Comment contacter Dofus ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Dofus est un jeu de rôle en réseau accessible en mode multi-joueurs. Il a été édité par la société Ankama en 2011 et est aujourd’hui un véritable phénomène mondial. À ce jour, le jeu compte des milliers d’adeptes et le phénomène ne cesse d’amplifier.

Comment contacter Dofus ?

L’univers du jeu Dofus est basé sur un concept unique et innovant : les joueurs peuvent évoluer dans un monde médiéval mêlé à des personnages et des décors complètement loufoques. Pour pouvoir y jouer, vous devez d’abord télécharger l’application dans l’Apple Store ou dans l’Android Market puis créer un compte personnel et enfin choisir le pack qui vous convient.

Pour obtenir de l’aide de la part de l’équipe support (difficulté liée à un compte, signalement d’un problème, précisions sur votre abonnement, conseils sur la boutique en ligne, etc.), veuillez cliquer sur le lien suivant : https://support.ankama.com/hc/fr/requests/new. Laissez vous ensuite guider par les demandes pour affiner votre requête.

Bon à savoir : Une FAQ est également disponible : https://support.ankama.com/hc/fr#dofus. Elle regroupe l’ensemble des questions les plus posées par les utilisateurs et les réponses apportées par l’équipe support. Vous y retrouverez également des conseils et des astuces pour pouvoir commencer à jouer.

Pour faire part d’une suggestion ou d’une réclamation par courrier postal, veuillez envoyer votre pli à :

Société Ankama – Service clientèle
75 boulevard d’Armentières
BP 60403
59057 ROUBAIX Cedex 1

Le standard téléphonique est accessible au 03 20 36 36 09 (numéro non surtaxé) et vous pouvez également envoyer un email sur contact@ankama.com (précisez toujours vos coordonnées et votre numéro de référence client).

Dofus est disponible sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Youtube et Twitter : vous pouvez utiliser ces plateformes avec le hashtag #dofus pour solliciter les conseillers. Comme pour les moyens de communication plus classiques, veuillez indiquer votre numéro client (disponible sur l’email de confirmation lors de la commande du pack) afin d’obtenir une réponse personnalisée.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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