Hellobank est une banque à distance essentiellement destinée à toutes les personnes ayant besoin de services connectés et rapides, permettants une gestion des comptes en ligne à tout moment.
Vous souhaitez joindre le service clientèle Hellobank ?
Pour être au plus près de ses clients et dans un esprit de réactivité immédiate, Hellobank a mis en place un chat sur son site internet qui permet d’entrer en relation avec la « Hello Team », nom donné pour nommer les conseillers gérants le service client via le chat.
Avant de s’y connecter, il est recommandé de parcourir la FAQ qui répond aux questions les plus fréquemment posées. Si vous n’y trouvez pas la solution recherchée, posez votre question aussi précisément que possible dans le chat pour qu’un conseiller vous réponde immédiatement et de manière personnalisée.
Exemples de sujets traités sur la FAQ :
- Comment ouvrir un compte bancaire chez Hellobank
- Est-il possible d’avoir un compte bancaire Hellobank et un deuxième dans une autre banque
- Où déposer les chèques et les espèces ?
- Comment effectuer un virement avec Hellobank ?
- Quand vais je recevoir ma carte de crédit Hellobank?
- Comment ouvrir un livret épargne Hellobank ?
Un service client également joignable par téléphone
Hormis le chat, si vous êtes client ou si vous avez un dossier en cours chez Hellobank, vous pouvez prendre contact avec le service client dédié par téléphone en composant le 0800 84 84 00. Ce service est gratuit et l’appel n’est pas surtaxé.
Si vous n’êtes pas encore client de la banque en ligne, vous pouvez néanmoins contacter le service client via un autre numéro de téléphone : 01 43 63 15 15. Cet appel est également non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le samedi de 8 h à 18 h.
Vous cherchez à contacter le service client pour faire une réclamation ?
Commencez par adresser votre demande à la « Hello Team » via le chat. Les conseillers présents sont vos interlocuteurs privilégiés. Si malgré les réponses obtenues vous n’êtes pas satisfait des solutions qui vous sont proposées, vous pouvez contacter le service relations clients en envoyant votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Relations Clients Hellobank
TSA 80 011 – 75 138 Paris cedex 09.
Site internet Hellobank
Comment résoudre un litige avec Hellobank?
En cas de litige ne trouvant pas de solution via les options de contacts précédentes, un médiateur indépendant est en mesure d’étudier et de traiter votre problème en toute équité. Votre réclamation doit dans ce cas être obligatoirement adressée au médiateur par courrier postal et en langue française.
Sa réponse pourra intervenir dans un délai de 90 jours maximum.
Votre courrier devra être envoyé à l’adresse suivante :
BNP PARIBAS – Le médiateur auprès de BNP PARIBAS
Clientèle des particuliers – TSA 52 177 – 75 318 – Paris cedex 09.
