France 4 est une chaine de télévision française qui prend la suite de la chaine Festival à partir de 2005. Elle appartient au service public et fait partie du groupe France Télévisions comme France 2, France 3, France 5 ou France Ô. Cette chaine s’adresse particulièrement aux jeunes, enfants, adolescents ou jeunes adultes. Elle diffuse principalement des émissions de divertissement, des dessins animés ou des séries qui séduisent un public jeune tout particulièrement. Elle est diffusée par le Web, la télévision IP, le câble, le satellite et bien entendu sur la TNT. Depuis quelques années, elle recentre ses programmes de début de soirée autour des enfants et de leurs parents qui peuvent en profiter ensemble de façon à profiter d’un moment agréable en famille.
Il est bien entendu possible de poser des questions sur les programmes, sur la réception de la chaine, de déposer des réclamations, de savoir comment vous devez procéder pour revoir ou voir une émission que vous avez loupée, de connaitre les modalités pour participer ou assister à une émission, les conseillers du centre d’appel dédié sont également à votre disposition si vous avez des difficultés à visionner une vidéo ou à réceptionner la chaine depuis votre ordinateur. Vous pouvez les joindre en permanence entre 9 heures et 20 heures, du lundi au samedi en composant le numéro suivant : 08 90 71 04 04. Par contre le service est fermé les jours fériés.
Si vous avez envie de demander une photo dédicacée à l’un des animateurs de la chaine, si vous avez besoin de faire une réclamation ou si vous avez simplement une information à demander, vous pouvez utiliser le formulaire disponible depuis le site de France 4. Il faut alors remplir les champs demandés, formuler votre message et l’envoyer. Vérifiez bien vos coordonnées afin d’obtenir la réponse à laquelle vous aspirez. Sachez également que vous ne pouvez pas faire de demande de participation à une émission par ce biais.
Ci-dessous : un exemple de série télévisée diffusée sur France 4 :
Il est également possible d’envoyer une demande d’information ou de déposer une réclamation par courrier postal. Si vous avez besoin de faire intervenir un médiateur, c’est également par courrier que vous devrez procéder pour obtenir la liste de ces derniers et pouvoir leur demander d’intervenir. Vous devrez alors adresser votre lettre à Relations des téléspectateurs de France Télévisions, France 4, TSA 67300, 86 963 Futuroscope CEDEX. N’oubliez pas de bien communiquer vos coordonnées afin que le service puisse vous apporter la réponse que vous attendez le plus rapidement possible.
Si vous avez des demandes d’ordre plus général, sur le groupe par exemple, n’hésitez à écrire en libellant ce dernier à l’adresse suivante :
Groupe France Télévision
7, esplanade Henri de France
75 907 Paris CEDEX 15
Ou encore à les joindre par téléphone au numéro 01 56 22 60 00, aux heures d’ouverture de bureau, entre le lundi et le vendredi.
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