Électro Dépôt est un vaste entrepôt de ventes de produits électroménager et multimédia. L’enseigne fait partie du groupe HTM qui a ouvert son premier dépôt en 2004 à Bruay-la-Buissière (département Pas-de-Calais). Ses articles se répartissent en différentes catégories : Gros Ménager, Petit Ménager, Informatique et Multimédia, Image, Audio HiFi, Photo Camescope, Téléphonie GPS, Sécurité Aménagement et Pièces.
Sa politique d’approvisionnement et de vente lui permet de proposer des produits low cost (pas cher) quelle que soit la marque. Mais Électro Dépôt développe également des propres marques (Valberg, Bellavita, Exceline…). Le Service client Electrodépôt peut être joint par téléphone, par email ou par courrier.
Service client Electrodépôt
Vous pouvez solliciter le Service client Electrodépôt à travers sa page Web « Nous Contacter ». Toutefois, avant de prendre contact avec des conseillers Electro Dépôt, vous avez tout intérêt à consulter les réponses à différentes questions proposées sur la page. Elles concernent notamment :
- La disponibilité d’un produit : comment connaitre si le produit que vous recherchez existe en stock avant l’ajouter à votre panier,
- La situation d’une commande : si elle est en attente, en cours de préparation, expédiée ou annulée,
- La modification ou l’annulation d’une commande : les démarches à suivre,
- Le retour produit : les démarches à effectuer et les conditions pour que le retour soit accepté,
- Les pannes d’appareil : la garantie constructeur et le traitement d’une panne.
Si vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions dans ces rubriques, vous pouvez aussi envoyer un email via le formulaire en ligne mis à votre disposition (toujours sur la page « Nous Contacter »). Pour cela, vous devez indiquer votre nom, votre adresse email, votre téléphone, le numéro de votre facture, le lieu d’achat, l’objet de votre demande avant de rédiger votre commentaire.
La rubrique Contact du site officiel de Electro Dépôt
Vous pouvez également envoyer un courrier au :
SERVICE CLIENT ELECTRO DEPOT FRANCE
1 ROUTE DE VENDEVILLE
59155 FACHES THUMESNIL
Sinon, le numéro 0 892 350 000 est disponible pour joindre le Service client Electrodépôt du lundi au samedi de 09h00 à 19h00. L’appel est facturé à 0,35€/min + prix appel.
Si vous n’avez pas trouvé satisfaction auprès du Service client, vous aurez certainement plus de chance auprès du service après-vente. En effet, le site dispose d’un outil d’autodiagnostic pour vous apporter la solution la plus adaptée à votre type d’appareil et à la panne constatée. Il vous est également possible d’y télécharger la notice d’utilisation de votre appareil ou d’y trouver les pièces détachées neuves associées à votre panne.
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