Contacter Aliexpress pour vos inquiétudes

Mise sur la toile en 2010 par le Groupe Ali Baba, la plateforme de commerce en ligne Aliexpress vous propose, à prix de gros, les produits de divers fabricants. Pour ce faire, il recense les annonces des commerçants et assure la liaison entre ces derniers et les particuliers. Ceci permet de pallier aux risques liés à l’utilisation des intermédiaires. Si vous désirez contacter Aliexpress, voici les différentes méthodes qui s’offrent à vous.

Le robot d’Aliexpress vous répond tous les jours

Vous voulez contacter Aliexpress par téléphone ? Le site marchand vous facilite la tâche et fait en même temps de l’innovation. Grâce à la mise en place d’un serveur robotique intelligent, il remplace et supprime le service client par téléphone. Pour obtenir satisfaction, il vous suffira alors de poser vos questions à ce robot depuis sa plateforme. Très pratique et couvrant une large gamme de requêtes, ce système est disponible tous les jours de la semaine et ceci 24 heures sur 24.

Contacter Aliexpress

Comment contacter Aliexpress par courrier postal

Dans le cas d’une réclamation, d’une commande ou tout autre service, Aliexpress met à votre disposition un courrier postal. Vous pouvez alors envoyer votre lettre au siège social à l’adresse Alibaba (China) Co, Ltd : 969 West Wen Yi Road Yu Hang District Hangzhou 311121 China. Le service clients pourra, en fonction de vos requêtes, vous confier à la filiale en France pour plus de rapidité dans le traitement.

Comment envoyer un courriel à Aliexpress ?

Contacter Aliexpress par mail permet de gagner du temps. En effet, vous pouvez effectuer toutes vos demandes depuis votre espace client sur alibaba.com. L’équipe de celui-ci, composé de professionnels, vous répondra au plus sous un délai de 24 heures. De plus, vous pouvez utiliser ce service tout le long de la semaine de 9 h à 18 h à l’exception du weekend.
Toujours depuis le site officiel du marchand en ligne, Aliexpress.com, vous pouvez prendre contact en activant le chat. Le conseiller clientèle répondra au fur et à mesure à toutes les interrogations que vous lui soumettrez. Il faut rappeler que ce live chat peut être utilisé sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est pratique pour contacter Aliexpress.

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