Comment contacter Hépar ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Hépar est une eau minérale qui est connue pour ses bienfaits sur le transit grâce à sa haute teneur en magnésium. La marque est aujourd’hui exploitée et commercialisée par le géant de l’agroalimentaire Nestlé. Qu’il s’agisse de la logistique, de la qualité, de la distribution ou du service dédié aux consommateurs, tout est géré par ce groupe.

Comment contacter Hépar ?

Pour joindre un conseiller par téléphone pour une question, une suggestion ou une réclamation, veuillez composer le 0 811 812 813 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.

Bon à savoir : Pour écrire un email via le formulaire de contact, veuillez vous connecter à la page suivante : https://contact.croquonslavie.fr. Vous serez alors orienté(e) vers des suggestions que vous devrez sélectionner pour préciser le motif de votre requête.

Vous pouvez également vous manifester par voie postale à l’adresse suivante :

Nestlé France
Service consommateurs
BP 900 Noisiel
77446 Marne La Vallée

Attention ! S’il s’agit d’une question pour le service qualité, veuillez joindre à votre courrier le code barre ainsi que le ticket de caisse en question. Les agents de qualité pourront ainsi retracer le lot et vous apporter des réponses rapidement.

Si vous souhaitez des informations sur les bienfaits de l’eau Hépar sur votre organisme, notamment sur l’action du magnésium et ses bénéfices, vous pouvez joindre le service dédié au 0 810 772 706 (prix d’un appel local depuis un téléphone fixe). Les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi inclus de 9h00 à 19h00. Ils pourront également vous informer sur l’intégration de l’eau Hépar dans votre quotidien.

Enfin, si votre demande concerne la direction du groupe Nestlé, vous pouvez vous rendre ou écrire au siège social qui se situe au 7 boulevard Pierre Carle à Marne La Vallée (Région parisienne). Vous trouverez des informations complémentaires sur la chaine Youtube ainsi que sur Facebook : n’hésitez pas à vous y abonner pour suivre l’actualité de la marque et interagir avec les autres consommateurs.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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