Gaumont est la plus vieille société de production cinématographique au monde. En effet, elle a vu le jour en 1895 à l’initiative de Léon Gaumont. Aujourd’hui Gaumont a fusionné avec Pathé, et ce depuis 2001. Elle détient 34 % des parts contre 66% pour Pathé. En 2012, les cinémas Gaumont-Pathé ont totalisé 49,6 millions d’entrées sur le territoire français. On retrouve des cinémas de cette filiale dans une partie de l’Europe. Rien qu’en France, la société compte 72 cinémas et 746 salles. C’est un groupe qui occupe une place prépondérante dans le monde du cinéma.
Si vous souhaitez signaler un problème que vous avez pu relever dans l’un des cinémas du groupe, si vous avez envie d’en savoir plus sur la programmation à venir, si vous désirez connaitre leur concept ou faire une réclamation, vous disposez de quelques moyens de communication pour obtenir votre réponse dans des délais assez rapides. Le service client n’est pas joignable par téléphone, mais vous pouvez faire appel au siège social en composant le 01 71 72 30 90. Un interlocuteur pourra alors vous apporter une réponse et essayera de vous aiguiller vers le service concerné par le sujet que vous souhaitez aborder.
Vous souhaitez des informations sur la carte de fidélité et ses avantages, sur le Pass et son fonctionnement, sur votre compte en ligne et l’intérêt de le créer, les tarifs, les événements particuliers et les spectacles, la programmation d’un film en particulier ou vos réservations, vous pouvez le faire directement par Internet : www.cinemasgaumontpathe.com. Vous avez accès depuis le site Internet officiel à différents formulaires adaptés au sujet de votre requête. Renseignez les champs nécessaires et en particulier votre nom, votre prénom et votre adresse mail pour avoir une réponse rapide, après avoir sélectionné l’objet de votre demande. Il vous suffit ensuite de rédiger votre message pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, de la part du service client.
Si malgré ces renseignements, vous n’avez pas obtenu satisfaction, sachez qu’il est également possible de joindre le cinéma le plus proche dont les coordonnées figurent sur le site en choisissant sa ville.
Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier par voie postale en envoyant votre lettre à l’adresse suivante :
Cinémas Gaumont-Pathé-SNC
2, rue Lamennais
75 008 Paris
ou à l’adresse :
Gaumont S A
30, avenue Charles de Gaulle
92 200 Neuilly-sur-Seine, France.
Surtout, n’omettez pas de laisser toutes les coordonnées utiles afin que la société puisse vous joindre afin de répondre à votre problématique. Sa présence sur les réseaux sociaux et notamment Twitter et Facebook vous permet de laisser un message sur le mur ou en privé pour faire votre demande.
