Comment contacter Michelin ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Née en France en 1889, l‘entreprise Michelin fabrique des pneumatiques pour tous types de véhicules. Son siège social se situe à Clermont-Ferrand. Disposant d’un centre de recherche à Ladoux (63), la société développe des produits toujours plus performants avec des matériaux de haute technologie.

Présent dans 170 pays, le groupe Michelin dispose de 68 usines dans le monde. Que vous soyez client ou non, vous pouvez joindre le service client de plusieurs façons. Vous trouverez ci-dessous ses coordonnées.

Comment joindre le service client par téléphone ?

Pour joindre le service client par téléphone, appelez le :
0 800 904 555
Du lundi au samedi de 9h à 18h ( appel gratuit depuis un poste fixe ).
Un conseiller vous répondra.

Comment contacter le service client par internet ?

Pour contacter le service client par internet, rendez vous sur le site Michelin. Puis cliquez sur l’icône Nous contacter. Un formulaire de contact ( utilisable 7j/7 et 24H/24) apparaît. Remplissez-le en indiquant bien le contenu de votre demande et vos coordonnées. Entrez les caractères demandés et envoyez. Une réponse vous parviendra par retour de mail sous 1 jour ouvré.

Les listes d’agences Michelin

Pour une réclamation concernant un pneu, il faut s’adresser à votre revendeur habituel ou celui de votre choix. Pour connaître la liste des revendeurs, cliquez sur le lien suivant : Revendeurs Pneus. Pour un conseil sur la pression des pneus ou pour un conseil sur l’équipement de votre véhicule, vous trouverez des guides d’entretien sur le site du service consommateur.

Contacter le siège social par courrier

Envoyez votre courrier à l’adresse suivante en indiquant bien vos coordonnées et le motif de votre réclamation :
Manufacture Française des Pneumatiques Michelin
Place des Carmes Déchaux
63040 Clermont-Ferrand Cedex 9.

Problèmes possibles

« Les pneus de ma voiture s’usent plus vite que ce que vous m’aviez annoncé lors de l’achat « . Le guide d’entretien des pneumatiques Michelin explique tous les ennemis du pneu et donne des conseils pour qu’ils durent plus longtemps.

« Je me suis trompé de taille lors de ma commande de pneus, puis-je vous les rapporter ? ». Votre revendeur vous les échangera dès lors que vous lui aurez rendu ceux que vous avez achetés par erreur.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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