Dropbox a été développé en 2007 en Californie et plus précisément à San Francisco. C’est un service qui offre la possibilité de stocker et de partager des copies de fichiers locaux grâce à un logiciel valable pour Windows, Mac OS, Linux, IOS, Android, Windows Phone et BlackBerry OS. Il existe également une interface web. C’est en 2008 et grâce au fonds de startup que celle-ci a pu voir le jour. Ce logiciel vise à améliorer des services déjà existants, mais qui fonctionnaient très mal. En 2012, une nouveauté a fait son apparition qui permet d’ouvrir un téléchargement grâce à un lien à une personne qui n’est pas utilisatrice de Dropbox. En 2014, d’autres fonctionnalités apparaissent permettant notamment de partager des vidéos et des photos et qui facilitent le travail partagé entre salariés de la même entreprise.
Si vous êtes utilisateur et que vous rencontrez des problèmes avec ce logiciel, vous pourrez contacter l’entreprise assez facilement. Vous n’êtes pas encore client, mais vous avez envie d’avoir plus de renseignements et de précisions concernant Dropbox, vous pouvez vous rendre sur son site Internet et contacter le service commercial en remplissant le formulaire disponible à partir de la rubrique dédiée.
- Il vous faudra mettre vos coordonnées puis vous accédez au tchat en direct.
- Si vous souhaitez envoyer un mail, rendez-vous dans la rubrique concernée, remplissez le formulaire, puis un revendeur ou un représentant vous contactera.
- Il est également possible de les joindre par téléphone en composant le : +33 800941423.
Vous êtes déjà client et vous avez un problème technique, un bug, un doute sur la sécurité ou tout autre problème, vous contacterez alors l’assistance Dropbox.
La première démarche consiste à se rendre sur le forum pour discuter et échanger avec les membres de l’équipe ainsi que les autres utilisateurs. Souvent, vous obtiendrez des réponses rapides et fiables par ce moyen. L’assistance Dropbox ne divulgue aucun numéro de téléphone et ceci dans un souci de sécurité et de protection de vos données. En contrepartie si vous êtes client et administrateur, rentrez vos coordonnées dans l’interface d’administration et utilisez le numéro de téléphone qui est alors accessible.
Pour faire appel directement au centre d’assistance technique quelque soit le problème que vous rencontrez, il vous faudra vous connecter à votre compte administrateur, ensuite vous cliquez sur l’interface d’administration puis sur trouver rapidement la réponse. Les articles conçus par l’assistance pour vous aider, ainsi que de nombreuses vidéos sur des thèmes variés sont alors disponibles comme des guides, visant à vous venir en aide.
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