Que ce soit pour achat de produit, pour une information ou pour une réclamation, il est tout à fait possible de faire appel au service client de l’entreprise Apple de plusieurs façons.
On vous recommande de trouver dans ces quelques lignes les différentes solutions qui s’offrent à vous si vous souhaitez prendre contact avec l’équipe de cette enseigne.
Contacter Apple en ligne
En tant que leader de la fabrication et de la commercialisation de produits électroniques, l’entreprise Apple est joignable en ligne. Vous pouvez choisir cette option si vous avez besoin d’information ou de réaliser des achats. En effet, la maison dispose de son propre Apple Store en ligne. Ce site vous permet également de suivre ou de retourner votre commande.
Si vous faites partie des utilisateurs professionnels, sachez que vous pouvez passer par l’Apple Store Entreprises. C’est un site qui vous propose des offres commerciales et des solutions de financement.
Si vous êtes un étudiant, un élève ou un enseignant, vous pouvez contacter l’entreprise sur le site Apple Store Education.
Si vous avez besoin de trouver un consultant, Apple vous invite à jeter un coup d’œil à sa page Apple Consultants Networks.
Un grand nombre de pages sont également disponibles pour ceux qui souhaitent avoir une assistance technique. Vous pouvez également visiter les « forums de discussions » de l’enseigne. Cette solution vous permet d’obtenir des réponses sans recourir aux services d’un assistant.
L’appel téléphonique
Si vous préférez appeler, la société vous demande tout d’abord de déterminer votre objectif. Pour ceux qui ont décidé de faire leurs achats par téléphone, vous pouvez joindre l’Apple Store par le numéro 0800 046 046.
Pour l’Apple Store Entreprises l’enseigne est joignable au 0800 970 210.
Si vous souhaitez réaliser des achats au nom de votre établissement, vous pouvez appeler l’Apple Store Education au 0800 000 340.
Vous pourrez également poser vos questions ou demander des réclamations par téléphone. Pour cela, vous devez contacter l’assistance technique au 0805 540 003. Sachez que si vous venez acquérir votre iPhone, vous avez droit à une assistance technique téléphonique gratuite pendant 90 jours suivant votre achat.
Tous les services d’Apple Store sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Joindre le service client Apple par email
Pour toutes réponses rapides à propos de votre commande, il est envisageable de joindre le service client d’Apple Store sur son adresse mail : contactus.fr@euro.apple.com. Mais, il est important de savoir que cette solution est réservée au client d’Apple Store en ligne.
