Contacter Aliexpress pour vos inquiétudes

Mise sur la toile en 2010 par le Groupe Ali Baba, la plateforme de commerce en ligne Aliexpress vous propose, à prix de gros, les produits de divers fabricants. Pour ce faire, il recense les annonces des commerçants et assure la liaison entre ces derniers et les particuliers. Ceci permet de pallier aux risques liés à l’utilisation des intermédiaires. Si vous désirez contacter Aliexpress, voici les différentes méthodes qui s’offrent à vous.

Le robot d’Aliexpress vous répond tous les jours

Vous voulez contacter Aliexpress par téléphone ? Le site marchand vous facilite la tâche et fait en même temps de l’innovation. Grâce à la mise en place d’un serveur robotique intelligent, il remplace et supprime le service client par téléphone. Pour obtenir satisfaction, il vous suffira alors de poser vos questions à ce robot depuis sa plateforme. Très pratique et couvrant une large gamme de requêtes, ce système est disponible tous les jours de la semaine et ceci 24 heures sur 24.

Contacter Aliexpress

Comment contacter Aliexpress par courrier postal

Dans le cas d’une réclamation, d’une commande ou tout autre service, Aliexpress met à votre disposition un courrier postal. Vous pouvez alors envoyer votre lettre au siège social à l’adresse Alibaba (China) Co, Ltd : 969 West Wen Yi Road Yu Hang District Hangzhou 311121 China. Le service clients pourra, en fonction de vos requêtes, vous confier à la filiale en France pour plus de rapidité dans le traitement.

Comment envoyer un courriel à Aliexpress ?

Contacter Aliexpress par mail permet de gagner du temps. En effet, vous pouvez effectuer toutes vos demandes depuis votre espace client sur alibaba.com. L’équipe de celui-ci, composé de professionnels, vous répondra au plus sous un délai de 24 heures. De plus, vous pouvez utiliser ce service tout le long de la semaine de 9 h à 18 h à l’exception du weekend.
Toujours depuis le site officiel du marchand en ligne, Aliexpress.com, vous pouvez prendre contact en activant le chat. Le conseiller clientèle répondra au fur et à mesure à toutes les interrogations que vous lui soumettrez. Il faut rappeler que ce live chat peut être utilisé sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est pratique pour contacter Aliexpress.

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(718 commentaires)

3 pings

  1. Siham

    J’ai fait une commande aliexpress ils ont confirmé et tout mais j’ai désinstallé l’app est-ce que la commande viendras comme même ou pas parceque j’ai payé

  2. Lilou

    J’ai commandé hier, mais aujourd’hui ma commande passe direct dans l’onglet laisser un avis. Aucun envoi de la part du vendeur, et je ne peux pas ouvrir de litige pour remboursement.

  3. Marie-Astrid

    J’ai commandé sur Ali express j’ai été débité le 29 mars et aucune trace de ma commande sur mon compte ! Je ne retrouve pas le vendeur!! Comment je dois faire ?merci

  4. Armelle

    Bonjour,
    j ‘ai commandé sur Ali express j’ai été débité le 15 mars 2021 mais aucune trace de ma commande sur mon compte : elle a comme disparue ! Je ne retrouve pas le vendeur, je suis donc très inquiète que faut-il que je fasse ?
    Cordialement

  5. valerie

    bonjour, comment changer mon adresse mail, merci

  6. william

    je n’ai pas pu finaliser ma commande avec le message « oh non! internet ne fonctionne pas »
    le prélèvement a été fait et pas de commande visible
    que faire??????????????????????????????????

  7. Michel

    Bonjour,j’ai commande le 25 février 2021 un article de 25,89 € aucune trace de ma commande sur mon compte,mais j’ai bien été débité, je suis inquiet ,qu’est ce qu’il faut faire ?
    dans l’attente de votre réponse.
    Cordialement

  8. Mathilde

    Bonjour, j’ai commandé le 1 Février 2021 un article de 13,21 €, aucune trace de suivi sur mon compte, mais j’ai bien été débité, impossible de les joindre sur Twitter ou Facebook, qu’est ce qu’il faut faire ?

  9. Jacky

    bonjour à tous
    j’ai passé une commande le 14/01/2021 et mon compte a été débité le 18/01 et je n’est pas de trace de ma commande sur mon compte Aliexpress et ma livraison a bien été effectuée, les articles reçus ne fonctionnent pas et je voudrais les retourner mais je n’y arrive pas. Merci pour votre aide

  10. Vincent

    bonjour à tous
    j’ai passé une commande le 12/01/2020 et mon compte a été débité le 14/01 et je n’est pas de trace de ma commande sur mon compte Aliexpress et après avoir contacté le vendeur il me dit qu’il n’a rien reçu de son coté …..

  11. al&in

    Bonjour

    J’ai besoin d’aide..

    Il m’est demandé confirmation d’un produit que je n’ai pas reçu…

    je suis agé et ne maitrise pas la procédure à employer..

    Merci pour votre aide

  12. nanou

    Bonjour a tous,
    Alors pour ceux qui ont un probleme avec leur commande sur le site Aliexpress concernant le fameux probleme ou elle n’apparait nulle part mais bien débité sur le compte bancaire…J’ai le meme probleme depuis quelques jours et vient de le resoudre apres avoir tourné ca dans tous les sens.
    Au lieu de rentrer votre adresse mail il faut rentrer votre numero de telephone, n’oubliez pas de cliquer sur l’encart « entrer votre numero de telephone », tapez votre mot de passe avec lequel vous avez créer votre compte et la….magie! vos commandes apparaissent!

  13. AD

    j’ai passé 2 commandes sur aliexpress le 30 novembre 2020 : mon compte a été débité par contre aucune trace de ma commande

  14. bruno

    Bonjour, comment cela se fait il que je ne vois plus mes commandes lorsque je vais dessus il n y a plus rien
    merci pour votre réponse et explications

  15. Anonyme

    Je possède un portable Redmi Note 9 Pro 128Go depuis une semaine. Celui se coupe pour aller tantôt sur l’écran de verrouillage, tantôt sur l’écran d’accueil. Je suis obligé de l’arrêter à chaque fois et J’ai le même problème au bout de 5 mn d’utilisation. De quoi s’agit-il ?

  16. Severine

    Bonjour

    Je ne vois plus mes commandes sur mon compte ?
    Comment faire ?
    Merci

  17. jcb

    Bonjour,
    j’ai reçu un sms me demandant de confirmer un N° de code alors que je n’ai rien commandé et n’ai jamais été client d’AliExpress.
    Dois-je m’en inquiéter?
    merci

  18. Joao

    Bonjour,
    J’ai des problèmes liés à des remboursements mais aucune réponse de la part d’Aliexpress !
    Ce manque de sérieux me pousse à ne plus rien commander sur ce site.

  19. Nadine

    Bjr
    J ai passé commande après de votre société.
    Ballon gonflable enfant. Courant juillet.

    Je n ai pas reçu de confirmation de votre part.

    Ou en est ma commande .???

  20. JC

    Site d’arnaques pur
    aucune protection de l’acheteur contrairement a ce qui est affirme
    les vendeurs vous envoie n’importe quelle merde pour degager leur stock et aucun moyen de se faire rembourser
    aucun moyen de contact direct que via des procedures automatiques et robotisees
    BREF SITE A EVITER ABSOLUMENT

  21. catherine

    bonjour, j’espère que ce message atteindra quelqu’un ,
    mon mari a passé sur aliexpress une commande au vendeur dreame official store un aspirateur dreame v11 pour 279.28 euros le 9.07.2020 , il a eu l’excellente idée d’imprimer le reçu de la commande, habituellement nous recevons un mail d’avis de confirmation la aucun mail ne nous a été envoyé , sur la commande etait indiquée date de livraison sous 3-3 jours ? puis en dessous « sera envoyé dans 30 jours »
    le souci c’est que n’ayer aucune information depuis nous sommes retournés sur nos deux comptes aliexpress et que cette commande n’apparait sur aucun des deux comptes, par contre le débit carte bancaire a bien été effectué au profit du compte alibaba londres le 9 07 , j’ai vainement tenté d’envoyer des mails qui me reviennent puisque la commande n’apparaissant sur aucun de nos comptes elle ne peut être retrouvée, j’ai également envoyé un message par le biais de leur chat, idem, je reçois une réponse automatique me demandant de me connecter sur mon compte pour aller déposer une réclamation
    on tourne en ront
    impossible de les joindre sur leur plate forme téléphonique on tombe sur un message qui refuse de vous connecter et vous demande de faire le nécessaire par internet, on me demande également de prendre contact avec le vendeur mais impossible vu que je ne peux y avoir accès que par le biais d’une commande laquelle n’apparait nulle part …..
    ????? QU EST CE QUE JE PEUX FAIRE VU QUE LA COMMANDE N APPARAIT NULLE PART ?
    je sens que je vais aller dès lundi déposer une plainte pour fraude à la gendarmerie vu le laxisme qu’on met à vous répondre,
    le confinement a bon dos je trouve, ça fait trois semaines maintenant et aucune nouvelle de la commande,

    par contre l’argent lui a bien été encaissé

    MERCI DE REVENIR VERS MOI PAR RETOUR AVANT QUE JE M ENERVE VRAIMENT ET QUE EFFECTIVEMENT JE DEPOSE PLAINTE POUR SITE FRAUDULEUX

    visiblement je viens de voir en dessous que je ne suis pas la seule dans cette situation
    kim et manuel sont dans la même situation, et sûrement encore beaucoup d’autres ….

  22. ben

    Bonjour,
    Je pense que le SAV d’Aliexpress est une vrai arnaque, j’avais une étiquette retour GLS or les boutiques Mondial Relay ne pouvaient pas accuser réception des colis à retourner pendant le confinement.
    En effet le transporteur-livreur GLS n’effectuait aucune tournée pendant cette période.
    Attestation du mondial relay, photos de non fonctionnement du matériel….
    Entretemps, malgré des courriels, tchat de belles promesse…. »on va vous trouver une solution.. » assortie à chaque fois d’une attente de 15j….jusqu’à ce que aliexpress clôture le litige avec 0.00€ de remboursement délai de retour dépassé..LOL car il fallait retourner le colis par colissimo et faire avancer les frais et prier pour se faire rembourser.
    Le colis a bien été réceptionné par l’entrepôt en France depuis 28 mai 2020 et à ce jour 21/07/2020, je ne peux même pas utiliser le SAV du site car = 0 litige.
    Donc il n y aura aucun remboursement.
    Au final, si vous êtes livré et votre article ne fonctionne pas il vaut mieux le garder en cette période de coronavirus l’étiquette retour gratuit n’est pas une garantie de remboursement.
    Moralité: il ne faut acheter que les produits à moins de 30.00 € au risque de faire arnaquer.
    Amazon et Cdiscount vendent aussi un ensemble de produits « high tech » identiques en provenance de fournisseurs asiatiques

  23. KIM L

    Bonjour, j’ai passé commande sur aliexpress le 23 juin et ma commande n’apparaît pas dans mon compte. Je n’ai pas reçu non plus de mail de confirmation par contre elle a bien été débitée sur mon compte en banque… Impossible de les joindre et le « chat » robotisé ne convient pas à mon problème de commande inexistante. J’ai besoin d’aide SVP. Merci

  24. Audrey

    Bonjour
    Je souhaite changer mon adresse mail sur le site car elle est devenu invalide et ne peut donc être vérifiée
    J’ai une nouvelle adresse qui fonctionne parfaitement
    Pourriez-vous m’aider ….
    Merci d’avance

  25. Redbel

    Bonjour
    J’ai confirmé par erreur la réception d’une commande sur Aliexpress
    Que dois-je faire….
    Ouvrir un litige….?

  26. manuel

    bonjour ,’ai commandé le 17/06/2020 pour la somme de 625.04€ somme qui a étè débitée le 19/06/2020 papier de ma banque attestant ce débit de chez AliExpress, cette commande n’apparait pas sur le compte-client.Ou est- cette commande et va-t-on me rembourser ?

  27. Jean Claude LACANAL

    Récepteur Radio sans fil 12V 24V 8 CH, contrôleur Radio sans fil, RF, interrupteur de commande sans fil, Module de relais, récepteur 315/433 MHz

    Merci de m’indiquer la position des cavalier A/L B/L et C/L (on or off) pour les 3 possibilités
    1: Toggle/Self-Lock 2:Momentary/Jog (A:on B:off C:off) 3: Latched/Inter_lock

    Avec mes remerciements .

  28. François

    Bonjour,
    Vous avez fermé un litige parce que le vendeur à indiqué avoir livré le colis.
    Mais cela fait 1,5 mois que je vous indique que je n’ai pas reçu le colis.
    Impossible de se faire remboursé . . .
    Il semble qu’il n’y ai pas de véritable protection de l’acheteur.
    Commande No: 8011809231773955

  29. georges

    impossible d avoir un interlocuteur ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

  30. georges

    voleur

  31. marine

    J’ai retourné deux articles à la même adresse , adresse indiquée pour le retour, que j’ai effectué par colissimo.fr durant la pandémie.
    Or les deux vendeurs différents MAKEUF TREND STORE BELJING et VANGULLS disent qu’ils n’ont pas reçu les colis alors que j’ai la preuve qu’ils les ont reçus et envoyés à plusieurs reprise les numéros de suivis ainsi que des photos des bons d’envois.

  32. Alain

    Bonjour, Pourquoi maintenant on ne peut plus envoyer un mail directement au vendeur après avoir passé une commande ? ne serait-ce que pour avoir des infos sur le retard de la livraison. J’ai pas passé ma commande par le biais de Facebook ou autre démon..!, peut être que pour eux les clients ne sont pas fréquentables ….
    seul leur pognon est acceptable ; putain j’aurai tout vu ….
    Cordialement

  33. Anna

    Bonjour
    J’ai exactement eu la même chose le 13 mai et débité le 15 mai
    As tu Eu du nouveau ?

  34. marine

    J’ai commandé deux articles sur le site de Aliexpress et retourné les articles car non conforme à ma commande le 28/04 par colissimo et le vendeur les a reçues le 4 mai 2020.
    Le vendeur me mène en bateau et me fait dire toujours la même chose que je lui envoi : bordereaux d’envois, lieu d’envoi, date de réception, etc… et il fait le mutisme complet.
    Souhaite avoir l’adresse de Aliexpress en France pour régler mes deux problèmes.

  35. Aurélien

    Bonjour,
    J’ai commandé sur Aliexpress un jouet pour mon fils mais quand je vais dans mes commandes, elle n’aparait pas, pourtant mon compte a bien été débité de la somme de la commande.
    Cela veut dire que la commande est annulée ? Ou bien passée mais non traçable ?
    Merci de votre réponse
    Aurélien

  36. Carole

    Bonjour
    J’ai passé une commande le e sur le site AliExpress m’a commande a bien était débité
    Mais quand je vais dans mon espace du site rien pas de commande en cours
    Je ne comprends pas
    Merci pour votre retour
    Carole

  37. Sylvie

    Bonjour je ne sais pas pourquoi AliExpress express m écrit en engrais

  38. celine

    Bonjour mon colis est passé en mode colis annulé sauf que depuis le 03/01/2020 date de ma commande je n arrive en aucun cas a me faire rembourser besoin d aide svp

  39. Michèle

    Je ne peux plus me connecter et je ne vois plus m s commandes en attente et personne ne répond je ne comprends pas

  40. Pzaul

    Bonjour, j’ai un litige de remboursement avec le fournisseur qui m,à livré un Juda qui ne fonctionne pas. Que faut il que je fasse pour être remboursé. Merci

  41. Jp_LVC

    bonjour,
    Je ne peux commander : le message please slide to verify s’affiche à l’écran.
    comment procéder ?

  42. GERARD

    bonjour,
    je ne peux commander : le message please slide to verify s’affiche à l’écran.
    comment procéder ?

  43. samy ines

    comment faire pour renouveller abonnement satellite

  44. Michel

    Lorsque je passe commande, je ne reçois plus de mail m’informant que ma commande a été expédiée.
    Y a-t-il des changements en la matière ?
    faut-il activer le processus?

    MERCI

  45. Michael

    Bonjour, j’ai effectué lundi une commande et pour la 1 ère fois elle n’apparaît nulle part, commandé validée et débitée.

    Merci d’avance !

  46. Denise

    Bonjour, j’ai recu une paire de boucles mais pas la deuxieme. Que dois je faire ?

  47. Anonyme

    Bonjour
    Je n’arrive plus a faire des recherches

  48. Naomie

    J’ai été prélevé mais j’ai pas reçu la commande comment faire pour être remboursé

  49. Séverine

    Bonjour, mon panier est bloqué impossible de rajouter des articles ? Merci

  50. Anonyme

    que vous soyez en tchat ou autre vous tomber toujours sur un robot

  51. didier

    bonjour , impossible de demander un article , la petite étoile tourne des heures et ne donne aucun résultat ? bizarre non ? merci

  52. Patrick

    Bonjour
    Ayant commandé du matériel depuis plusieurs jours je ne vois pas mon suivit de commande sur mon compte de aliexpress
    Merci pour votre aide

  53. Anonyme

    je n’arrive plus a commander

  54. jean marie

    Bonjour;je n’ai plus la possibilité de contacter un vendeur .Que se passe t’il ?

  55. jmd

    Bonjour, impossible de contacter les vendeurs par mail depuis quelque temps. Merci de me retablir

  56. christ

    je ne reçoit pas le code de vérification sur mon mobile
    donc je ne peux plus commander
    comment faire?
    merci

  57. Andre

    Bonjour Impossible de contacter les vendeurs par message
    Comment Faire
    Merci

  58. Philippe

    Bonjour
    La messagerie pour contacté les vendeur ne fonctionne pas.
    Cordialement

  59. Anonyme

    On me dit de contacter l’équipe support. Comment je peux les avoir ? Merci

  60. Asiya

    Bonjour j’ai fait une commande chez un vendeur il y’as 2 semaine et il n’as toujours pas expédié la commande et il ne repond pas aux messages. Que puis-je faire svp !

  61. Grégiou

    Bonsoir,

    quelqu’un a piraté mon compte et a changé mon e-mail donc je ne peux plus changer cet e-mail. Sur PC, ce compte est vide mais j’ai encore toutes les données sur mon téléphone. Par contre, dans mes paramètres c est une adresse e-mail en Roumanie.

    Comment dois-je faire?

  62. Guy

    Bonjour je voudrais commande des lettres alphabétiques autocollants pour voiture je voudrais savoir si le prix est pour les 26 lettres merci

  63. Edwige

    Bonjour,

    J’ai commandé une veste en jeans et je viens de voir sur le suivi de commande que l’envoi a été annulé le 24 mai, j’aimerai connaître les raisons de cette annulation. Et si je ne reçois pas cette veste que ma fille voulait tant, j’aimerai connaître les modalités à effectuer pour être rembourser.

  64. meremoth

    svp,mon compte est bloqué,pourtant j’ai des commandes dont je dois suivre l’évolution,aidez moi svp je veux récupérer mon compte rapidement

  65. Anonyme

    je ne peux pas me connecter a mon compte

  66. Éric

    Bonjour
    Je suis ouvert un compte sur AliExpress et je ne suis pas capable de me connecter
    Il me dise que mon compte est bloqué,comment faire pour le débloquer?

    Merci

  67. Kelly

    Bonjour je n’arrive plus a télécharger une photo pour les vendeurs comment faire pour y remédier svp?

  68. Jean-Paul

    Bonjour,
    Je viens de m’inscrire sur ALIEXPRESS et je rencontre un problème pour la saisie de mon adresse car le terme « other » vient s’intercaler entre la ville (Dijon) et le Pays (France)
    Je crains que ça perturbe l’acheminement de mes colis.
    Merci d’avance de votre aide.

  69. Therese

    Mon compte est bloqué je veux le récupérer comment faire.

  70. Duranton sandra

    Bonjour je vous envoie se message car je ne pas reçu ma commande. Comment contacter le vandeur merci

  71. Pierre

    Commande payer via PayPal mais ni mail ni sms de confirmation pour la commande ?

  72. Urgent

    Bonjour,

    J’ai passer une commande ,j’ai payer mes je me suis aperçût que mon adresse e-mail a eu un problème de frappe . J’ai bien mon numéro de téléphone et adresse e-mail mes je ne peux pas rentrer sur l’espace Vue que le mail que j’ai mis je me suis tromper .
    Pouvez-vous trouvé une solution de toute urgence

  73. michel

    bonjour,
    j’ai été débité de plusieurs sommes sur mon compte bancaire sans achats effectués.

  74. richard

    Bonjour,

    J’ai effectué une commande et je n’ai pas eu de mail de confirmation.

    Cependant j’ai été prélevé du montant de la commande le 13/03/2019 soit 2.45 €.

    Comment je peux savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

  75. Stephan

    Bonjour,
    J’ai tenté de me connecter à AliExpress sur une autre tablette et depuis mon compte doit être vérifié mais je ne reçois pas le SMS avec le code de vérification… Que Faire ?

  76. Kk

    Ne mettez pas de 0 lorsque vous tapé votre numéro sinon vous ne recevez pas de code

  77. Dominique

    Bonjour, je n’arrive plus non plus a me connecter a mon compte depuis le 01 fevrier 2019; que dois-je faire ?

  78. hélène

    Je n’arrive pas à me connecter

  79. Dominique

    Bonjour idem pour moi compte bloqué, IMPOSSIBLE de recevoir le code par SMS : site buggé ! IMPOSSIBLEde les contacter : que fait-on ?

  80. christ

    bonjour

    je voudrais savoir comment réclamer le remboursements sur aliexpress quand on a payer mais pas reçu le colis
    cordialement

  81. jean-pierre

    bonjours je n arrive plus a me connecter a mon compte aliexpress apres une comande et je ne recois pas le code part sms non plus comment je peux reactiver mon compte

  82. Jacques

    bonjour, il m’est impossible de me connecter sur « mon compte de aliexpress » Quand rarement j’arrive à obtenir un code par sms, on m’annonce: « impossible, vous devez attendre 15 minutes??? Merci pour votre aide. Jacques

  83. marine

    bonjours je n arrive plus a me connecter a mon compte aliexpress apres une comande et je ne recois pas le code part sms non plus comment je peux reactiver mon compte

  84. christian

    compte bloqué , impossible de me connecter.

  85. stephane

    compte bloqué et je recois pas code par sms

  86. jacky

    je n’arrive pas a avoir l’adresse pour renvoyer mes cartes sd qui ne fonctionnent pas , ça vient de chez mini usb store merci de votre reponse

  87. christiophe

    Bonjour
    j ai passé une commande de plusieurs objets sur l ensemble 3 ne sont pas confirmer un seul des 3 vendeurs ma répondu en me demandant si j avais bien passé ma commande …bien évidement puisque la somme totale de ma commande a été débité de mon compte .
    Merci de votre aide

  88. Marie 210

    Le site n’accepte plus mon adresse .
    Pourriez vous me dire comment je peux rentrer celle pour que je puisse faire mes commandes
    Ou dois je écrire ou téléphoner pour passer à nouveaux mes commandes
    Merci à tous

  89. Jessica

    Mon compte es temporairement bloqué je ne sais pas pourquoi

  90. naomi

    J’ai perdu mon compte aliexpress et je n’arrive pas a avoir le code

  91. Virginie

    Bonjour je ai commandé le 23/11 commande bien débité sur mon compte pas de mail reçu et impossible de me connecter adresse mail et mot de passe non reconnu!!! Vais je recevoir ma commande impossible de joindre Aliexpress !!! Vraiment pas contente pour cette première commande

  92. Anthony

    J’ai passé des commandes sur mon compte et depuis j’arrive à aller sur mon compte mais impossible de trouver mes commandes

  93. Abdelhafid

    Bonjour, mon compte a été piraté par un russe. Il a changer mon identifiant et mon mot de passe. J’y accede via facebook mais je ne peux le récupérer. Que faire? Contact Aliexpress imposible.

  94. micheline

    Le site rame je ne peux plus accéder aux choix de ventes ni à mes commandes en cours
    Merci de m’aider

  95. Raymond

    Je croyais avoir passé une commande ayant rempli toutes les demandes et transmis mes coordonnées bancaires.
    Cependant je ne vois apparaître aucune commande sur le site où je suis inscrit?
    Que penser?

  96. Maumau

    Bonjour,
    J’ai du faire opposition à ma carte bancaire. A la réception de ma nouvelle carte De crédit AliExpress refuse mes paiements….. je ne comprends pas pourquoi!!!!
    Je passe bcp de commande sur AliExpress et j’ai besoin de continuer à acheter sur Ali!!!

  97. carla

    j ‘ai recu des boucles d’oreilles casseés je n’arrive pas à envoyer la photo

  98. ANDRE

    Commande passée le 10/10/2018 Aucune information et aucun suivi possible pouvez vous m’aider merci

  99. Alain

    Désirez connaître date prochaine arrivée de mes commandes merci ou de savoir si il y a un problème de payement

  100. France

    Bonjour,
    J’ai tenté de me connecter à AliExpress sur une autre tablette et depuis mon compte doit être vérifié mais je ne reçois pas le SMS avec le code de vérification… Que Faire ?
    Merci

  101. Marie-claire

    Bonjour,

    Je souhaiterais commander sur aliexpress et je j’arrive plus à me connecter

  102. Francois

    Il m’est impossible de retourner dans mon compte depuis 4a5 semaines.Que faire?
    ?

  103. mariano

    Bonjour
    Je ne retrouve plus l’historique de mes commandes sur mon compte.
    Merci de m’aider à les retrouver.
    Cordialement

  104. mariano

    Bonjour
    J’ai perdu la totalité de l’historique de mes commandes sur mon compte.
    Pouvez-vous me le restaurer.
    Merci.

  105. Anonyme

    Je n arrive pas à me connecter à mon compte
    Y a t il un souci technique

  106. Gerard

    Fait une commande hier et aujourd’hui mon login n’est plus reconnu et ni mon mot de passe. Et impossible de changer mon de passe mon adresse mail n’est pas reconnu

  107. Yoann

    L’application a buger et a passer mes commande en.plusieurs fois et les paiment aussi . Comment faire . Car on ne peu pas annuler via l’application

  108. Jean Pierre

    Bonjour
    Suite à une mauvaise manipulation, j’ai fait plusieurs avis sur un achat (aliexprees ).
    Je voudrais modifier ces avis dont un défavorable.
    Merci de m’indiquer la procédure .
    Cdt

  109. pierre-yves

    bonjour
    j’ai effectué une commande il y 2 jours et depuis mon compte n’existe plus
    que faire ?

  110. agat

    Bonjour je n’arrive plus accéder à mon compte il a été suspendu sans raison que faire ?

  111. Dominique

    Bonjours
    Je n arrive pas à payer et passer ma commande
    Du coup essayé plusieurs fois
    Donc peur de avoir passé plusieurs fois ma commande
    Comment faire?????
    Cordialement.

  112. Anonyme

    Bonjour,

    je cherche à vous joindre car j’ai besoin d’une facture suite à une commande que vous venez de me livrer…Impossible de vous joindre car mon compte est désactivé et impossible de le réactiver…pouvez vous me communiquer un mail pour obtenir cette facture.
    merci

  113. olivier

    bonjour je n’arrive plus a effacer mes commandes dans ma liste d’acchat

  114. Anonyme

    Il m’est impossible de supprimer les articles placés dans le panier, que dois je faire (le bouton supprimer ne fonctionne pas). Merci de votre réponse

  115. CHRISTIAN

    BONJOUR J AIMERAI SUPPRIMER DEUX ARTICLES DE MON PANIER JE NI ARRIVE PAS COMMENT FAIRE MERCI

  116. thomas

    ce serait bien plus pratique si toutes les informations serait traduite en français, merci

  117. thomas

    comment débloquer mon panier

  118. thomas

    mon panier est bloqué

  119. Joseph

    comment faire pour supprimer mon panier???

  120. agat

    Bonjour mon compte est bloqué provisoirement je ne sais pas pourquoi jai dû refaire mon code mais rien ne fonction que faire?

  121. Lea

    bonjour,
    mon prenom c’ est LEA
    je ne sais pas si mon payement est passé !!!!
    jai été interrompu lors du payement
    et je vois que mon compte n a pas été debité depuis hier
    comment faire pour retrouver mes commandes et reessayer le payement
    c’est penible sur aliexpress car tout est en anglais et je ne parle pas cette langue, donc je ne comprend rien
    que doisje faire ???
    merci

  122. pierre

    aliexpress ne reconnais pas mon compte pourquoi

  123. Fz

    Bonjour
    J’avais lancé une commande, puis j’ai payé, je suis toujours dans l’attente de la recevoir, mais malheureusement j’ai cliqué par erreur sur confirmer la réception de ma commande, alors que je n’ai toujours rien reçu. J’envoie des messages au vendeur, il ne repond pas …
    je fais quoi s’il vous plaît ?

  124. Guy

    bonjour, depuis 2 jours impossible de passer une commande systématiquement mes deux adresses mail avec mots de passe refusées !!! et pourtant j’ai déjà fait
    des dizaines de commandes et no problème !! une solution rapide !!

  125. Raf

    Bonjour est-ce que je pourrais avoir le adresse mail pour contacter Aliexpress pour un retour

  126. Abelli

    Bonjour je viens de recevoir mon dérouleur de papier toilette singe il est arrivée cassé donc je fait quoi au prix que je l ai payer possible de me renvoyer un autre.

  127. Adeline

    Bonjour j’ai commandé sur Ali express cependant je n’ai pas eu de mail de confirmation et dans mon compte et marque que ma commande est fermée ?

  128. Mario

    Bonjour
    J’ai passé une commande mais celle-ci n’arrivera pas a temps, je dois changer de transporteur et je ne sais pas comment faire.

  129. Arnaud

    Bonjour, j’ai passé une commande en tant qu’invité avant de m’inscrire, mais je n’ai reçu aucun mail pour la confirmation de ma commande

  130. floriane

    impossible de me connecter sur aliexpress

  131. Corinne

    Bonjour clientèle chez ali express plusieurs de mes colis ne sont pas arrivé ont mais en place un litige il n’y a aucune solution donc ont me dit litige résolu se qui est faut car je n’ai pas mais articles ni le remboursement

  132. Marie Laure

    Bonjour je suis madame Schwalen impossible de passer une commande chez vous sur le site AliExpress… On me réponds que mon mot de passe est incorrect et je n’arri Pas à le retrouver
    Merci

  133. Olivier

    Bonjour
    J’ai voulu commander un portable Sur Ali express, mai mon paiement ne passait pas, Comme j’étais nouveau client ils
    avaient besoin de plusieurs document avant d´accepter mon paiement. mon
    paiement était en attente de validation et j ai supprimer/annuler par
    erreur ma commande. Aujourd’hui j’ai reçu un mail confirment mon
    paiement.

  134. Pierre

    Impossible de se connecter à Aliexpress sur tous mes navigateurs,
    J’obtiens toujours ce message :
    Les propriétaires de fr.aliexpress.com ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.

    Ce site a recours à HTTP Strict Transport Security (HSTS) pour indiquer à Firefox de n’établir qu’une connexion sécurisée. Ainsi il n’est pas possible d’ajouter d’exception pour ce certificat.

  135. Christine

    Bonjour,
    Afin de finaliser mes achat sur Aliexpress, il me faut enregistrer les nouveaux de ma carte bancaire
    Sinon tout achat m’est impossible .

  136. Philippe

    Bonjour
    Mon compte est bloqué, je ne peux plus y accéder, et je ne peux joindre le service client.
    comment faire car j’aimerai savoir ou en est ma commande payée,
    Cordialement

  137. Michel

    Le service drésolution des litiges est de mauvaise qualité pas de protection

  138. Kizito

    Bonjour , j’aimerais Juste vous demander une question svp.. J’ai fais ma comande depuis 26 du mois d’Avril mais je ne l’ai pas encore reçu et on me montre que l’arge a été retiré quand même dans ma carte de crédit alors je ne sais plus quoi faire????

  139. Tami.

    bonjour
    nous voulons acheter 25 uniforme avant le 05/07/2018 le nom est
     »Costume de marin uniforme scolaire définit a la mode uniforme uniforme scolaire pour les fille noir blanc et bleu foncé chemise et jupe costume
    Merci

  140. william

    Mon compte est inaccessible. Je ne peux savoir où en est ma commande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  141. Jessica

    Bonjour j’ai effectuer des achats sur aliexpress depuis le 5/6/2018 et aucun mail de confirmation aucun mail avec numéro de commande l’argent a bien été débiter de mon compte je voudrais savoir comment je sait si les articles vont mettre envoyée

  142. Vanessa

    Bonjour voila jai acheté un porte clef et jai toujours pas reçu

  143. Anonyme

    Bonjour concerne ma commande j ai reçu le moteur mais à la place du boîtier un câble USB je ne peut vous joindre mon compte à été piraté et bloqué merci d avance

  144. loic

    je n’arrive plus à me connecter à aliexpress, comment faire

  145. Mamouddou

    Bonjour Monsieur
    Puis je récupéré des produits que j’ai accidentellement effacé sur la liste de mes commandes ?
    J’ai reçu un lien qui s’est perdu
    Merci

  146. Anonyme

    Bonjour,Je n’arrive pas à accéder à mon compte, mes commande etc.. Aliexpress alors que mon nom du profil est affiché. Je peux voir mon panier par conte je ne peux rien faire. si jamais je clique sur acheter du vendeur, il me met ça:mais tout le temps. quand à l’accès à mon compte alors là, une page chinois Alibaba s’ouvre avec toujours mon nom.

  147. jean claude

    Mon compte est inaccessible et le service clientele Alibaba-express est tout autant inaccessible.

  148. Mérine

    Bonjour, je voulais vous demandez un renseignement.
    J’ai passée une commande hier pour des chaussures sur un site internet avec un cadenas indiqué uniquement et j’ai effectuer mon achat je l’ai payée sauf que j’ai appercu récemment que dans «  statut » ma « commande échouée » je voulais savoir ce que je devais faire et si l’argent va être quand même retirer de mon compte ou non. Merci de votre réponse

  149. Meryama

    J arrive pas a mettre mon adresse de livraison sur mon compte pour passer des commandes

  150. Gérard

    Ma dernière commande est incomplète.
    Merci de me dire comment procéder pour joindre AliExpress.

  151. Hicham

    Bonjour j ai fait une commande sur Ali express pour mes filles mais on me dit que 6commande on bien était valider je vais être débiter que pour la somme de 108$ j espère on va pas m envoyer 6 fois les. Même commandes

  152. Alice

    comment renvoyer un article pour échange ,quelle est l adresse ?en Chine ?

  153. michel

    quand je veux accéder à aliexpress, la réponse est  » site inaccessible », depuis quelque temps

  154. SYD

    Bonjour, je vois que nous sommes nombreux à voir notre compte bloqué sans savoir pourquoi. Impossible de débloquer, les sms n’arrivent pas (partent-ils seulement ???????) et on l’a dans le dos pour toute réclamation. Je me suis fais avoir une fois il n’y aura pas de seconde. Et pourtant le site m’avait été recommandé. Dommage en général je suis méfiante donc je le serais doublement l’avenir.

  155. Ophelie

    Bonsoir, sa fait 2 mois et demi que j’attens mon colis et je n’ai toujours rien reçu. J’ai demander à être rembourser et ca va dire 1 mois que j’attends mon argent ! Comment dois-je faire pour récupérer mon argent ?

  156. KIKI

    Impossible de consulter les produits en ligne.

  157. Sara

    Aujourd’hui j’ai passer des commandes mais le probleme que j’ai pas trouver mes anciennes commandes

  158. Pascal

    Le live chat n’est qu’en anglais ! Pour moi, l’anglais c’est du chinois. Comment contacter Ali express pour savoir à quelles commande correspondes des paiements apparaissant sur mon relevé bancaire et ne correspondant à aucune commande figurant sur mon compte ali express ?
    Je crois que je ne vais plus commander sur ce site si les prix affichés ne corresponde pas toujours aux montants réellement payés.

  159. KANTAL LOU

    Bonjour, n’ayant pas reçu mon colis, le vendeur m’a remboursé par un code scan. Je ne vois pas comment l’utiliser lors d’un prochain achat ? Merci de me renseigner

  160. Koni

    Mon compte est bloqué j’arrive pas à voir mes article ont me dit livraison réussi mais j’ai rien réussi depuis deux semaine pire j’arrive pas à oivrirenun litige

  161. layan

    Comment je peux porter pleinte contre ce site s’il vous plaît j’ai deux commandes que je n’ai pas reçu depuis décembre et novembre j’ai reçu une robe taché on m’a remboursé même pas la moitié une autre robe ses paillettes tombent partout ils ne veulent pas me rembourser je les ai contacté par mail ils ne me répondent pas et les vendeurs pareil alors que sur le site ils ont met une promesse celui qui ne reçoit pas sa commande dans deux mois sera remboursé. ……….

  162. VERONIQUE

    bonjour
    j’ai déjà commandé plusieurs fois chez ali express et là plus possible de me connecter !!!
    auriez vous la solution ?

  163. Jlou

    Bonjour. Impossible d’accéder à mes commandes. Cela fait presque trois mois que le les attends. Je ne peux rien faire puisque je n,’ai plus accès. Il est indiqué: « il semble que votre compte ne soit pas autorisé à voir cette page ».
    Que faut-il faire

  164. lo

    Voilà des informations qui ne servent pas à grand chose puisque les corrdonées mail sont introuvables…

  165. Muriel

    Bonjour j ai été débité mais je peux pas voir mes commandes.

  166. Sophie

    Bonjour,

    Idem, même souci que les autres, impossilble de se connecter sur Ali, avec tous mes comptes.
    la réinit de mot de passe ne fonctionne pas.

  167. cricri

    C’est facile pour commander !!!!! par contre lorsque l on déclare un litige là c’est très compliqué !!! impossible de joindre qui que ce soit !!! aucune réponse d aliexpress ou du vendeur !!! comment récupérer notre argent lorsque le colis n’est jamais arrivé à destination car le vendeur a mal enregistré l ‘adresse !!! voilà mon litige a été déclaré mais aucune réponse !!! on dirait que le message est resté bloqué sur une ligne !

  168. Chloé

    Bonjour j’ai fait une commande et je me suis rendu compte que je n’est pas mis mon adresse et j’ai déjà l’argent qui a était débiter sur mon compte alors que j’ai annulé la commande

  169. Alexia

    Bonjour j ai commender un maillot et il me dise qur la commande à échouer comment faire on se fait rembourser ??????

  170. NATHALIE

    Bonjour,
    je souhaite me connecter mais j ai un message «  Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte. Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement. Pour y avoir de nouveau accès, veuillez suivre le processus de vérification ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client.  » Impossible de me connecter… pourquoi???
    je souhaite suivre mes commande…..
    MERCI

  171. etienne

    bonjour, je n’arrive plus a me connecter sur le site aliexpress. pourquoi ?
    on me répond site inaccessible !!!!

  172. Louis

    Bonjour,
    J’utilisais un compte chez AliExpress depuis de nombreuses années, il a été bloqué !?
    J’en ai créé un autre, bloqué aussi !!!
    Je viens d’en créer un 3ème avec l’adresse de ma femme pour passer une commande !
    Que se passe-t’il chez Ali ???
    Impossible de réinitialiser les mots de passe.
    Merci pour votre aide.
    Bien cordialement.

  173. zaza

    j’aimerai contacter la maison mère en france d’aliexpress comment puis-je faire? j’ai un litige avec le fournisseur chinois.

  174. JEAN YVES

    bonjour.impossible de me reconnecter sur alie expresse qu elle adresse mail??

  175. Anonyme

    Bonsoir, j’ai supprimé un article de mon panier sur Alix express car le prix était beaucoup plus cher que ce qui y avait d’écrit. Comment récupérer les articles qu’on supprime du panier ? Comment faire pour ne pas payer « une blinde » de frais d’expédition car le tipi enfant que j’avais trouvé étais au alentour de 36€ et avec des coupon vendeurs ou je ne sais quoi sa a monter le prix à 195€ !

  176. Gillou

    Bonjour,
    J’aimerais commander sur Aliexpress mais je souhaiterais être livré en point relais près de chez moi, est ce possible ?

  177. Naomy

    J’espère que c’est une blague ! Je regarde les commentaires et je vois que nous avons pratiquement tous le même problème du compte bloqué !

  178. jran michel

    pourquoi aliexpress est il inaccessible depuis plusieurs jours ?

  179. jacques

    on n’arrive plus accéder sur le site aliexpress

  180. Michel

    comment fermer un compte aliexpress commercial ouvert par erreur,
    je ne peux pas acheter rien sur ali express personnellement

    merci a l’avance

  181. Marie

    Bonjour,

    j’ai commandé un sac sur Ali Express le 12/04/2018 , commande confirmée avec numéro de commande mais quand je vais sur le site aucune trace de ma commande même avec le numéro de commande.

  182. cyrille

    bonjour

    mon compte ali express est bloqué , je souhaite savoir comment faire pour le débloquer ..

  183. hafida

    bonjour, ma commande est arrivée à mon ancienne adresse. comment est-il possible! !!!
    alors !!!! que je vous ai bien renseigné ma nouvelle adresse!!!
    maintenant comment récupérer mon bien???

  184. Chanalune

    Donnez vous des reponses parfois aux questions!
    Mon compte comme plusieurs est bloqué donc aucun suivi de mes commandes
    Ouverture d’unnouveau compte pour faire mes achats…bloqué aussi
    Verification de compte qui nefonctionne pas
    ???

  185. lea

    j ai oublier de mettre mon numéro de porte et j ai peur qu il donne a quelqu’un d autre !!allez vous le mettre à la poste pour que j aie le chercher ??

  186. angee mayala

    Mes mèches n est pas encore arrivé en plus c le brésilienne pas synthétique poufff plus jamais

  187. Chanalune

    On me dit qu’il y a eu activité donc compte bloqué. C’est moi qui suis allée voir sur alibaba !
    Pas moyen de revenir dans mon aliexpress meme enchangeant mot de passe. Pas la premiere fois et terriblement ennuyant.

  188. evelyne

    je n’arrive pas a me connecter sur mon compte aliexpress il est bloqué comment faire pour suivre mes commandes

  189. Ouafia

    Bonjour j’arrive Pas à ouvrir mon compte Ali express j’ai fait des acht Et la je galère pour obtenir le num de suivie de colis
    Merci

  190. chris

    J’ai commandé un luminaire, mon compte est bloqué je n’ai plus de suivi. Je n’arrive pas à contacter le service client
    comment faire ?

  191. Anonyme

    J’ai commandé un pare soleil pour ma voiture avec un branchement électrique. Au montage, il ne fonctionne pas. J’ai ouvert un litige avec le vendeur pour un échange ou un remboursement, impossible d’avoir l’un ou l’autre. Je me retrouve un un article qui ne fonctionne pas. Cela n’est pas normal.

  192. ghislaine

    tres decue !!! tres long !!! recue que 10 patchs minceur!! au lieu de 100!!! pour 3, 85 ca ne va pas du tout

  193. Pierre

    Je n’arrive pas à entrer sur mon compte Ali express, car il a été bloqué,

  194. gerard

    depuis début janvier j’ai toujours pas ma commande , par contre le débit a été fait
    donc,je cherche a avoir un responsable commercial surtout parlant le français
    étant trés déçu je passerais mes commandes de mon matériel photo ailleurs
    j’ai jamais eu de probléme avec amazon
    alors ali soit disant express faites un effort pour etre proche de vos clients
    et surtout faites un site en français

  195. layan

    Aucune réponse de la part de ce site sur les problèmes que j’avais avec les vendeur aussi j’ai effectué une commande de 52,45 E depuis décembre et je n’ai rien reçu jusqu’à présent pourquoi tout ça et j’ai ouvert un litige ils ne m’ont rien remboursé le service client de aliexpress ils ne trouvent jamais des solutions à nous problèmes c’est les vendeurs qui font ce qu’ils veulent c’est vraiment dommage je suis vraiment déçu de ce site

  196. Jean Pierre

    bonjour ,

    Je viens de recevoir ma nouvelle carte bleu (date arrivée à expiration) et je n’ai pas pu la rentrer , de ce fait, je ne peux plus rien commander .
    J’ai de nombreux articles dans mon panier et ne souhaite pas perdre mon historique en créant un nouveau compte.
    Pouvez vous m’aider ?
    Je me connecte depuis mon adresse mail de reference et aussi depuis un autre poste d’ou je passe souvent des commandes .

    Merci

  197. Claire

    J’ai passé une commande le 28 février, mon compte a été débité, Je n’ai toujours rien reçu, impossible de me connecter, je dois valider avec un code envoyé par SMS. Malgré plusieurs essais, je ne reçois jamais ce code, donc je tourne en rond, on me demande à chaque fois de me connecter même pour l’assistance en ligne ! C ‘est quoi cette arnaque !!

  198. Marie pierre

    Bonjour ma carte bleue n’est plus reconnue chez Ali express! Cela fait deux mois que je vous passe des commandes sans problème pourquoi cet ennui

  199. Anonyme

    Bonjour, moi j ai commander un vidéoprojecteur car il y a un point quand on regarde un film avec une autre tache . La télécommande au bout de 4 / 5 utilisation un truc bouge à l intérieur et la télécommande fait n importe quoi quand j appui dessus.Je lui envoi un message au vendeur pour signaler tous c est problème et il fait style de pas comprendre même en lui envoyant des photos. Dégoûter de cette achat

  200. philippe

    Bonjour
    j’ai fait une commande sur aliexpress en ayant du mal à ouvrir un compte ! au bout du 2è compte j’ai pu commandé ; mais j’ai pas reçu de message pour confirmer mon email mais la commande à été prise en compte .
    Maintenant je ne peux plus me reconnecter sur mon compte avec mon email et mot de passe !!
    Comment faire ?

  201. Steph

    Bonjour,

    Est ce que quelqu’un a eu un retour sur son problème? J ai commandé sur aliexpress, j ai payé mais aucune trace de mes commandes. Est ce que les personnes qui ont rencontrés le même problème ont quand même eu leurs colis?

  202. anonyme

    Je n’arrive plus à accéder à mon compte aliexpress, j’ai le message d’activité inhabituelle sur mon compte suite à quoi mon compte est bloqué temporairement . J’ai besoin de suivre mes commandes et je n’arrive plus à me connecter

  203. Martine

    Bonjour j ai commandé un diamant painting à lisa store depuis une semaine le colis n’est toujours pas envoyé je lui envoie des messages mais aucune réponse je voudrais savoir pourquoi?

  204. Martine

    Bonjour j ai commandé un diamant painting à lisa store depuis une semaine et mon colis n est toujours pas envoyé je lui envoie des messages mais aucune réponse pourquoi?

  205. Anonyme

    Bonjour cela fait plus de 30 jours que je n’est pas reçu mon colis c’est inadmissible à joindre personne quand je consulte mon compte Aliexpress ça me dit colis livrée c’est vraiment grave

  206. Franck

    Bonjour j ai deux commandes qui n arrivent pas J ai contacter les vendeur mais sans réponse

  207. anonyme

    Bonjour,

    J’ai passé une commande hier avant de me connecter sur mon compte, donc je n’ai reçu aucun code par téléphone, ni de mail de confirmation.

  208. Susu

    Bonjour
    J’ai créé un compte sur aliexpress, mais j’ai ,obtenu le message:
    Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte. Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement. Pour y avoir de nouveau accès, veuillez suivre le processus de vérification ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client.
    J »avais rentré un numéro de téléphone maison dans le compte, et je peux pas recevoir de sms avec ce numéro. J’ai essayé avec un numéro de portable mais toujours pas de message.
    Comment puis je procéder?

  209. Gérard

    Bonjour,

    Quel qu’un peut-il m’aider car j’jai passer une commande le 17 février 2018, paiement effectué de 1541€.
    Mais depuis aucune nouvelle, juste que je ne peut plus aller sur mon compte client que j’ai crée.

    Après création de mon compte et commandes, celui-ci a été désactivé temporairement pour une raison totalement fallacieuse : « … Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement. »

    Merci pour votre aide.

    Gérard

  210. caroline

    Bonjour,
    J’avais crée un alipay sans enregistrer ma carte banquaire. Aujourd’hui j’ai voulu enregistrer ma carte. On me demande d’enregistrer un nouveau mot de passe mais l’ancien n’est pas accepté alors que j’arrive à me connecter sans problème avec ce mot de passe. J’attends des remboursements comment faire si je ne peux enregistrer ma carte.

  211. Patrick

    Bonjour
    Impossible d’ouvrir mon compte

  212. Abdelouahed

    J’ai commandé 4 articles auprès de vous et j’aime savoir a quel point ma commande et merci d’avance

  213. Joselyne

    Bonjour beaucoup de soucis pour vous contacter le chat au bout de 15mn ne fonctionne pas ! J’ai fait une commande le 21 février j’ai fait ma commande j’ai payé avec ma carte bleue et après aucune confirmation ni de numéro de commande donc pas moyen de savoir si ma commande a bien été enregistrée sous quel numéro ? Sinon dois je refaire ma commande ne serais je pas débitée 2 fois.

  214. Anonyme

    J’ai commandé les articles chez AliExpress.il n’ont prélevé de l’argent mais les vendeurs me dit que je n’ai pas payé

  215. Anonyme

    bonjour je ne peux pas changer mon numero de téléphone,le nouveau est pourtant inscrit dans mes coordonnées mais on m’affiche l’ancien qui n’est plus valide comment puis je faire,c’est génant

  216. saturnin

    Je rencontre des difficultés pour faire des achats avec ma carte de crédit avec aliexpress.

  217. daniel

    Bonjour ,j’ai fait une commande sur ali express il y a 3 semaines et je voudrais savoir où en est la livraison, j’essaye de me connecter sur mon espace client et je n’arrive pas à récupérer mon mot de passe , le lien étant trop long, comment puis je avoir des nouvelles .merci.

  218. Xavier

    Bonjour
    J’ai effectué une commande samedi, le site devait m’envoyer un email car je ne l’ai pas commandé via un compte client.
    A ce jour, je n’ai rien reçu comme mail, le robot ne connait visiblement pas ce processus de commande et je m’aperçois que j’ai un compte client avec un mot de passe fantome.
    Bref, c’est le foutoir, il n’y a pas moyen de vous joindre à part via ce robot qui boucle sur le « donnez moi le numéro de commande » que je n’ai pas vu que c’est le sens de mon action…
    Merci

  219. kjdkgazdjhfsd

    Bonjour,

    Après création de mon compte et commandes, celui-ci a été désactivé temporairement pour une raison totalement fallacieuse : « … Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement.  »
    Sauf que non, je suis toujours dans le même fauteuil avec le même ordi…

    Arnaque ?
    Quelqu’un a une solution utile ? Parce que le chat est juste inutile et insupportable .

    Merci par avance

  220. Elwizzy

    Bonjour j’ Besoin de contacter AliExpress par mail
    Jais deux commande qui attend d’ Expédié depuis une semaine je voulais savoir pourquoi elle ne sont toujours pas expédié?

    Merci de me contacter par mail svp

  221. sandra

    SOS
    après un achat mon compte Aliexpress et bloquer je ne peux plus me connecter mon mot de passe et invalide
    que faire?
    est ce une arnaque ?

  222. Vanessa

    bonjour suite à une commande passée chez reçue non conforme j’ai contacter le vendeur pour réclamation qui m’a répondu de renvoyer le colis. J’ai demandé qui payais les frais de port étant donné que l’erreur vient du vendeur et depuis impossible de me reconnecter à mon compte
    Depuis plusieurs jours le site ne reconnaît pas mon adresse mail comme identifiant de connexion, quand j’essaye de changer de mot de passe il m’indique « Ce compte n’existe pas, saisir à nouveau », Comment fait on ?

  223. layan

    J’ai besoin de contacter le service client aliexpress par mail s’il vous plaît deux vendeurs m’ont promis de m’envoyer la bonne taille et une parure qui manque et là j’ai rien reçu et le litige est passé et ils ne me répondent plus à mes messages s’il vous plaît dites moi la solution

  224. carlos

    Bonjour
    j’ai besoin de contacter Ali Express par Email
    j’ai des commandes en cours mais je n’arrive plus a aller sur le site avec mon adresse mail et mon mots de passe
    comment faire merci

  225. fidji

    Bonjour
    j’ai besoin de contacter Ali Express par Email
    j’ai des commandes en cours mais je n’arrive plus a aller sur le site avec mon adresse mail et mon mots de passe
    comment faire?

  226. Christine

    J’ai effacé par erreure mon compte Ali expresse comment le récupérer,en télécharger je ne retrouve pas mes dernière s cde,et ne veux pas faire une nouvelle inscription .

  227. Anonyme

    Bonjour,

    Je suis vraiment très fâchée du manque de service et de l’escroquerie d’un de vos vendeur qui m’a vendu un produit non conforme à la description puisqu’i s’est bien abstenu de mentionner que l’objet affiché ne fonctionne pas sur l’électricité du Canada et ne laissait entrevoir d’aucune façon cet état de chose sur la photo de son article.
    J’ai essayé de régler avec lui mais il n’y a rien à faire. Il a pris tellement de temps en courriels qui ne donnaient aucune satisfaction que je n’ai plus de recours de médiation. J’espère que ce voleur malhonnête ne trompera pas d’ autres personnes comme moi et que vous le rayerez de vos listes de vendeurs. Je vous donne le numéro de commande (87406299044264) donc de cette façon vous pourrez vous apercevoir de sa méthode pour étirer le litige en inondant de courriels jusqu’à ce que nous n’ayons plus de recours. Je suis une bonne consommatrice de votre site mais là je dois dire que j’ai très envie de le fermer complètement à mes achats et de le non recommender à tous ceux de mes contacts. J’espère une réponse de votre part ce qui m’indiquera si vous êtes sérieux.
    Merci

  228. Catherine

    Vous écrivez : « Il faut rappeler que ce live chat peut être utilisé sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est pratique pour contacter Aliexpress. ». En pratique on ne peut pas contacter Aliexpress, le live chat est un robot, pas de conseiller clientèle en face qui répond. Quand on a son compte bloqué et aucun contact, non, ça n’est pas pratique …

  229. Catherine

    Depuis plusieurs jours le site ne reconnaît pas mon adresse mail comme identifiant de connexion, quand j’essaye de changer de mot de passe il m’indique « Ce compte n’existe pas, saisir à nouveau », je tourne en rond. Et le service clientèle par chat ne répond pas, aucun conseiller clientèle en face, vu que c’est un robot. Que faire???

  230. ANNE

    j ai ouvert un compte le 28/01/2018 , passer commande aussitôt mon compte a été fermé provisoirement pour cause activité inhabituel
    impossible de les contacter car je n’ai pas accès a on compte
    comment je vais faire pour confirmer la réception des articles arrivés chez moi sur le site sans avoir accès a mon compte
    j ai essayer mot de passe oublié en vain
    merci pour votre réponse

  231. florian

    comment se faire rembourser une commande acceptée et payée .le vendeur a annuler cette commande et quelques jours après le vendeur a notifier article plus disponible pas de réponse du vendeur que fait aliexpres pour des cas comment ceci

  232. Henri

    Bonjour,

    1. Les difficultés à vous joindre sont énormes !
    Impossible de vous envoyer un courriel via le site classique : bugs continuels !!!
    Impossible surtout d’accéder à mon compte : dès l’introduction de mon mot de passe, le message suivant : « Please slide to verify » apparaît et le clic sur cette mention ne donne RIEN !!!
    J’ai donc essayé d’autres mots de passe, pensant que ce problème prenait sa source dans une erreur de mot de passe.
    Très certainement, NON.
    Je demande à ce que vous m’aidiez très rapidement à régler ce problème, d’abord en me renvoyant mon mot de passe, et dans le même temps, en m’indiquant la manière d’accéder à ce « Please slide to verify » qui semble incontournable.
    Pour info, je n’ai aucune nouvelle de ma commande datant de la mi-décembre et ça ne donne pas l’envie de retourner chez Aliexpress.
    2. Ouvrir un nouveau compte est impossible : le « robot » qui doit reconnaître les signes recopiés dans la case prévue à cet effet ne reconnaît rien. Au bout de 21 essais, j’ai abandonné, me disant que même chez les robots, la bêtise est possible.
    Bref : pas au point la communication chez Aliblabla.
    Je souhaite une réponse très rapide évidemment.

  233. Bernard

    Pas de confirmation de commande ?
    Site bloquée

  234. Bernard

    J’ai commandé une caméra YI 1080 : j’attends une confirmation de commande.

  235. Francis

    Comment puis-je récupérer !! mon compte clients AliExpress sur une nouvelle application , quand je demande la création d’un nouveau compte via Facebook , on me répond que j’en possède déjà un , mais je ne peux pas l’activer , même avec mot passe ou la demande d’un nouveau !! Je ne peux plus acheter chez AliExpress ,C’est désolant. Merci de me renseigner.

  236. bertrand

    Nous avons commandé un article et le paiement a été enregistré et vérifié. Depuis, je n’ai jamais reçu les articles et mon compte client ne fonctionne plus sur Aliexpress. Comment faire ?

  237. Régine

    Bonjour
    j’ai effectué plusieurs commandes et ne retrouve pas mon compte client aliexpress

  238. Bernard

    Bonjour,
    J’ai le même problème que Anonyme, message du 25-01-2018.
    cordialement.

  239. Helene

    Bonjour
    Je ne peux plus me connecter à mon compte même en faisant mot de passe oublie à première vu mon compte est bloqué par vous et j ai passé une commande en octobre et je n en est aucune nouvelle

  240. R.L

    Contacter par mail ok mais quelle est cette adresse mail car invisible?

  241. Nathalie

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à rentrer mon adresse de livraison, malgré des heures et des heures d’assai. Le site ne veut pas me prendre comme adresse : 40 rue Léopold Laugier et le département des Bouches du Rhone. Comment faire si je n’ai que cette adorée de livraison. À cause de cela depuis quelques jours je ne peux pas faire de commande !
    Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît.
    Avec mes remerciements anticipés.

  242. jean claude

    bonjour je ne sais pas si ma commande du 26 janvier a été prise en compte j’ai juste reçu ce message

    Bienvenue sur Aliexpress. Créez un compte sur Aliexpress afin que vous puissiez suivre vos commandes en ligne, enregistrer vos informations d’expédition et de facturation, et plus encore!

    Vérifier, s’il vous plaît cliquez sur le bouton ci-dessous

    :

  243. Christine

    Bonsoir, je viens de passer et payer une commande avant d’avoir validé mon compte sur lequel elle n’apparait pas. Comment être sure de recevoir les articles ?
    Merci.

  244. Muriel

    Bonjour

    Je voulais vous informer que j’etais très déçu de mon article
    Le portefeuille que j.ai reçu il y a une quinzaine de jours est déjà out…..
    Le pression est cassée c.est désolant
    Je ne recommanderais plus chez vous

  245. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai passé une commande sur votre site hier matin, mais depuis il m’est impossible de vérifier l’état sur mon compte. Chaque fois que je me connecte, j’ai le message suivant:
    Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte. Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement. Pour y avoir de nouveau accès, veuillez suivre le processus de vérification ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client.

    Et impossible d’aller jusqu’au bout de la procédure, je ne reçois pas le SMS de vérification. J’ai tenté d’ouvrir le site avec d’autres navigateurs, de supprimer les cookies, mais rien n’y fait!!! Merci de m’aider

  246. Patricia

    Impossible de me connecter à mon compte Aliexpress pour suivi de commande. Le site ne me contacte pas comment puis-je faire ? Merci

  247. Patricia

    Allo! J’ai demandé un remboursement d’une commande passe au mois de novembre.j’ai ouvert un litige et demande un remboursement comme ça m’a été conseillé. On m’a dit que le remboursement est fait. Sur mon relevé de carte de crédit je n’ai aucun remboursement.j’ai appelle ma banque et il n’ y a aucun remboursement de fait.ou est le problème. Ça fait longtemps que ça dure.

  248. Marine

    Bonjour,

    J’ai passé plusieurs commandes chez Aliexpress sans jamais aucun souci. Confiante j’ai commandé un objet un peu plus cher (84€) et une personne de chez Chronopost est passée à mon domicile pour me demander un chèque de 34€ pour récupérer mon colis, éberluée, j’ai refusé. Depuis, après plusieurs messages avec le vendeur me renvoyant sans cesse vers la poste de mon secteur, je viens d’apprendre 15 jours plus tard que mon colis est de retour chez l’expéditeur. Que dois-je en conclure : Est ce que ce vendeur est vraiment honnête?

  249. Abdelkrim

    Bonjour
    Je ne comprend pas j’ai tenté de faire un paiement pour une commande mais celle-ci et annulé de votre part mais mon compte est débité de l’an somme! Pourriez vous me venir en aide car j’ai re fait une commande avec un autre identifiant aujourd’hui du coup j’ai 2X 400€!!! Merci

  250. serge

    je ne peux pas payer mes commandes refuser pour raison de securité on me demande de scanner ma carte de paiement ,carte d’ identité , permis de conduire ect……… cela ressemble a du piratage

  251. Celia

    Bonjour comment modifier son adresse de livraison svp
    Je viens de passer plusieurs commande mais à mon ancienne adresse .

  252. Naty

    Bonjour j ai ouvert un litige lundi passer pour une commande pas reçu faites en novembre. Toujours pas de nouvelles. …

  253. Marianne

    j’ai perdu mon mot de passe du coup même qd je clique sur mot de passe oublié je n’arrive pas à me connecter à mon compte du coup je ne peux pas passer ma commande

  254. Françoise

    il m’est impossible de retrouver mon mot de passe sur aliexpress pour acceder à mon compte.
    Merci de me renseigner

  255. hassan

    pourquoi doit-on payer les frais d’expédition pour chaque item alors qu’on a un e expédition de plusieurs items

  256. alain

    bonjour .ma carte bancaire a eté debitée pour commande mais ma commande ne semble pas enregistrée elle est dans le panier .pour le live chat je ne parle pas anglais que faire

  257. baronne

    j ai achetez un autoradio et une deuxieme en panne meme pas un mois comment l envoyer pour reparer

  258. michel

    commande du 17 12 2017 pièces pour moto 125 Yamaha 125 virago xv une piece n’est bonne diamettre trop fort le barier de neiman il marche avec une autre clef comment faire merci

  259. Gwenaelle

    Ayant commander un téléphone je n’ai rien reçu je souhaiterai en avoir ou me faire rembourser et il m’a dise commande livrée alors que j’ai rien

  260. ange marie

    impossible de me connecter à mon identifiant celui ci n’est pas reconnu. Alors que j’ai une commande en cours.

  261. ben

    j ‘ai acheté un lg g4 sur le site aliexpress .Un site chinois la livraison ok.
    sauf le téléphone ne fonctionne pas.redémarrage en boucle arrêt du téléphone .Parfois il se bloque.Site de merde.

  262. Anonyme

    Hier j’ai créé un compte, l’ai validé puis effectué deux achats.
    Aujourd’hui je n’ai plus accès à mon compte. Lorsque je veux obtenir un nouveau mot de passe on me dit que le compte n’existe pas. Lorsque je veux recréer un compte à partir de la même adresse mail, on me dit que ce compte existe déjà. Ouhaou, c’est pas au point Alieexpress !

  263. Kimberley

    Il y plusieurs articles qui ne sont pas arrivés. Sur la commande, le délai était jusqu’au 16 janvier 2018 au plus tard, et je n’ai reçue qu’un article sur 5. Je trouves ça scandaleux. Et l’article que j’ai reçue est défectueux. Arrivé avec de grosses rayures.

  264. christine

    juste pour savoir si c’est normal quand je valide ma commande ,on me demande de soumettre les documents?

  265. Anonyme

    bonjour,
    Je viens aujourd’hui de passer une commande mais mon panier est vide.

  266. Marc

    Bonjour
    Ceci ne me donne toujours pas un mail direct,
    Mon compte est bloqué depuis 2 mois et la vérification qu’il me demande de faire ne fonctionne pas.
    Le chat ne fonctionne pas également.
    Merci de m’envoyer les coordonnées de leur mail direct.

  267. edward

    Au sujet du desscriptif poele pour faire la cuisine..
    non-stick en anglais ne se traduit pas par « non-baton » non non
    mais par anti-adhésif
    si si je vous assure !

  268. robert

    je voudrais initialiser mon compte ali express.

  269. GERARD

    Ma commande du 02 novembre 2017 toujours pas reçue malgré mes trois relances par mails. Le robot m’avait confirmé que je recevrai ma commande pour le 03 décembre 2017. Toujours rien au 15 janvier 2018. J’ai écrit à l’adresse indiqué ci-dessus le courrier m’est revenu !!!!! Le vendeur est SHENZHEN LOBEE TECNOLOGY CO. LTD
    Ce vendeur est malhonnête il ne répond pas aux mails. A FUIR…………….J’en suis pour 46 euros de commande et 4,5O euros pour la lettre. Ce n’est pas fini je vais réessayer de les contacter sans grande illusion..

  270. jean-michel

    Bonjour,
    je ne comprend pas ,j’ai fait une commande et mon panier est vide !
    pouvez vous me contacter s’il vous plait

  271. Monique

    Impossible de magasiner, je reçois ce message.

    Nous sommes désolés. Votre compte est verrouillé et les commandes ne peuvent pas être passées. Veuillez contacter le service à la clientèle AliExpress pour plus de détails.

  272. Raymond

    Je me suis visiblement fait piraté mon compte AliExpress mon adresse réception colis enFrance est modifié par un adresse en Ukraine je n’arrive pas à remettre mon adresse France que dois-je faire ?

  273. Anonyme

    erreur sur email imposible d’avoir l’email de reception pour valider ma commande et l’email que jai donné a aliexpress n’exite pas comment faire
    ?

  274. Frédérique

    Bonjour,
    Commande non reçue, le vendeur me dit que la commande a été livrée et ne répond plus a mes message depuis plus de 10 jours !
    QUE FAIRE ?

  275. Frédérique

    Bonjour,
    J’ai passé une commande début novembre, le site et le vendeur indique qu’elle m’a été livrée or je n’ai reçu aucun article de cette commande, personne de mon entourage n’a réceptionné le colis …
    Mes mails avec le vendeur restent sans réponse depuis le 04/01/18.
    QUE FAIRE ?

  276. karine

    bonjour
    Impossible de se connecter avec mes identifiants et quand je souhaite réinitialiser mon mot de passe en saisissant mon pseudo ou mon adresse mail, cela ne marche pas… ils ne sont pas reconnus !
    alors que j’ai des commandes en cours et j’en ai recu une hier
    par contre j’ai pu refaire un compte avec la mm adresse mail mais c ‘est comme si j’avais jamais commander

    merci de votre aide

  277. JEAN LUC

    Bonjour , je suis abonné chez vous depuis plus d’un an et je n’ai jamais pu faire une seule commande ……….. je ne peux pas accéder ni a un nouveau mot de passe ni à rien d’ailleurs pourriez vous me dire ce qui ce passe MERCI

  278. patricia

    bonjour ,
    je ne parviens plus a me connecter sur aliexpress
    je voulais changer de mot de passe impossible ?
    que dois je faire merci

  279. Laurent

    Bonjour,

    Je me suis fait pirater mon compte AliExpress. Impossible de se connecter avec mes identifiants et quand je souhaite réinitialiser mon mot de passe en saisissant mon pseudo ou mon adresse mail, cela ne marche pas… ils ne sont pas reconnus !

    Pourtant, encore ce matin, je continue à recevoir des courriels de AliExpress au sujet de commande en cours d’acheminement ! Ce qui est rassurant c’est que j’avais supprimé la trace de ma carte bancaire et aucun prélèvement n’est constaté à ce jour sur mon compte courant.

    Comment faire pour entrer en contact avec AliExpress et leur présenter le désagrément ?

    Par avance merci

  280. HENRI

    j’ai acheté AIR DIESEL HEATER KW 5.0 2.0 LE 13/11/2017

    JE RENCONTRE DES PROBLEMES MIS EN MARCHE/ fuite de gasoil

    le lendemain la bougie d’allumage ne fonctionne plus
    donc je suis en panne j’aimerais bien que la garantie fonctionne mais mon compte est fermé
    est ce sérieux ?

  281. Joel

    Bonjours, j’ai commander un gsm, cella fait 15 jours et toujours pas envoyer! Le vendeur ne repond pas au message.

  282. Fouzia

    Bonjour

    J’ai commandé chez vous une coque sirène au mois d’octobre j’ai reçu les autres commandés au même moment sauf celle ci !
    Comment peut ton faire ?

    Cordialement

  283. Eric

    après avoir passé plusieurs commande sans problème, Je rencontre un soucie sur la dernière de novembre toujours rien reçue, et en plus en lettre suivie, qui me dis que mon produit est arrivé dans ma boite aux lettres.Mais……rien. Sur le site de global le suivie fonctionne mais pas sur le suivi de la poste. Donc comment global peut-il dire que le colis est arrivé……….comme le suivie de la poste n’existe pas…….Le pire c’est que Aliexpress me demande la preuve de la non réception de celui-ci, Je fais quoi une Photos de ma boite au lettre vide, bref. Même avec les preuves du suivi de la poste non fonctionnel….pas de remboursement… Très dessus..

  284. moi

    Bonjour,
    j’ai ouvert un litige concernant un appareil ne correspondant pas à l’offre, le vendeur le reconnait mais me demande de lui renvoyer l’appareil et le prix de l’envoi dépasse largement le prix de l’appareil
    Que puis je faire?
    Merci

  285. DOMINIK

    apres avoir passer plus de 30 commandes chez Aliexpress, en fin juillet j’ai commandé deux rails pour carabine valeur 6.40 qui ont été debiter sur mon compte ,et que je n’ai pas reçu a ce jour du magasin airsoftfighting et je voudrai dire enfin a meikun xu d’eviter de mentir dans ses mails je demande simplement mon du ou son remboursement et la je continurais a commander. MERCI

  286. annie

    Bonjour, je ne sais plus me connecter à mon compte qui a été momentanément fermé !!!! Je ne sais pas pourquoi. Comment faire? Merci

  287. Josiane

    Bonjour
    J’ai fait également plusieurs commandes
    Reçu qu’une partie et impossible de joindre quelqu’un. Auriez quelque chose a me proposer. Merci.
    Cordialement

  288. Monique

    Que dois-je faire pour obtenir le remboursement de la commande jamais reçue

  289. malika

    bonjour je suis cliente depuis des anne j ai remarque dans mes denier commande chaque fois que j ai effectué une commande j ai 1€ de plus frais de carte mal grue que la livraison gratuite car par avant je n avais pas se problème cordialement

  290. yousri

    bonjour , j’ai commandé un poste auto radio il ne m’est jamais arrivée aidez moi svp .

  291. Florent

    Je n ai plus retrouvé mes commandes .comment faire?

  292. Mohamed

    Bonjour j’ai fais plusieurs commandes 10 jours avant noël chez vous en achetant plusieurs articles et je n’en voit aucune trace,rien le néant!!

    Mohamed

  293. Jean-Pierre

    Je viens de recevoir ma commande. J’ai été étonné de recevoir seulement les cartes sans le projecteur. En effet sur les images le projecteur était bien présent. D’autre part sur un site en français il est dommage d’avoir autant d’explications en anglais. Ca fait bien cher pour seulement des cartes.
    D’autre part nous ne trouvons pas le projecteur à acheter seul.

  294. ALI

    j’attend toujours le remboursement des pièces que j’ai pas reçu comment contacter les services ALiExpress

  295. Anonyme

    Je n arrive pas à les joindre, par chat c est en anglais ! J ai reçu une commande incomplète et de mauvaise qualité – j ai aussitôt demandé où la retourner et le remboursement IL Y A 2 MOIS et je n ai aucune réponse de leur part

  296. Nicolas

    Je n arrive pas a changé l adresse mail que j’ai créé sur mon compte aliexpress elle est étonnée car j’ai fait une faute de frappe lors de la création.
    Et lorsque je veux la modifier sur mon compte cela ne peux marché car le code envoyé est sur une boite mail qui n existe pas .
    Comment faire?

  297. Marie-Christine

    Bonjour
    Je n’arrive pas à récupéré mon mot de passe. Et surtout à le réinitialiser. Très compliqué . Veuillez m’expliquer
    Merci de votre compréhension

  298. Véronique

    Bonjour j’ai deux articles en litiges la raison trop petit ! Les produits ne correspondent pas à la photo je suis très déçu combien de temps pour être remboursée

  299. Halimatou

    Bonjour monsieur j’ai commandé un manteau que j’étais sensée recevoir depuis le 06_12_2017 malheureusement toujours rien vous pouvez me renseigner merci

  300. Gallianne

    Bonsoir,

    Comme plusieurs personnes à ce que je constate en lisant les commentaires; j’ai passé une commande, la somme à été prélevé sur mon compte, mais je n’ai toujours rien reçu et ma commande est introuvable sur le site.
    Y -a-t-il eu une solution à ce problème?

  301. Anonyme

    Bonjour le suivi de ma commande m’indique que mon colis a été dédouaner et est dans mon pays depuis 1 mois et le suivis ne bouge plus que faire le vendeur ne repond 1 fois par semaine et pour me dire la même chose d’attendre mais j’ai l’impression qu’il est calé quelque part que puis je faire j’ai peur d’ouvrir un littige trop tot et de perdre mes droits car on ne peut ouvrir que 1 fois un littige sur alliexpress si quelqu’un peut m’aider merci

  302. ceviz

    bonjour j ai fait une commande mais elle reste au meme endroit depuis quelque jours

  303. Cynthia

    Bonjour. J ai commandé fin mai deux cartes micro sd. Reçu dans le délai. Mais à ce jour une des deux est illisible et inutilisable. Que faire? Cet article n’est plus disponible et impossible de contacter le vendeur. Ou alors je ne trouve pas comment. Est ce que le site propose quelque chose dans ce cas là??
    Merci.

  304. michel

    messieurs bonsoir ce matin vers 11h j’ai commander un kit pour moto 125 virago xv valeur 27 euro environ
    commande partie mais aucune trace de reçu de commande que ce passe t’il merci pour reponse

  305. J pierre

    Impossible de me connecter pour passer commande adresse mail refuser que faire merci

  306. Nellie

    Début de la conversation

    ven 15:44

    Bonjour. je suis tres decu. J’ai fait une commande en aout 2017 et jousque aujourd’hui je n’ai pas recu.Il est arrivé à Roissy et depuis aucun nouvelles!

    Et impossible ouvrir mediation ou litige

  307. Maryse

    Bonjour
    je n’ai pas reçu cet article lors de ma dernière commande chez vous
    il s’ agit d’une sacoche grise: Chaney Store grey à 12.94$ ( dans ma commande j’avais 5 sacoches et une paire de bottes rouges grandeur 12)
    J’aimerais bien l’avoir bientôt, c’était un cadeau de Noël

  308. Lilalou

    Bonjour , j’ai EXACTEMENT le meme problème que Mnou ! Je m’explique commande payée , mais dans l’impossibilité de trouver ma commande sur Aliexpress et mail non reçu !!! Je le répète=>COMMANDE BIEN PAYEE ! Que faire s’il vous plait ??

  309. jean jacques

    bonjour
    bien reçu ma commande
    , le colis dans un piteux état mais rien ne manquait ….sauf qu’un balai est cassé si besoin de preuve je peux vous envoyer des photos , comment çà se passe , c’est la première fois que je commande chez vous , et selon surement pas la dernière

    j’ai envoyé un message au vendeur …….plus sur AliExpress France en MP Facebook ……personne ne répond….site vendeur ….et pas de service après vente ……heuuuu pas sérieux çà

    ALLEZ venez démentir mes opinions

  310. Luc

    Bonjour je me nomme luc je suis client chez vous depuis longtemps. Presentement j’essais de passer une commande qui est dans mon panier. Quand je fait payer ca me donne un message de changer mon adresse. Je ne comprend pas car je prend toujours cette adresse et jai jamais eu de probleme.

  311. Olivia

    Bonjour,
    J ai commandé deux articles lundi dernier, mon compte a été débité mais je n ai jamais reçu de mail de confirmation ni de numero de commande. Un des vendeurs me dit qu il n a aucune commande à mon nom.
    Avez vous trouvé une solution pour les personnes dans le meme cas?
    merci

  312. martine

    je ne comprends pas , on me dit que mon adresse mail existe déja mais j’ai perdu mon mot de passe et je ne reussis pas à l’avoir

  313. Vanessa

    Bonjour,
    J ai commis une erreur dans l dresse e mail en créant mon compte j ai malgré tout réussi à commander avant de m en rendre compte sauf que je ne sais pas où en est ma commande car impossible de me connecter au compte car ils ont bloqué l accès d ou mon inquiétude car l argent a bien été retirer et je n ai pu annuler que mes articles un à un avant ce problème vais je être remboursé ou mes produits envoyé? Je craint juste de ne pas les recevoir vu que j en annuler mais pas complètement

  314. MNOU

    Bonjour.
    J’ai commandé le 13/12/2017 sur aliexpress un mentant 22,12€ .
    Le problème je N’arrive pas trouve ma commande sur aliexpress .
    J’ai rien reçu sur mon émail .
    mais la commnde et payé .

  315. Madeleine

    Bonsoir j’ai reçu certaines commande et il me reste d’autre c’était prévu aujourd’hui et j’ai rien reçu c’est pas sérieux

  316. Emma

    Bonjour ,

    J’ai effectué deux achats sur ce site qui sont passés mais lors d’un Troisième achat ça m’écrit Qu’il y’a un problème alors que j’ai effectué d’autres achats sur d’autre site il n’ya eu aucun problème .

  317. nadine

    Bonsoir,
    J’ai reçu ce jour, le colis comportant la poupée reborn.
    Or, le colis a été mouillé et m’est donc arrivé éventré. l’article a été sorti de son emballage: je désire donc solliciter le remboursement: j’ai gardé le carton

  318. Sabrina

    J’ai commander un verre trempé qui est arriver ce matin boîte en polistirène défoncer, plier ( verre trempé casser, défoncer également ) je demandes un autre renvoie mieux protéger de verre trempé gratuit pour IPhone 5C

  319. Yvon

    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte et je ne trouve pas le moyen ni l’adresse courriel. Je tente de joindre aliexpress depuis trois heures. Quelqu’un peut-il me donner cette adresse courriel ?

  320. Anonyme

    Bonjour
    j’ai commande une batterie pour telephone chez ALIEXPRESS, le 28 novembre dernier. Compte débité, et toujours pas de batterie. Impossible de retourner sur le site pour suivre ma commande. J’ai demandé une réinitalisation de mon mot de passe, mais cela me ramène à une page pour il faut indiquer son mot de passe !!! ca tourne en boucle, je ne m’en sort pas et je pense que c’est le premier et dernier achat chez eux !!!

  321. marc

    je n’ai pas reçu mon colis depuis le mail d’expédition de mon colis le 16/10/2017 et bien sûr mon compte a été débité.
    Lorsque je veux me connecter un message m’informe que mon compte est fermé provisoirement au motif d’activité inhabituel !!!!! comme d’autres personnes ici l’indiquent.
    J’ai suivi les instructions pour la reconnexion mais je ne reçois pas de code sur mon portable.
    Que faire ?

  322. DENISE

    avez vous un tel pour les contacter en France ?

  323. fernand

    je veux envoyer un fax a aliexpress

  324. ss

    patricia il semble qu’un probleme de connection persiste pour se connecter a votre site aliexpress
    ni avec mot de pass ni en changent mot de passe que faire et plusieurs personnes ce plaigne de se problème que se passe t’il???????

  325. bernard

    J’ai commandé un waders au prix de 69.59 €, par retour de mail (le 2017 .11.29 à 12h19) je suis informé que le paiement a été effectué avec succès et que le paiement de la commande numéro (…………) a été accepté.
    Il est également indiqué que mon paiement est actuellement « en attente de vérification » et que cette démarche dure 24h. Après cette vérification, le vendeur commencera à traiter ma commande.
    Suite à ce mail j’ai voulu consulter mon compte AliExpress. pour découvrir que celui-ci avait été fermé provisoirement au motif qu’une activité inhabituelle avait été remarquée sur mon compte. Pour y avoir de nouveau accès j’ai suivi le processus de vérification indiqué, mais sans succès. Comme indiqué j’ai contacté par téléphone le service client qui m’a aiguillé vers Chat Naow et pour l’instant le compte est toujours fermé : comment débloquer cette situation ce samedi 2 décembre 2017 à 22h 19 ?.

  326. Rose

    Bonjour jai un soucis avec la confirmation de paiement de ma commande en Belgique ca me dit système erreur paiement échoué pouvez vous m’aider

  327. Vivi

    Je n’ai pas reçu mon colis ,étant en transit et livraison échouée ,comment vais je obtenir le remboursement complet ?merci

  328. Déesse

    Mon colis a échoué à la livraison et retourner à l’expéditeur, j’aimerais obtenir le remboursement complet.

  329. patricia

    bonjour impossible de me connecter sur aliexpress pour commander meme pour mot passe
    oublier ???????? pour les produits explications en Français tres mal traduite
    la aussi ca decone jamais ecris chez vous?

  330. Carine

    Bonjour
    J’ai passé commande sur aliexpress lundi 27 décembre débité mercredi 29 jusque là tout va bien sauf que quand je me connecte a aliexpress pour suivre ma commande rien n’apparaît
    Savez vous si il y a un délai ??

  331. franck

    Le vendeur repousse le délais de livraison alors qu il est prêt à être expédier
    Il me prend problème de stock
    Pour moi il a dépassé le temps pour l expédition
    Comment me faire rembouser

  332. Nadine

    Bonjour j’ai commandé une robe je l’ai jamais reçu car elle a été détruit par DHL et j’ai toujours été pas remboursé je souhaite être remboursé le vendeur ne répond plus

  333. Joëlle

    J ‘ ai commander il y a presque 2 mois.
    Toujours rien reçu!

  334. Abdoul

    J ai fais des achats des habits plus de $100 mais je n ai rien reçu. C’est pas sérieux

  335. sebastien

    peut pas recuper mot de passe comment faire

  336. patrick

    bonjour j’ai commandé une lampe pour videoprojecteur que je n’ai pas reçu donnez moi le numero de telephone de ali France pour que je puise reclamer le remboursement

  337. jean pierre

    chaque prob a une solution lunion fait la force

  338. Michel

    Aliexpress n’est pas 100% français bien que cette langue soit sélectionnée. Joindre le service client et avoir les propositions en français serait parfait pour une réclamation d’un achat non livré. J’ai ce souci là actuellement et le vendeur ne m’a pas encore remboursé bien que je lui ai envoyé la preuve de non livraison.

    Le transporteur n’aurait pas trouvé l’adresse et le colis a été détruit sur son ordre d’après les transports DHL transports qui devaient me livrer le produit. Le montant est quand même de 105,19€.

    Cordialement

  339. suz

    commande d aout 2017 jamais reçu jamais prévénu?? je demande un remborsement et personne reponds chat en anglais impossible de se faire comprendre meme avec le vendeur c est inadmissible

  340. B

    Commande payée mais non mise en route depuis 15 jours

  341. Rosy

    Bonjour,
    J’ai passé une commande sur aliexpress ( blocs géométriques montessori) début octobre 2017, la somme a été prélevée le 4/10/2017 mais je n’ai toujours rien reçu!

  342. jean-marie kov

    bonjour j ai commandé un téléphone portable qui marche pas jais ouvert un litige on a fait un arrangement
    renvoyer le téléphone portable pour remplacement .le téléphone est bien arriver en chine .
    depuis 2 mois j arrêt pas envoyer des mail elle me dis que le téléphone va partie j attend que faire
    ça c’est du vol

  343. Heley

    Commande passée en juillet
    Mi -novembre toujours reçue
    À quelle adresse mail, je peux les contacter ?
    Merci

  344. EVE

    IMPOSSIBLE d’un échange correct sur une commande non reçu depuis le 25/09/17. Je désire le remboursement mais le vendeur ne veut rien entendre.. Une stratégie pour ne pas rembourser!! Faut il faire confiance au vendeur de Ali Express sur la protection des acheteurs!!!
    Merci de faire le nécessaire!!! contre ce vendeur malhonnête!!!! Nom du Vendeur Mark Chen

    Richard
    Bonjour
    Je ne peux pas ouvrir le litige j’ai essayé plusieurs fois et cela ne fonctionne pas!! Voilà le message déjà donné….

    Nos données montrent que votre commande a été expédiée récemment et est actuellement en transit. Avec cette méthode d’expédition, aucune information de suivi ne sera fournie dans votre pays de destination. Selon notre expérience passée, la majorité des paquets seront livrés dans les délais promis par le vendeur. Si votre colis n’arrive pas avant le 2017-11-24, veuillez ouvrir un litige et nous le traiterons immédiatement. Merci de votre patience.

    Aujourd’hui je n’ai encore RIEN reçu!!! quand je reçois je le dis et donne une bonne note!!

  345. Francis

    Bonjour
    Je n’ai toujours pas reçu mon colis

  346. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai fait plusieurs achats sur Aliexpress en octobre 2017 et je n’ai toujours rien reçu et les articles sont payer. Que dois je faire? Merci pour votre réponse

  347. abdelaziz

    pour mon colis jatent toujours mon colis donne moi une reponse merci

  348. Anonyme

    je n ai toujours pas reçu ma commande de carburateur le paiement a été effectué.

  349. francis

    j’ai fait une commande le 25 10 2017 d’une lunette pour carabine mon compte bancaire a été débité de la somme a savoir 43,54 euros le 26 10 2017 depuis je n’arrive plus a me connecter a mon compte je ne connais pas le numéro de ma commande j’aimerais savoir si ma commande a bien été validée le règlement ayant été fait connaitre la date de livraison !

  350. amina

    Bonjour on ne peut pas payer par paypal ?

  351. Kuilga

    Bonjour j’ai passé ma commande jusque là je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande

  352. lafeeka

    bonsoir,
    je me suis fait prélever 28€09 sur mon compte et je n ais rien commandé !!! et il esst impossible de communiquer avec une personne pour en savoir plus !!!

  353. jean

    Bonjour.
    j ai plusieurs commande payer et non recus .
    demarche de remboursemennt faite et toujours riens
    compter vous vous foutrede notre guelle encore longtempts??????.
    JE SUIS PRET A BOUFFER DU CHINOIS ……………….

  354. Dylan

    Bonjour monsieur. Je suis Dylan rouveyroux.j’ai été débité sur mon compte alors que je ne avais rien commandé. Cela à partir du 6 juin 2017 jusqu’au 22 septembre 2017.la somme s élève au total à 679.60euros.et je n ai absolument rien reçu. J’ai les relevés de compte correspondant. Après cette date plus de débit puisque la date de ma carte était périmé. J’ai regarder à mes commandes sur le site rien. Si vous avez envoyé ces colis pourriez vous me donner le adresse postale de la livraison. Avant que je aille porter plainte. Dans le attente de votre réponse veuillez agréer monsieur mes sentiments les meilleurs. Monsieur rouveyroux.

  355. marie therese

    le 14 novembre 2017
    pour la commande 8682005445997 il me manque un pull que je n ai pas reçu.merci de me repondre
    marie therese

  356. Bertrand

    Bonjour le suivi de mes commande me dit de contacter cervise client car 2 mois que j’attends mon colis mais je n’arrive pas ouvrir littige quand je coche que je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle est hors délais que faire merci pour votre réponse

  357. Fanny

    Bonjour, j’ai passé une commande sur le site vendredi le prélèvement a été fait mais je n’ai reçu aucune confirmation ni de ma commande ni de paiement. Il s’agit de ma 1ère commande est ce normal?

  358. Jacques

    Bonjour. Voici le numéro de commande 87378972883474. J’ai commandé un ruban jaune noir, mais malheureusement j’ai reçu le ruban bleu blanc. Je vous demande de bien vouloir m’envoyer un ruban jaune noir. Impossible d’envoyer un message au vendeur. Comment faire ?

  359. tijie

    bonjour les abusés, seule moyen Pétition sur le net , la justice, et média.( Facebook ?. Faire INTERDIRE SE SITE aliexpress France.

  360. Olivier

    Bonjour,

    j’ai reçuun mel de « Paypal » qui m’invitait si je passais commande chez vous, de payer via son site, il n’en a rien été.

    c’est de faire de la publicité pour Aliexpress avec un paiement par paypal qui ne peut être validé. En effet, j’avais préparé une commande conséquente sur Aliexpress mais au moment de payer, j’ai eu la surprise que le paiement par paypal n’était pas accessible. C’est vraiment dommage. De ce fait, je suis allé chez un concurrent (Gearbest) pour effectuer ma commande, certes un peu plus cher mais dont le paiement par paypal était autorisé.
    Merci de retransmettre ce mel à Aliexpress pour suite à donner.

  361. Yawa

    Bonjour,
    Je pourrais passer une commande mais je n’ arrive pas. Que faire ?

  362. Sylvie

    Bonjour,
    Je n’ai pas reçu ma commande mais un jouet en pvc…..
    Le vendeur veut que je lui renvoie le jouet à mes frais et me propose une réduction de 10 dollars sur ma prochaine commande chez lui, je ne veux pas. Je lui demande d’envoyer un transporteur récupérer ce colis à ses frais….pas de réponse. …

  363. Monique

    Bonjour,
    Je tente de faire plusieurs commandes sur votre site et lorsque je veux effectuer le paiement un message apparaît me demandant de fournir des copies de mes documents administratifs personnels. Merci de me dire pour qu’elle raison je devrait vous communiquer des documents qui sont strictement personnel.

  364. Eloise

    J’ai commandé des articles il ne sont tjr pas arriver … cela va faire 3 semaines

  365. julien

    bonjour, est t’il possible de cumulés nos coupons selections ? Par exemple je souhaite acheter un drone a 15€ et j’ai 3 coupons de 10 chacun puis je acheter le drone qu’avec mes coupons ? merci d’avance

  366. Christian

    Bonjour,j’ai passé une commande pour des batteries rechargeables au lithium ,mais je reçois des lampes de poche avec des piles (non rechargeables) ,le vendeur refuse de me rembourser et demande que je lui renvoi les piles :mais le port est plusieurs fois la valeur de ces piles.
    ALI n’a pas l’air de réagir!!

  367. Élodie

    Bonsoir j’ai passer commande chez Aliexpress, j’ai acheter plusieurs vêtements qui me vont bien ya juste un survetement qui est trop petit, j’aimerais avoir la taille au dessu, j’ai essayer de les contacter par mail mes sa ne fonctionne pas ou ce n’est pas français !!! pourriez ton me dire comment faire pour échanger ou être rembourser avant qui ne soit trop tard ..Merci de votre aide.

  368. Yves

    Impossible de contacter aliexpress, le service n’est jamais disponible et il n’y a pas de moyen de contact par mail.

  369. Anonyme

    Bonjour, j’ai créé un compte ce soir mais j’ai oublié mon mot de passe. je n’arrive pas à le récupérer sur mon adresse mail. Pouvez-vous m’aider ?
    Merci

  370. marie

    bonjour j ai fait une commande a aliexpress depuis le mois d avril et je n ai toujours pas etait rembourser d un montant de 117 euros malgres mes message sur le tchat on me dis a chaque fois q u ils vont s occuper de mon probleme rien n y fait

  371. Carmelo

    Bonsoir, je pense être un bon client et j’aimerais que vous sanctionné deux de vos vendeurs car cela fait des mois qu’ils ne me répondent plus malgré les messages que j’envois ! je les avais mis en litige car il manquait des accessoires a mes commandes et ils m’ont supplier de retiré mon litige, je n’exagère pas ! je l’ai fais, et puis plus rien ! avec l’un deux, il me manque le softwaire pour utiliser un piano qui ne peu fonctionner sans celui-ci, et pour l’autre, j’attend toujours les taies d’oreillers qui devais compléter la parure de couette que j’ai reçu seul ! j’ai payer pour la moitie de ce que j’ai commandé et qui ne sont pas utilisable sans l’autre moitié ! Si vous voulez savoir de qui il s’agit, j’ai gardé l’image des commande leur N° ainsi que les nom des vendeurs. J’espère que vous pourrez faire quelque chose a mon préjudice merci ..

  372. ani

    bonjour j ai passé une commande effectuée avec succè le 01/10/17 et expédié le 16/10/17 mais
    depuis ce jour et après avoir envoyé plusieurs mails ,restés sans reponse pourquoi ?????
    alors que l on vous dit que mR le robot vous repondra au chiot les robots
    cordialement

  373. Zora

    Mon compte a été supprimé. impossible de contacter un service client et de retourer sur mes commandes en cours, non encore livrées.

  374. Jean-Marie

    Impossible de déposer un message…..

  375. nadia

    bonjour, j’ai fais plusieurs commandes chez aliexpress et je ne retrouve pas le récapitulatif sur mon compte ainsi que les vendeurs, car il y a un montant prélevé sur mon compte que j’ai du mal à comprendre à quoi ca correspond. de plus il est impossible d’avoir des factures ou bien un récapitulatif de mes commandes. merci de m’aider.

  376. Jean-Marie

    Bonsoir,
    J’ai deux appareils livrés qui n’ont jamais fonctionné et pour lesquels les commerçants refusent maintenant de me répondre par l’intermédiaire du site.
    Comment contraindre les commerçants à respecter les conditions de vente et notamment la garantie légale pour des produits achetés et payés sur AliExpress ?

  377. Jean-Marie

    Bonsoir, J’ai un sérieux problème avec deux commerçants via AliExpress.
    En effet, les deux produits commandés ont un défaut et ne fonctionnent pas.
    J’ai d’abord contacté les commerçants et au début, tout se passait bien au niveau des échanges techniques, puis l’un et l’autre font maintenant « le mort », c’est à dire qu’ils ne me répondent plus du tout.
    J’ai évidemment conservé toutes les conversations. Je trouve inacceptable qu’il soit impossible de faire jouer la garantie légale pour des produits des produits vendus et payés sur le site AliExpress, d’autant que les défauts constatés sont arrivés immédiatement et les que les article n’ont jamais fonctionné.
    Que faire pour les contraindre de respecter les conditions de vente, soit envoyer un nouveau produit, soit rembourser ?

  378. Guy

    Bonsoir je voudrais avoir votre aide pour trouver un fournisseur en métallurgie
    Je cherche en alliage léger des encadrements 1.3 mettre x 1.20 mettre en tube carré de 3 x 3 cm épaisseur 2 milimetre ( 8 pièces ) 8 encadrements de 1.20 x 1.30 mettre merci de me faire des propositions
    Très cordialement

  379. Pascale

    Bonjour,

    Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui selon vous est arrivé à la Poste. Or je n’ai pas eu le colis ni avis de passage.
    Je vous somme de m’envoyer la robe que j’ai payée ou de procéder au remboursement si l’article n’est pas disponible, faute de quoi je déposerai plainte pour escroquerie.
    Je vous remercie de faire le nécessaire.

    Cordialement

  380. GUY

    bonjour je n arrive pas a passer une commande sur le site aliexpress , il me demande afin de valider ma cde de mettre une adresse en anglais, je ne maitrise pas cette langue!!!!!
    comment concretiser cette cde?

  381. Joëlle

    Bonjour
    J ‘ ai reçu ma commande qui ne convient pas.
    Que dois je faire pour un retour et un remboursement?
    Merci à vous

  382. Jean Jacques

    Ça commence à bien faire vous me faite passer pour une personne mal honnête je vous dit que le colis n’ai pas arrivé au bureau de poste je suis aller plusieurs fois je suis allé voir le facteur et le facteur me certifie qu’il n’a jamais reçu de colis elle vient D’Evian le bureau principal qui délivre tout les village je ne m’amuse pas pour la somme de 6€ de dire que je ne reçois pas mon colis.

  383. jacques

    je n’ai pas recu la ceinture maintien et dorsale commandée et payée,

  384. Anne

    Bonsoir,

    Pour les comptes bloqués, en changeant de navigateur, cela fonctionne ! Sinon, pour recevoir le code par SMS, ne pas mettre le 0, n’inscrire que les 9 chiffres suivants.

    Bon courage.

  385. Michel

    Impossible de contacter un service clients chez Ali pour résoudre le problème suivent:

     Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte. Cela pourrait être dû au fait que vous essayez de vous connecter depuis un autre lieu ou appareil. Pour protéger votre compte, nous l’avons fermé provisoirement. Pour y avoir de nouveau accès, veuillez suivre le processus de vérification ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client.

    Je me suit inscrit avec un n° de téléphone fixe.
    Ou ce trouve le service client ????
    VIVE LES AUTRES SITE DE COMMANDES EN LIGNE.

  386. Lilia

    Bonjour

    J’ai perdu mon mot de passe de mon compte aliexpress, et je n’arrive pas à le réinitialiser. Que faire?
    mERCI

  387. alain

    bonjour
    J’ai commandé deux fois des montres chez Minifocus .
    Première commande OK
    Deuxième commande ID 86374721383428 montre MF défectueuse ( impossible de rêgler l’heure)
    Après un mois d’échange de mails,j’ai écrit mon avis négatif sur le site Minifocus
    Réaction de Minifocus : ils n’acceptent pas mon commentaire et refusent de me renvoyer une montre en bon état !!!
    Merci de faire une médiation : j’ai le droit d’exiger un produit en ordre ! MERCI !

  388. Michel

    C’est fou, les gens exposent leurs problèmes ici comme si ce site allait résoudre quelque chose…

  389. Michel

    A quoi sert ce site qui invente des choses inexistantes comme le Chat ou les emails à Aliexpress. Aliepxress a supprimé depuis des semaines tout moyen de les joindre on ne peut échanger qu’avec un robot

  390. Romeo

    Bonjour, j’ai acheter un téléphone sur votre site, ça fait plus de 30 jours, mais je ne l’ai pas reçu jusque la. quand j’entre le numéro de suivi, on me dit que mon colis a était livré a NAIROBI AU KENYA alors que mon adresse postal est * Rwanda. ça fait plus d’une semaine que j’essai de contacté le vendeur mais il ne me répond pas.
    Je vous prie de bien vouloir m’aider. Merci

  391. Jean-marie

    Bonjour,
    J’ai acheter un téléphone chez WD-Best One-Brand Original Phone Store.
    A ma réception je me suis aperçu que le téléphone ne fonctionnais pas je l’ai donc renvoyer.
    J’ai reçu l’accusé de réception comme quoi le colis et bien arrivé , mais il nie l’avoir reçu et me répond plus a mes email.
    Comment faire pour me faire rembourser?
    Cordialement,

  392. Jean-marie

    Bonjour,
    J’ai acheter un téléphone chez WD-Best One-Brand Original Phone Store.
    A ma réception je me suis aperçu que le téléphone ne fonctionnais pas je l’ai donc renvoyer.
    J’ai reçu l’accusé de réception comme quoi le colis et bien arrivé , mais il nie l’avoir reçu et me répond plus a mes email.
    Comment faire pour me faire rembourser?
    Le numéro de commande : *
    Cordialement,

  393. fernand

    je ne peut pas ouvrir un litige ca fonctionne pas le vendeur veux me rembourser si j ouvre le litige

  394. catherine

    mon compte est bloquer on me demande mon numéro de portable pour vérifier mon identité j’ai essayer plusieurs fois mais je n’ai jamais reçu de code par SMS merci pour votre réponse…

  395. Pierre

    Bonjour , j’ai reçu mon colis avec l’outil cassé à l’intérieur, j’ai envoyé 3 messages à l’expéditeur, il n’a toujours pas pris le temps de les lire et il m’est impossible d’ouvrir un litige !??,

  396. daniel

    Je n,arrive pas à finaliser ma commande alors que celà devrait etre facile étant donné que je suis client. Dès que je remplis le questionnaire avec mon adresse email, on me dit de me connecter et là ça ne marche plus. Que faire ?

  397. Flora

    Bonjour, j’ai fait la commande de plusieurs articles mon compte à été débité. .pour certains articles on me met suivi de votre commande et d’autres rien n’est mis alors que mon compte à été débité je ne sais pas comment faire. Est ce l’envoi des articles dépendent de chaque vendeur ? merci de m’éclaircisser. Comment peux je faire pour les contacter ?

  398. Doumbia

    Bonsoir j’ai fais une commande après j’ai annulé et j’ai été prélevé d’un montant 94. 20 euro sans remboursement

  399. hélène

    Bonjour je veux vous passer une commande mais à chaque fois on souligne mon adresse mail et elle est exacte ou on me dit que mon mot de passe et pas bon ,vous m’avez déjà eu comme client !
    que faut-il que je fasse cela fait plusieurs jours que l’essaie pouvez-vous me guider

  400. michèle

    Alors qu’on m’affirme que la livraison de mon colis a bien été effectuée .Pas de colis.Impossible de contacter le vendeur.

  401. Nat

    Compte bloqué avant même d être activé impossible de me connecter ! Commande réglée mais aucun mail de confirmation ???????

  402. anonyme

    remboursement non fait alors que litige soi disant résolu

  403. Diane

    Le 16 octobre 2017
    Bonjour,
    Mon compte Visa a été débité du montant de 146,49 $ le 11 octobre 2017. Je ne sais aucunement ce que cela peut être. Quand je consulte l’historique de mes commandes, je n’ai aucun article associé à cette charge. J’espère que vous pourrez m’aider et procéder à une vérification afin de créditer mon compte.
    Bonne journée!

  404. Deb

    Bonjour, j’ai passé commande le 04/10, débité le 05/10 et aucune trace de ma commande, et je n’arrive à joindre personne.
    Comment cela se passe ?

  405. Anonyme

    Le chat d’aliexpress ne fonctionne jamais

  406. Anonyme

    Toujour remboursement En attente en fait non remboursé

  407. Anonyme

    Mon compte est bloqué. Je fais ce qu’on me dit avec les nouveaux codes mais ça ne fonctionne pas.

  408. Diane

    J’ai une charge de 146,49 $ sur mon compte Visa en date du 11 octobre 2017. J’avais ajouté des coffres à outils dans le panier et je les ai annulés. Ces articles ne font plus partie de l’historique de mes commandes mais la charge est toujours sur mon compte Visa. J’aimerais être remboursée et savoir dans combien de temps !

  409. Anonyme

    Bonjour,
    Lorsque que la mention « livraison from » est proposée de plusieurs pays, y aura t-il des frais de dédouanement si l’on choisit « Allemagne » et que le lieu de livraison est en belgique ?

  410. Fabienne

    Bonjour.on m’a prélevé de deux sommes.je voudrais savoir tout en se qui concernent ces sommes.et où est passé ma commande?

  411. Alain

    ALIEXPRESS
    Suite à une commande j’ai été débité vite fait mais toujours rien reçu au bout de 3 semaines.
    Impossible de se connecter sur leur site

  412. Anonyme

    ALIEXPRESS
    Impossible de me connecter avec mon compte.
    On on doit m’envoyer un code par SMS pour vérifier que mon compte est le bon, mais il n’arrive pas…
    J’aimerais bien pouvoir les contacter par mail, mais comment obtenir leur mail ?
    André

  413. Jean Michel

    pourquoi je ne peut pas payer ma commande par paypal

  414. Denis

    Comment cantacter AliExpress par mail ?
    Vous n’indiquez pas l’adrress mail de contact, pouvez-vous me là communiquer ?
    Le service « tchat » est indisponible.

  415. ded

    il est où l’email ?

  416. carmela

    Bonjour
    Je n arrive plus à me connecter sur mon espace personnel

  417. Ana

    Bonjour,
    Cela va faire deux mois que passé commande, dans le suivi il est bien notifié que le colis a été envoyé mais juste après il est mis que l’envoi a été annulé sans explication. Je ne trouve pas comment contacter le vendeur. Mon compte a été débité évidemment..
    Merci d’avance.

  418. elena

    Bonjour j’ai passé une commande de plusieurs articles et ai payé avec ma carte, paiement accepté et débité 2jours plus tard mais rien sur ma commande elle n’existe pas !

  419. yan

    Bonjour.
    Je n’arrive pas a me connecter a mon compte aliexpress soit disant pour des raisons de sécurité. Alors même que j’ai des commandes en cours. Comment faire?

  420. Anonyme

    bonjour suite a ma commande et après avoir reçus un mail d’acceptation de payement. Je n’arrive plus a me connecter car je tombe sur l’identifiant de connexion qui ne m’identifie pas.

  421. Sacha

    Bonjour je me suis déconnecte et je peux plus accéder à mon compte, comment je fais pour suivre ma commande Svp

  422. franck

    j ai fait des acahts en ligne que je n aurait pas du

  423. Manu

    Bonjour,
    J’ai voulu commander un violon chez un vendeur Aliexpress. J’ai encodé mes coordonnées chez le marchand sans créer un compte aliexpress et j’ai essayé de payer avec ma carte visa. Ensuite, je n’ai eu aucune confirmation pour m’indiquer que le payement avait réussi. J’ai essayé de créer un compte aliexpress pour avoir un suivi de ma commande et on me dit que le compte existe déjà mais je n’ai aucun mot de passe pour y accéder. Et quand je veux en créer un, ça ne marche pas puisque « le compte existe déjà » Donc, j’ai coché que j’avais oublié mon mot de passe et on me dit d’aller consulter mes messages. Mais aucun message d’Aliexpress n’arrive dans mon courrier entrant. Je ne sais pas ce que je dois faire.

  424. philippe

    Bonjour, j’ai passé une commande, puis ai voulu contrôlé cette commande ( taille, couleur….) sur le compte que je venais d’ouvrir. Il est impossible de voir mon compte et ma commande!!! Apres avoir rentré mon identifiant, mon mdp, le code de vérification, la connexion est impossible!!! De plus, aucune confirmation (comme cela se fait sur les autres sites de ventes) de l’achat que j’ai fait !! Malgré la sécurisation de l’achat, je demeure inquiet et suis prêt à faire opposition! Peut-on savoir ce qui se passe, sur ce site?…car les avis qu’on peut lire font très peur!!!

  425. Va

    Nous avons effectué une commande il y a plus de deux mois
    Elle n’est jamais arrivée même si le suivi indiqué qu’elle a été délivrée
    Impossible de contacter Ali express par tel mails ou autres……
    Expérience malheureuse à ne pas renouveller

  426. Herb

    Bonsoir

    Une cliente fidèle j’ai signalé à plusieurs reprises des défauts et on m’a bloqué le compte et j’ai dû ouvrir des comptes avec un autre numéro de carte bancaire j’achète beaucoup d’affaires et de vêtements et là je suis à nouveau bloqué comment puis-je ouvrir un compte à nouveau pouvez-vous m’aider s’il vous plaît.

    Merci beaucoup de m’aider.

    Cordialement.

  427. Gaëtan

    bonjour,je veux m’inscrire sur vôtre site afin de faire des achats et je butte sur le nom et prénom qui me dit n’accepte ceci quand anglais !!!!!!! comment dois je faire ????????? merci de me tenir informer

  428. Question

    Comment on peut savoir la date de livraison une fois notre commande passer ??

  429. vali

    Bonjour,

    J’ai créé un compte, mais impossible de finaliser mon inscription, la page est en russe ou je ne sais quelle langue…du coup je ne peux pas finaliser ma commande !
    Comment dois procéder ????

  430. Jea-Claude

    Bonjour
    J’étais client chez vous et pour des raisons personnelles j’ai supprimé mon compte.Comme j’ai l’intention de commander j’ai voulu me réinscrire, ce que j’ai fait mais lorsque je suis sur le site et que je veux commander
    la mention suivante Your account is temporarily unavailable. apparait.Ma question est la suivante:Comment dois-je faire pour me réinscrire étant donné que je n’ai qu’une seule adresse mail?
    Merci

  431. Jean Louis

    Bonjour

    Impossible de me connecter à mon compte ! Dois je renoncer à acheter chez Aliexpress ?

    Cordialement

    JLM

  432. laurence

    bonjour
    j’ai ouvert un litige pour la commande 503649388103997
    j’ai renvoyé l’objet défectueux, je vous ai donné le suivi du courrier. je vous ai même envoyé un mail pour vous expliquer que le vendeur est malhonnête, qu’il a reçu depuis le 1er septembre l’objet défectueux . ils disent que pour le moment ils ne l’ont pas et ne veulent pas me rembourser mes 150,42 euros.
    JE VOUS AI FOURNI L’ATTESTATION REMIS CONTRE SIGNATURE . DELIVRE.
    mais personne ne me répond ni vous ni le vendeur maintenant .
    il serait temps que quelqu’un prenne son travail au sérieux et qu’on me rembourse!
    Le Chat Aliexpress est impossible . je suis très mécontente du vendeur GSK et maintenant de vous ALIEXPRESS qui ne faites pas le nécessaire

  433. sonia

    bonjour,
    j’ai ouvert un litige et aliexpress devait le trancher avant le 29 aout 2017 mais pas de nouvelle comment faire ?

  434. Sacha

    J ai passé commande d un téléphone portable il y a plus de 2 mois . Je n ai toujours rien reçu !!!!!! Le site m indiqué que mon colis à bien été livré et confirmé ! alors que je n ai rien reçu, rien signé et pas confirmé . Alors où est mon colis !!!!! Que dois-je faire ,,,,?,,,,,,,

  435. pierre

    bonjour je ne peux plus me connecter avec mon mail et mot de passe pour pouvoir voir mes commandes

  436. didier

    bonjour
    demande adresse pour un échange de deux chemises reçu en taille 3xl trop petite voudrai tailles 4xl
    je ne suis pas content les tailles pour la FRANCE ne sont pas respectées
    cordialement

  437. djamila

    je n’arrive pas a réinitialiser mon mot de passe pour passer ma commande

  438. Martine

    Bonsoir,
    Je n’arrive pas à me connecter sur votre site en raison d’un premier essai antérieur, depuis lors oublié. ..Pourriez vous m’indiquer de façon claire la marche à suivre pour remédier à ce problème.
    Bien cordialement.

  439. Guy

    Bonjour,
    Malgré tous mes essais je n’arrive pas à me connecter correctement à vos services, lors de ma première commande que j’ai reçu je n’avais pas enregistré de mot de passe et la commande et livraison ont eu lieu par contre depuis je voulais repasser une commande et là mon adresse mail est connue mais lorsqu’on me demande le mot de passe ou je note mot de passe oublié ça bloque et n’arrive plus à valider ma commande;pouvez-vous me débloquer cette situation au plus vite afin de ne pas devoir commander sur d’autres sites
    Merci par avance,

  440. Debo

    J’ai passée une commande il y a environ un mois , le site m’indique que mon colis a été livré or je n’ai rien reçu , que puis-je faire ?

  441. herve

    mon compte est bloquer on me demande mon numéro de portable pour vérifier mon identité j’ai essayer plusieurs fois mais je n’ai jamais reçu de code par SMS merci pour votre réponse…

  442. MICHEL H

    Non respectueux pour l’échange , publicité et garantie mensongère par TWG en France et sans n° de suivi de colis.
    Sans satisfaction du vendeur, je vous demande le remboursement de mon achat et des frais de port merci beaucoup.

  443. pierre

    j’ai acheté un téléphone samsung méga i9205 qui n’a jamais marché. Par courrier il m’a été demandé de donner des preuves photographiques qu’il ne marchait pas. Je n’ai pas pu le faire.

    Je demande l’envoi d’un autre appareil.

  444. Anonyme

    Bonjour j’ai fait un achat sur le site j’ai reçu le colis mais cela ne representais pas a la description acheté eagle eye jaune Ambre reçu jaune seulement j’ai ouvert une dispute et j’ai coché sur remboursement et retour, aliexpress à valider la dispute pour mon remboursement je ne doit pas payer pour le retour c’est une erreur du vendeur . Me ci

  445. Michel.

    Bonjour.
    Il m’est impossible d’ouvrir un compte chez aliexpress après avoir hésité de passer une commande.
    j’ai donc fait un mot de passe oublier. Mais la reponse etant en anglais que je ne comprends pas. alors j’ai abandonné .Que faire.

  446. Alami

    Bonjour,

    je voudrai commander:
    6 Zheng gu shui 100ml et payer par Paypal es possible??
    Merci pour prompte réponse

  447. Didier

    Bonjour, j’ai acheté une tablette au mois de mars 2017. Elle ne fonctionne plus. J’ai demandé au vendeur les modalités pour faire marcher la garantie et malgré 2 relances je n’ai pas de nouvelles. Quoi faire.

  448. Gilles

    Bonjour,
    Pouvant être intéressé par des produits de votre gamme, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées, TELEPHONE, MAIL, si possible expo permanente des matériels, éventuellement les endroits d’exposition.

  449. michel

    bonjour j attend toujours le remboursement de mon achat qui n a jamais été livré

  450. Jessic

    Bonjour j’essaye de passé une commande mais il disent que la Création de mon email n’est pas valide mais j’ai déjà mon compte

  451. Tamara

    Bonjour

    J ai reçu un telephone defectueux
    En accord avec le vendeur je l ai renvoyé en Mai dernier. Depuis plus de réponse du vendeur. J ai donc payé un téléphone, renvoyé le téléphone et je souhaite être remboursé par le vendeur qui a actuellement le telephone + le reglement du telephone.
    Merci

  452. Stéphanie

    Bonjour j ai effectué une commande qui reste en attente d expédition et je ne vois plus le vendeur on dirait qui a fermé boutique comment ça se passe merci

  453. Laetitia

    Bonjour
    j’ai passé une commande que j’ai annulé aussitôt dans l’heure qui a suivi
    le prélèvement a tout de même été prélevé
    Toujours rien de remboursé sur mon compte, grosse déception
    Merci de me dire comment faire pour que le montant me soit remboursé sur mon compte.

  454. marj

    bonjour j’ai un litige sur aliexpress pour un produit recu cassé et je n’arrive pas à envoyer les photo ca fonctionne pas pourquoi? le litige ne s’enregistre pas du coup..que faire svp??

  455. Sampit

    il serai bon de mettre TOUTES les ouvertures de contact ,surtout quand c’est une réclamation,un jugement, un appel ou un abus , dans la langue demandé (français par exemple)

  456. Anonyme

    Bonjour,

    Je ne parviens pas a acheter a partir de mon compte.

  457. Ninie

    P’tite info à tous ceux qui ne reçoivent pas leur code d’identification sur leur mobile, ne mettez pas le 0 du 06… ou 07…

  458. Sylvie

    Pourquoi que mon compte est fermé temporairement ?

  459. Hayat

    Bonjour.

    J’ai commander en juin 201€ un produit que je n’ai jamais reçu le transporteur a réexpédier ma commande en disant que j’ai refusée les frais de douane sachant que j’ai jamais reçu de message et je n’étais donc pas au courant. Donc je dois repayer 129 dollars. Je comprend rien de ce qu’on me raconte

  460. félixe

    Bonjour,
    Aliexpress a t-il un service d’aide en français, afin de m’indiquer comment engager un partenariat en
    drop shiping avec un fournisseur chinois ?
    Cordialement
    f

  461. wii u

    Bonjour, j’ai commander deux manette wii u mais la manette noir ne fonctionne pas. Elle est reconnu mais ne vibre pas, ne fait pas avancé les joueurs elle est inutilisable.
    j’ai ouvert un litige pour me rembourser ou me renvoyer une autre manette.

    Mais le vendeur refuse!!!

    Je pense que c’est une blague!!! Je n’ai jamais eu de problème de dysfonctionnement avec d’autre vendeur.
    Je vous explique que j’ai bien reçu les deux manette mais que une est cassé elle ne fonctionne pas car les joystick ne réponde pas.
    Si ce litige n’est pas régler je ne commanderai plus sur ALIEXPRESS

  462. Judithe

    Bonjour AliExpress j ‘ai passé une commende depuis 29juin2017 j ‘ai pas recu jusqua present et je vois que vous Allez fermer ma commande dans 8jours est ce que vous pouvez me donner plus d explication svp livraison non recu c est impossible.

  463. Clément

    Bonjour,
    Mon compte est bloqué ( je ne reçois aucun code sur mon téléphone) et je n’arrive pas à accéder au suivi de ma commande que je suis censé recevoir fin de semaine prochaine.
    Comment faire pour avoir un suivi?

  464. Gilbert

    Bonjour,

    Je commande chez vous et je constate que vous afficher dans vos panneaux de produits et sur les mails que je reçoit le payement PAYPAL.

    Lors de mes commandes celui-ci n’est jamais proposer ??

    Peut-on avoir une réponse.

    En général en ligne je fais des payements PAYPAL, car par carte bancaire beaucoup de risque, même sécurisé.

    Cordialement

  465. Laura

    Bonjou, j’ai passé commande le 11 juillet avec le compte invité aliexpress a bien débité la somme sur mon compte. A ce jour je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, l’orsque je me connecte sur mon compte il est indiqué 0 commandes en cours… j’ai essayer de joindre le service client via leurs chat en leur expliquant le problème et en leurs envoyanr la preuve sur mon relevé bancaire une vrai catastrophe. Est il possible d’ouvrir un litige sans numéro d’ordre ? Si d’autre personnes dans le même cas que moi merci de commenter pour m’aider.

  466. Muriel

    bonjour,

    plusieurs articles que j’ai commandés , certains n’étaient pas conformes, en rupture de stock ou non reçus, a chaque fois je suis remboursée au prix inférieur a ce que j’ai payé, j’ai payé en euros et j’aimerai bien etre remboursée en euros ou l’équivalent exacte en$, car les vendeurs mettent bien moins a chaque fois en $

    sur EBAY je paie en euros et je suis remboursée en euros et le montant USD correspond exactement au prix que j’ai payé

  467. bouba

    Bonjour
    J’ai commandé une box iptv depuis plusieurs mois et elle n’a jamais fonctionné correctement. Le vendeur est un voleur !!! Je l’ai contacté à plusieurs reprises et le problème est toujours présent.

  468. Yves

    Bonjour aliexpress ma commande n’est toujours pas arrivé numéro de commande 83822661104277 n’est pas arrivé cela fait plus de 2 mois que la commande a été commandé

  469. sonia

    bonjour
    j ai fait une commande on m a preleve j ai recu un numero mais impossible de me connecter a mon compte quand je veut changer le mot de passe rien ne fonctionne je n ai plus aucun suivi et impossible de joindre ali express
    bref je veux remboursement ou reception de mon colis
    je veux pouvoir suivre et appeler sur le site????

  470. Artir

    Jai commander sur aliexpress puis Jai annuler je voulais savoir si le remboursement se fait directement sur la carte prepaid merci au revoir.

  471. Catherine

    Bonjour, j’essaie de me connecter à mon compte aliexpress mais sans succès, il me demande de taper un code, de valider,ensuite de mettre mon numéro de portable pour avoir un code pour pouvoir réactiver mon compte, mais voilà je ne reçois aucun code sur mon portable, et je tiens à vous signaler que j’utilise toujours le même appareil pour me connecter, alors comment puis je faire pour me connecter à nouveau et pouvoir suivre mes commandes, merci de me répondre rapidement, cordialement

  472. Françoise

    Bonjour
    je n’ai plus accés à mon compte pour suivre ma commande qui est expédiée (mail envoyé de votre part), Je voudrais pouvoir suivre cette commande pour savoir quand et ou la récupérer. Mon compte est provisoirement fermée car sois disant je ne me suis pas connecté sur le même appareil.
    merci de me redonner accés à mon compte pour suivre ma commande

  473. Louisette

    Pourquoi je ne peux plus ouvrir les page

  474. Suzanne

    Bonjour moi mon problème c’est que je ne peut plus ouvrir de litige et de laissé mon avis sur mes commandes recu j’aimerai savoir quel es le problème merci de votre attention

  475. dominique

    bonjour j’ai fait un commande il y as plus de 2 semaines et je suis toujours sans nouvelle . pourriez vous me dire ou ce trouve ma commande

  476. Christine

    Bonjour
    Je voudrais commander deux appliques points en resine
    Mais je voudrais noir une droite et une gauche
    Sur ma commande
    C est inscrit bleue et gray Qu est ce çà veut dire
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  477. jean-françois

    J’ai commandé des ampoules électriques, le colis est soit disant reparti personne ne répond, je veux mon argent, c’est tout,

  478. Yohan

    Cela fait 3 mois et commande non reçue je demande le remboursement. Merci

  479. thierry

    bonjours,j aurais besoin d une offre pour des boite en carton format paquet de cigarette,pour un futur projet,la 1er commande serais de 10000 pièces comment je doit faire merci de me répondre salutation

  480. Camille le d.

    Bonjour j’ai commander 5 colis il y a deja 2 mois et il ne sont toujours pas arrivé j’en n’est pour plus de 80 euro et personne ne répond à mes questions. Je voudrais récupéré mes colis.

  481. Mathieu

    Je ne parviens plus à accéder à mon compte Ali Express. En effet, quand je veux me connecter, on me dit qu’Ali express a fermé provisoirement mon compte. Et on me dit qu’un code va être envoyé sur mon téléphone portable mais je ne reçois jamais rien. C’est d’autant plus embêtant que j’ai actuellement 2 commandes en cours et toujours rien reçu.

  482. martine

    depuis le 25 mai ,commande non reçue ,mon compte est bloqué pourquoi ? je ne peux ni me plaindre ,ni avoir de renseignements , encore une belle arnaque .je ne commanderai plus sur ces sites

  483. gerard

    j ai commande sur votre site 3 disques durs de 2 tb .je n en ai recu que 2 mauis d’uns capacite de 60 gb malgre des inscriptions sur la boite 2 tb.c est une escroquerie et j ai paye 47 et 109 euros pour ces 3 disques.c etait la premiere fois que je commandais sur ali express et c’est surement la derniere fois.

  484. Olivier

    Bonjour j’ai effectué une commande le 05 /04/2017 et toujours rien reçu ???
    J’ai envoyer plusieurs message au vendeur mais aucune réponse !!!

  485. Serge

    Bonjour,
    Suite à une défaillance du site au moment de payer, je viens de m’apercevoir que le montant de l’article commandé a été prélevé DEUX fois.

  486. claire

    Bonjour

    Mon compte est bloqué, je ne peux ni poser de question, ni suivre mes commandes !!!

  487. wendy

    bonjour j’ai passer une commande il y a trois semaines et je les toujours pas recu c etait censer etres pour la fete des pères mais bon s est rater. Alors est ce que je pourrais avoir des nouvelles svp . je ne sais plus le numéro de commande. bien a vous

  488. Anonyme

    Mon compte bloqué sans aucune raison!! 🙁

  489. Roberto

    Bonjour; J’ai commandé et payé le 13/06/2017 une tête de rasage philipsRQ1250/16 à 11,46 euros.
    Comment puis-je faire le suivi de cette commande et me donner le numéro de colis pour suivre l’expéditeur?

  490. Hawa

    Jai toujours pas reçu mon me colis

  491. Séverine

    Bonjour j ai commandé une cape de mariage celui ci a été débité de mon compte mais aucune nouvelle depuis…

  492. isabelle

    bonjour
    je me permets d’attirer votre attention sur mon compte aliexpress, car il se trouve qu’en ce moment mon compte est bloqué par mesure de sécurité, je voudrai savoir pourquoi je ne peux plus acheter ni communiquer avec les vendeur ??? merci de bien vouloir débloquer mon compte au plus vite merci

  493. Soumahoro

    bonjour mesdames et messieurs s’il vous plaît j’ai passé une commande avec un commerçant et le vendeur m’a prélevé de l’argent et du coup elle est injoignable elle m’a bloqué je ne peux pas l’envoyer message ni rien merci de régler mon problème s’il vous plaît

  494. Sonia

    Je tiens a signer un vendeur BELLA X  » coke » ce vendeur a une drole De mentality limited mal honnete apres avoir passe ma commande et paye il l annule sans motif !! Des le lendemain
    Je devais lui passer une 2eme commande et heureusement je n y suis pas parvenue une chance! A present je suis dans l attention du remboursement !!! VENDEUR A EVITER

  495. Anonyme

    Raja j’ai annulé des commande mais la somme à été prélevé à votre avis vais-je être remboursé ou pas je ne sais pas comment faire ? !

  496. Jean Noel

    bonjour j’ai acheté une mini soudeuse par points (bijouterie) il y a un certain temps ,je pensais le retrouver dans l’archivage de mes commandes – problème = la machine malgres les changements de réglage du potentiometre de puissance ne change pas la puissance de la soudure( le potentiometre 22K fonctionne bien
    du règlage 1a10 ) c’est une question plus pour le constructeur plus que du vendeur (encore moins d’un robot!)
    comment joindre une photo pour détails du modele(pas de plaque signalètique )est ce poossible une adresse
    mail pour contact avec le constructeur ? je compte sur vous pour rèpondre a mon probleme merci de me lire
    cordialement

  497. Nathalie

    Bonjour,
    J’ai passé 7 commandes le 6 et 7 juin 2017 et seulement 2 ont été acceptées.
    Dans les mails que j’ai reçus de Aliexpress, on me dit que c’est un problème de sécurité et qu’il faut que je clique sur « appel » afin de mettre à jour mes informations.
    C’est ce que j’ai fait mais le système est toujours occupé…
    Que dois-je faire pour pouvoir les contacter d’une autre manière?

  498. Randy

    Bonjour, j ai commander un casque il y a maintenant 2 mois. Il est arriver au point poste de genappe (belgique), mais malheureusement a eter renvoyer a l expediteur. Quel sont les démarche a faire pour recuperer ma commande. Bien a vous

  499. PHILIPPE

    Bonjour,

    Je voudrais chaque facture de chaque commande que j’ai faite chez vous.
    Pouvez-vous m’indiquer comment faire ? merci.

  500. Gérard

    Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir mon compte pour commander un article, en effet vous me réponder que l’adresse mail ou le mot de passe n’existe pas (en anglais )c’est comme cela que je pense, pourquoi n’écriver pas en français ?….je ne suis pas inglich!….
    Alors pouvez-vous m’aider pour commander cet article ? URGENT…
    Par avance merci .
    Cordailement. Fg

  501. christelle

    commande numéro *
    Le vendeur n’a pas les deux téléphones correspondant à ma commande et m’impose de choisir d’autre objets dans son magasin.

    Le vendeur a expédié la commande avec d’autres téléphones mais les frais de douanes sont trop élévés.

    Je veux le remboursement de ma commande.
    aidez moi

  502. mariethe

    MARIETHE 07/06/2017 a 22h57

    j ai cree un compte chez aliexpress j ai commande recu la commande maintenant je veux recommander on a bloque mon compte et on ne me connait plus je comprends pas pourquoi c est pas clair

  503. amigo

    Bonjour apparemment j’ai le problème de identifiants si je me connecte pas Smartphone,par contre si vous mettez identifiant oublier
    Sur ordinateur en vous envoie nouveau identifiant

  504. Sylvie

    Bonjour j’ ai reçu une facture de TNT express et il me demande des frais de douane de 34dollards je n’ étais pas disposer payer à étais gratuit les frais de transport svp répondre

    merci

  505. marie

    Impossible de les contacter pour une commande jamais reçu

  506. Anonyme

    bonjour j’avais commander dernièrement plusieurs articles Jai reçu la moitié de mes commande au compte de goute jusqu’à hier soir plus de commande en cours plus de livraison prévu la suite de mes article vont t il arriver ou pas je trouve sa bizarre d’un coup plus rien sur ma page des commande je nés plus rien ?????????,

  507. Hichem

    Bonjour j’ai fait une commande d’une box arabic puis j’ai de suite annulée la commande alors que il mon prélever automatiquement la somme de 155,39 euros je demande un un remboursement

  508. Muna

    Salut je n arrive pas à ouvrir mon compte ,il le dit que le mot de passe ou le mail ne correspond pas ,j ai un problème car j avais fait des achats ,il me reste un colis qui jusqu’à présent je l ai pas reçu comment faire merci

  509. Arizona

    Je ne peux plus me connecter sur le site, il dit que ce n’est pas les bons identifiants alors que oui puisqu’ils m’ont envoyé des mails à l’adresse avec laquelle je me suis enregistrée.
    J’ai fais la demande de m’envoyer un nouveau mot de passe par mail, cela ne fonctionne pas non plus je ne le reçois pas.
    Je suis très embêtée car j’ai fais des commandes et apparemment les colis ont été expédiés mais je n’ai plus de suivi puisque je ne peux pas me connecter sur le site.

  510. Alain

    2 juin 2017. A mon avis ils ont été victimes de la cyberattaque de mai 2017.
    Plus rien ne fonctionne, plus d’accès aux comptes, etc…
    Même plus moyen de les contacter.
    Une belle pagaille !

  511. Jean Marie

    Bonjour ,cela fait 8 jours que j’essaie de commander une paire de prothèses auditives depuis la Réunion à livrer en Belgique ; quand j’arrive au paiement je me retrouve en boucle , on me retourne a chaque fois , la page à remplir pour la carte bancaire sans noter aucune erreur de ma part

  512. Anonyme

    bonjour,
    vanessa josy, je tente de changer ma cart bleu sur alipay.
    et j’ai oublier mon mot de passe. ca ne passe pas.

  513. Mohamed

    Bonjour

    J’ai créer un compte mais je n’arrive pas à accéder sur site et en + en me revoie a un autre site « alibaba »
    Merci d’avance

  514. nikita

    mon compte a était clôture sois disant pour raison de sécurité donc je ne peux plus faire de litige car je n’ai pas reçue ma 2eme commande le vendeur est très mahonnete ma envoyer 1 seule colis avec 2 numéro de suivi j’ai reçue 1 colis le deuxième a était annule par le vendeurs c’est des arnaqueurs

  515. Sticker

    Paiement de ma commande 82 79 44 28 74 94 32. J’ai passé une commande au mois de mars …. pour un sticker il y avait un délai de livraison entre 17 á 29 jours , et à ce jour je n’ai toujours rien reçu pouvez-vous me dire quand vais-je recevoir ma commande un sticker tigre sautant amovible autocollant …. où est mon colis ????? Merci de me répondre. Avec mes Salutation distingue

  516. Pauline

    Bonjour j’ai commender sur aliexpress j’ai reçu deux coque sur neuf et j’ai recu un mail me demandant de confirmer que j’ai recu ma comande est ce que le reste va arriver par après ??

  517. Amal

    Bonjour, comment faire si je n’ai pas reçue ma commande et que Aliexpress m’envoie un email me demandant de confirmer la réception de la commande?

  518. RENE

    Bonjour ..Connection impossible

  519. Fatima

    Je ne reçois plus mes commandes d’autre commandes depuis février pourtant la somme a été prélevée

  520. ADELINE

    Bonjour j’attends une commande Ref

  521. Franck

    Bonjour j’ai effectué plusieurs achats sur Aliexpress mais je constate plusieurs prélèvement d’Aliexpress sur mon compte mais ce sont des prélèvements qui ne sont pas du tout du même montant que mes achats donc j’aimerai savoir qu’elle est le problème.

  522. Buchet

    Bonjour, je vous contacte car nous serions intéressés pour acheter 35 bouées orange…neanmoins j’aurais voulu m’assurer qu’il était possible de commander ces bouées dans la même couleur à savoir Orange et si elles feraient bien 25 cm de diamètre?
    Egalement il nous les faudrait pour fin mai donc j’aurai voulu m’assurer que c’était possible pour vous (livraison en France dans le 91)
    Enfin j’aurais voulu avoir confirmation du prix pour 35 bouées frais de port compris…merci par avance de votre retour.
    US $9.99 /pièce
    Orange

  523. Reda

    Bonjour
    J’ai pas reçu ma commande
    Et personne des conseillers n’a pu faire quelque chose même j’ai ouvert des littigesites auprès du vendeur mais rien du tout aucune réponse
    Pour moi c’est du vol c’est de l’arnaque
    Cliente en colère

  524. fab

    Bonjour,

    Jai passé commande il y a une semaine et je souhaitais savoir ou en était ces commandes. IMPOSSIBLE DE CONNECTER !!!!!!! jai essayer de me connecter en lancant une demande de code par telephone et RIEN ! comment dois je faire pour recuperer mon compte sans vous appeler car lappel : 2.90 + 2.90 par minute après le bip. Je veux bien etre gentille mais faut pas pousser mémé dans les orties !!!!

  525. Jocelyne

    BOnjour,

    J ai un gros problème.
    Je viens de voir que aliexpress a effectué des prélèvements sur ma carte visa alors que je n ai effectué aucun achat sur ce site et je n ai même pas de compte.
    Donc pourriez vs s il vous plait m’aider ? vérifier où ses commandes sont alléer et à quel nom.

  526. Anonyme

    Pouvez vous me donner l adresse mail car ils ont fait dès prélèvement sur ma carte visa alors que je n ai fait aucun achat.
    J aimerai avoir plus de renseignement de livraison dès articles
    Merci

  527. will

    Attention les vendeur ne sont pas tous très honnête tu croit faire des économies mais c’est pas toujours le cas produit pas toujours de bonnes qualité et quand tu ne les reçois pas tu l’as dans ton c.. ? mieux vaut un peu plus cher mais sur de l’avoir les sites chinois à fuir !!!!! pas de recours

  528. Gilles

    bonjours
    j’ai fait une commande le 24 février 2017 je ne l’ai pas reçu encore.
    j’ai écrit 3 fois aux vendeur pas de réponse que dois je faire.
    disons que cette situation me donne plus le goût d’acheter chez alexpress pour le moment.

  529. Marie claire

    Bonjour,
    J’aimerais savoir où se trouve ma montre casio femmes 2016????
    J’ai bien reçu le reste de ma commande soit une montre dorée et un sac mais pas l’autre.
    Merci de me répondre.
    Cordialement

  530. koné maimouna

    bonjour , suite a ma commande passer chez aliexpress le 19/03/2017 .numéro de commande *. numéro de suivi *). payé. et non livré. le vendeur ne veut pas me rembourser mon argent .que faire?

  531. Anonyme

    Bonjour
    Mon compte aliexpress est bloqué
    J’arrive pas à consulter mes commandes et les payer c’est bizarre

  532. chrystele

    j’ai commandé chez aliexpress en créant un compte client sauf que je n’ai pas reçu ma commande.
    lorsque je vais sur le site impossible de me connecter à mon compte !

  533. Eve

    Impossible d’accéder au compte client, de récupérer le mot de passe, pas de téléphone, impossible de dialoguer dans l’espace chat, ils envoient des mails en anglais, disent de se connecter mais je ne peux pas, comment faire pour les contacter par tél ?

  534. dany

    impossible de valider mon mail

  535. Jean-Pierre

    Bonjour,

    J’ai pris 3 commandes pour 9,74€ + 0,26€ (frais) et je ne les aucun reçu depuis plus de 3 semaines
    Es ce normal ? je suis toujours inquiet

  536. Jose

    Bonjour
    J’ai commandé de chez ali express. Je n’ai rien reçu. Mais avant que ke delai de protection arrive a terme j’ai declenché le litige comme c’est prevu par le reglement. Aujourdhui je suis surpris de voir la commande confirmée et le litige est terminé.

  537. JCH

    Bonjour je suis hyper déçu d’aliexpress comme quoi ma commande en litige ne recevra pas de réponse favorable. Effectivement ils me demandent une photo ou une vidéo prouvant que le produit ne fonctionne pas. Je suis désolé de Vous signaler que la vidéo a déjà été envoyée et qu’elle prouve bien le non fonctionnement. je suis vraiment déçu de votre service après vente. Un client mécontent.

  538. Mario

    Bonjour. J’ai commendé un écran tactile pour galaxy à 5 et il ne fonctionne pas, comment doit je faire pour me le faire rembourser , ou échangé . Merci de me répondre.

  539. Brigitte

    je commande énormemment, car je fabrique des bijoux. Tout allait bien, mais depuis plus d’un an, celà devient du n’importe quoi. J’ai passé une commande le 23 avril et elle est marquée comme étant livrée le 25 avril !!!! Plus rapide que ça !!! De plus j’ai acheté un petit haut blanc en coton et dentelle, on dirait un voilage style rideau avec des trous fait à l’emporte pièce, beaucoup d’habits n’ont d’étiquette, quelle matière comment le laver etc….Je commence à être vraiment décue, car ils ont un monopôle maintenant, je préférerais passer directement par ces boutiques, usines quitte à payer un peu plus cher !!!!!

  540. LIBERTINO

    Bonjour j’ai bien reçu mon colis donc une tablette mais j’ai un petit soucis il y a un petit défaut autour de l’écran j’ai fait des photos et le film de protection que je dois mettre sur l’écran est plein de bulles d’air que doije faire Svp.Merci d’avance et qui contacter il y a t’il moyen d’avoir un numéro de téléphone

  541. Anonyme

    Bonjour,
    j’ai reçu hier 25-04-2017 le produit que j’avais commandé, mais il est arrivé après 26 jours de commande, et il ne fonctionne pas.

    Je demande à être remboursé de mon achat.

  542. PG

    cherche agrafes de 10 mm avec dos de 10,2 mm

  543. ilhame

    Bonjour je narrive pas a envoyer ma video pour un litige

  544. thieery

    bonjour
    je vient d’acheter un téléphone blackview bv 5000 sur alibaba et après deux jour d’utilisation celui-ci ne sonne plus et la musique non plus de temps en temps on dirai que le micro a un problème je souhaiterai joindre le vendeur pour réparation ou échange mais n’y arrive pas
    j’attend votre aide
    d’avance merci

  545. Fryda

    Bonjour
    Je suis Fryda j habite en France, le 19-04-17 j’ai été piraté quelqu’un à fait des achats sur un site avec ma carte bleue, comment faire pour être aidé ?

  546. Nathalie

    bonjour j ai commandé de l encens à la menthe poivrée le magasin ma envoyé de la rose qui sent mauvais et il veut m envoyer des bonbons à la place, je ne suis pas d accord qu il me rembourse !

  547. marc

    je n’ai jamais eu de différents avec Aliexpress et ce depuis de nombreuses années, mais il y a un petit problème concernant les prélèvement à ma banque. en effet j’ai 2 commandes en attente de livraison ;une coque silicone kangertech 4.00eur et un tank cubis pro joyetech 12.32eur .jusque là rien à dire mais on m’a également prélevé 2.65 et 4.00 euros en plus et je ne sais pas ce que ça représente mais mes commandes sur mon compte n’en font pas mention .j’espère être remboursé avant la livraison de mes 2 commandes.

  548. Anonyme

    Bonjour, j’aimerais m’inscrire mais le mot de passe que je choisi est toujours incorrects.

    De plus j’aimerais avoir accès à un site canadien francophone

    Denyse

  549. Anonyme

    Je souhaiterais pouvoir joindre aliexpress par MAIL … Mon compte est bloqué au niveau des accès aux litiges et avis sur fournisseurs et commande.

  550. Ahmed

    Bonjour à tous j’ai acheté une robe qui ne correspond pas à celle qu’en a vu sur le site et il n’en veux pas nous rembourser .attention à tous ne commandez plus rien chez aliexpress j’ai envoyé plusieurs messages à aliexpress sur Facebook aucune reponse attention attention attention y’a personne qui reprend c’est vraiment pas comme cdiscount la Moins de problème on et rembourse voilà ????????

  551. Paco

    Bonjour, Aliexpress a bloqué mon compte je peux plus faire des litiges , alors qu’il a accepter les paiements de mes commandes , alors que j’ai plus de 70 commandes que j’attend . je n’ai pas encore reçu et donc je ne suis plus protéger par Aliexpress je pense que Aliexpress ne protège pas fait des fausses publicités . Si quelqu’un peut m’aider bienvenue . A l’aide ….

  552. Jean-Marie

    Bonjour,
    J’ai commandé il y a quelques semaines un chapeau à 4,48 euros : « 2017 Mode Hommes Classique Feutre Pork Pie Porkpie fedora » de couleur : « GRIS clair », en cliquant sur le chapeau dont la couleur correspondait.
    Je l’ai reçu « MARRON » !… Ce n’est pas la bonne couleur
    Etant donné que le renvoi coûterait plus cher que le produit… comment faire pour en recevoir un autre de couleur « GRISE » ?
    Merci de m’aider
    Entr’autre… il m’a été impossible de me connecter. je n’ai plus le mot de passe… et impossible de l’obtenir à nouveau !

  553. Paco

    Bonjour, Aliexpress a bloqué mon compte je peux plus faire des litiges , alors qu’il a accepter les paiements de mes commandes , alors que j’ai plus de 70 commandes que j’attend . je n’ai pas encore reçu et donc je ne suis plus protéger par Aliexpress je pense que Aliexpress ne protège pas fait des fausses publicités . Si quelqu’un peut m’aider bienvenue . A l’aide ….

  554. Kartoum

    Bonjour j’ai commandé une simple coque à 2,07 . Mais il s’avère que le vendeur en plus de m’avoir prélevé les 2.07 dans mon compte ma aussi prélevé 74,07 euros ! Il m’a clairement voler avec mes coordonnées bancaire car je n’ai jamais fait une commande de ce prix là,j’ai toute les preuves évidemment. Je pensais être en sécurité sur votre site mais là je vois que non, je souhaite que tout sa soit régler au plus vite, je souhaite ainsi déposé plainte contre le site et le vendeur.

  555. Nawel

    Bonjours depuis quelques jours il m’est impossible de passer commande et d’ouvrir des litiges pour des articles que je n’ai pas reçus. Je veux un remboursement. J’ai donc retiré ma carte bancaire en pensant que ça allait changer quelque chose mais non et Je n’arrive pas à la remettre. Aidez moi s’il vous plaît !!!!!

  556. Manon

    Bonjour !! Mon compte à été désactiver et j’aimerai bien savoir pourquoi ? Oui,j’ai fait des litiges car soit je ne reçois rien ou pas de réponses des vendeurs ou je reçois mais dans un délai très long e! C’est très décevant je suis en attente d’au moins 56 commandes et je ne peux savoir combien de temps il me reste !

  557. Caroline

    Bonjour ! J’ai commandé 3 produits chez aliexpress mais je n’en vois que 2 dans ma liste de commandes. Pourtant les 3 montants de mes achats on été prélevés sur ma carte de crédit .

  558. Helene

    Impossible de passer une commande sur le site depuis 3 jours

  559. Oceane

    Bonjour j’ai commandé sur Aliexpress sans faire exprès, donc j’ai annulé ma commande mais mon argent a été débité de mon compte… comment je peux faire pour qu’on me rembourse mon argent ?

  560. Sophie

    Bonjour
    Suite à des commandes , je n’ai pas compris qu’il fallait absolument confirme la réception , de ce fait
    Le vendeur a prolongé une protection ??
    Celle ci je pense à un coût , car j’ai eu un prélèvement sur mon compte de 75,40 euros
    Je n’ai jamais demandé a prolonger ni à payer une protection !!
    Je souhaiterais connaître la procédure pour être remboursée ??
    Merci

  561. Jean Marc

    Bonjour j ai ouvert un litige à la date butoir de la confirmation de reception car je n ai reçu qu un article sur les trois commandés,le litige ne veut pas se valider cela me donne la page pour ouvrir un compte,page impenetrable,que dois je faire ?tout est en anglais…dégouté

  562. Jessica

    Bonjour j ai ouvert un litige car mon colis est abîmer. Mais le litige ne veut pas se valider il met à chaque fois « unknown error » que dois je faire? Aucun numéro valable pour aliexpress et ni les e-mail fonctionne rien ne vas pour joindre quelqu un

  563. Julien

    Bonjour je suis en litige avec l’un de vos vendeurs j’aimerais savoir combien de temps cela va mettre avant de se régler j’avais reçu un message me disant que le litige serait réglé depuis une semaine et je n’ai plus rien que puis-je faire car le colis reçu ne fonctionne pas du tout

  564. reza

    blocage mon colis en douane et je sais pas c’est qui doit payer les frais de la douane !!!
    TVA,frais envoie par la douane,amande et ….!!!

  565. Daniel

    Ma carte de crédit étant périmée , j’ai dû annuler mon compte.Je ne sais pas comment la renouveler

  566. Daniel

    Comment réinitialiser ma carte de crédit.

  567. Robert

    Attention aux articles soi-disant garanties 3 ou 6 mois.
    Il n’y a plus de réponses, lorsque la protection aliexpress
    est terminé.

  568. Joel

    Bonjour j ai ouvert un compte mais c est pas le bon mail.

  569. Daniel

    J ‘ai annulé le numéro de ma carte bancaire
    et je ne sais pas comment la renouveler.

  570. alain

    je n’arrive pas a ouvrir mon compte sur le site il y a le système faite glisser qui me marque erreur malgré les bonnes informations que je lui fournis la glissière me bloque comment la supprimer pour que je puisse accéder a mon compte ?

  571. Danielle

    Depuis que j’ai changé mon mot de passe je n’ai plus accès à mon compte et quand je demande de l’aide j’arrive sur une page écrite en chinois. J’ai essayé de communiquer avec Aliexpress rien à faire. Il me reste une chose à faire par sécurité avertir pour que ma carte de crédit n’accepte aucune demande d’Ali. Franchement tant que je commande je peux lire en français mais dès qu’un problème se pose je ne peux discuter avec personne même pas avec le Chat.

  572. Anne Sophie

    Je suis très déçue par ce site j’ai commandé une robe débitée immédiatement de mon compté évidemment !!! Sans nouvelle !!! Le vendeur ne répond pas à mes messages et impossible de faire un recours … j’ai bien peur que ce site soit une GROSSE arnaque !!!

  573. Patta Seydou cisse

    Bonsoir ça va bien , on m’a envoyé un message en disant que j’ai mon colis a été expédié alors que j’ai rien réussi merci

  574. roland

    depuis 3 jours je ne peux plus me connecter a aliexpress pour savoir ou en est ma commande chaque fois mon ID et mon mot de passe m’est refuse comment joindre un contact aliexpress merci

  575. michel

    j essaye de contacter par courriel mais c’est impossible

  576. gerard

    bonjour j’ai commandé pour 135 $ le 18 janvier très bientôt nous serons le 1 avril je n’ai toujours rien reçu ni ma commande ni l argent qu’aliexpress dit retourner si les 60 jours de délais de livraison sont dépassés.

  577. Moana-Tahiti

    Bonjour , j’ai acheté un disque dur externe sur aliexpress.com de 2TB . Le magasin s’appelle Shop 2820009 . À l’arrivée , le DDE affiche 80 GO ! Pensant ne pas savoir le faire fonctionner , je l’ai confié à un professionnel : l’intérieur est rouillé avec de fausses étiquettes collées dessus , ce n’est pas un Samsung comme vendu et il ne fait effectivement que 80 GO !!!!! Voleurs !!!!! Ce magasin n’a rien à faire dans aliexpress !!! En plus , j’avais validé ma commande avant de vérifier le produit……. tant pis pour moi ……

  578. Sakinatou

    J ai passé une commande de perruque que j ai pas reçu et le vendeur ne répond pas à mes messages depuis que j ai demandé un remboursement ill ne répond plus à mes messages

  579. Sana

    Bonjour j’ai reçu ma commande il y a peu, je suis déçu du pull que j’ai commandé, j’avais commander du XXXL et je me retrouve avec une taille qui arrive à mon petit frère de 10 ans? Je souhaite me faire rembourser ou me le faire changer.

  580. arlette

    comment changer mon no de carte de paiement

  581. Anonyme

    pourquoi mes commandes sont fermées

  582. martine

    bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande chemisier noir avec dentelle et perle au col j’ai contacter le vendeur pour savoir quand le le reçevrait mais il ne me réponds pas pouvez vous m’aider s’il vous plait merci

  583. Let

    Le site aliexpress n’est absolument pas sécurisé ! Je viens de me faire voler mon compte et des achats ont été fait à grosse hauteur ! Impossible de les joindre !

  584. Olivier

    Bonjour je n’ai pas reçu ma commande aliexpress 81853376568023 c’est un adaptateur HDMI pour iphone, merci de m’aider pour le remboursement si je ne dois pas le recevoir, car à côté de ça j’ai reçu tout le reste de ma commande.
    Dans l’attente de votre réponse Merci

  585. claire

    bonjour je n ai pas recu ma commande et le vendeur veut que j annule mon litige que j ai ouvert pour me rembourser. au debut il me dit qu’il me renvoie 1 autre et ensuite il me dit qu’il ne me l enverrai pas et qu’il me rembourse que si j annule mon litige? c est normal?

  586. natacha

    bonjour j’ai reçu une commande aujourd’hui sauf que ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé et j’ai reçu plusieurs ensemble pour fille de 11 ans alors que je n’ai que des garçons je n’arrive pas savoir comment je pourrais contacter aliexpress je pense qu’ils ont du se tromper dans une commande et qu’ils ont mis mon adresse a la place maintenant je sais pas si je vais quand même recevoir mes commandes parce qu’ils m’ont livré autre chose .

  587. Henri

    Bonjour j’ai reçu une de mes commande hier et cette commande j’avais demandé un litige
    pour livraison pas reçu et vous m’avez remboursé. Alors comment je pourrais remboursé le vendeur maintenant que j’ai reçu cette marchandise.

  588. Anna

    attention le site aliexpress est une arnaque lorsque vous passez commande et que l’article ne vous convient pas impossible de le retourné et donc aucun remboursement il vous renvoi des mails en Anglais ((si vous ne comprenez pas )) tant pis pour vous
    ou est le sérieux ?? et la répressions des fraudes que fait elle??

  589. patrick

    suite a une commande n°* j’ai bien reçu la poignée de porte pour ma 505 problème il m’a ete livré la poignée coté gauche arrière alors qu’il me fallait la poignée arrière de porte cote droit vous serait-il possible de me la faire parvenir sans faire d’erreur cette fois merçi dois je renvoyer celle que j’ai reçu car le montant de cet article est de 7euros et quelques centimes sentiments distingués et dans l’attente de votre réponse

  590. patrick

    bonjour je vous ai commande une poignée de porte extérieure droite pour une 505 valeur 7.62 euros ma été livre la poignée gauche pourriez vous svp me faire parvenir le bon article a sa voir la poignée droite et est que je dois retourner l’autre qui paye les frais de retour au regard du prix 7.62euros merçi de votre réponse

  591. patrick

    bonjour je vous ai commandé une poignée de porte extérieure droite pour une 505 grd et il ma été livré une poignée arrière gauche vous serait il possible de me faire parvenir le bon article svp dans l’attente de votre réponse

  592. lilie

    bonjour a tous, je suis la « pro » de aliexpress………….j’adore commander sur ce site, il faut savoir y faire pour ne plus se faire avoir par certain vendeur…………….mais il vaut mieux ne rien payer cher,en cas de problème ça fera moins mal……………..je vais essayé de vous aider

  593. Pierre

    Quelle est l’adresse mail de Aliexpress ?

  594. Michel

    Madame, Monsieur
    J’ai cliqué sur « Deleted Orders » à gauche de l’écran et depuis, je ne sais plus aller sur mes commandes sauf la première page sur un total de 61 page.
    Comment faire pour revenir à la situation précédente, merci

  595. arnaud

    Sauf que le chat est en anglais donc le temps de traduire le système se déconnecte au bout de 4 minutes et évidement quand on se reconnecte on tombe sur une autre personne et il faut tout réexpliquer donc en résumé c’est bien merdique! Car j’avais un problème au moment du paiement avec ma e carte que j’ai pourtant toujours utilisée chez eux ;On m’a dit que le problème était la e carte pas compatible (bizard au bout de 50 achats!)et qu’il fallait utiliser une master card ,ce que j’ai fait et le système plante toujours au même moment « echec paiment ,systeme busy,try again » et cela depuis plusieurs jours.Donc pour moi le chat a était complétement inefficace.

  596. eugene

    Debit à torp de ma carte bancaire, aliexpress promet un rembourssement qui n ‘est jamais venu.. Arnaque!!

  597. patrick

    Déçu de la commande chez aliexpress la vitre tactile ne fonctionne pas et sur l écran lcd il y a des rayures noir et blanche à l allumage du ipod touche 5, je pense que c’ est du reconditionné, j’ ai voulu les contacter par mail impossible
    mon adresse et mot de passe ne fonctionne plus et pour tant il m ‘envoie des pubs
    comment les contacter en sachant que l’écran vient de Chine et je ne parle pas Anglais
    merci de me renseigner.

  598. Philippe

    Je n ai pas de nouvelles pour objet 81700004155982 le vendeur ne réponds pas ou est ma commande. Impossible d augmenter protection de l acheteur. pourtant mon compte a été débité

  599. Chantal

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu l’article du vendeur yonglin lu de l’article suivant l’artisan de grille guide pour papier papier quilling papier fait fait main artisanat outil bricolage papier quilling outil, commande faite aux mois de novembre.

  600. josiane

    4 mois que j’attend le cadeau de noël de mon petit fils !!!!! déc janv des messages commande en cours ! expédiée ! mais plus rien et bien sur compte débité sitôt commande passée !! dommage je ne referai sans doute pas !! j’attend un message ou un remboursement , on a besoin de confiance pour faire des achats sur internet pour une première que dois je penser de ce site ?? et de plus impossible d’envoyer un mail !!!!!

  601. Aze

    Bonjour
    Je suis très dessus de aliexpress
    Les prix pas chers mais aucun sérieux.

  602. josé

    très déçue lors de mes trois dernières commandes la batterie que j’avais commandée ne fonctionnait pas de recours la sirène pour ma moto n’a jamais fonctionné pour finir la cymbale commandée n’est jamais arrivée et pas de remboursement aucun recours possible très déçue.

  603. sser

    Bonjour j’ai passé ma commande et payer mais je n’arrive plus à me connecter avec l’email avec lequel j’ai commandé donc je ne peux plus voir les détails de ma commande.

  604. Stéphanie

    Bonjour,
    J’ai passé une commande hier mais je me suis trompé… j’aimerais annuler ma commande.

  605. Chantal

    Je n’ai toujours pas reçu l’article du vendeur yonglin(l artisane de grille guide pour papier papier quilling papier fait main artisanat outil bricolage papier quilling outil et je tiens à avoir cet article je voudraids que le vendeur me le renvoi le plus rapidement possible car je pense qu’il n’est pas sérieux.

  606. francine

    bonjour je viens de faire une commande et j’avais enregistré mon ancienne CB, comment vérifier que c’est ma nouvelle carte qui a été prise pour cette commande. merci

  607. simon

    LAMPE 40000 lumens commandée 12 fevrier , aucune nouvelle au 25 , ni numéro de suivi , payée le 12 février 2017

  608. franck

    LAMPE 40000 lumens commandée 12 fevrier , aucune nouvelle au 25 , ni numéro de suivi , payée le 12 février 2017

  609. klaas

    Bonjour, j’aimerai contacter le vendeur qui ne m’a toujours pas envoyé la marchandise mais tout s’est effacé sur le site je ne vois plus mes commandes ni mes messages donc plus le vendeur veuillez me répondre merci !!!!!

  610. georges

    bonjour
    j’ai passe la commande d’un sac a dos le 16 02 2017 lowepro 500
    je n’ai pas de recu ni email de confirmation
    il est marque il faut 7 j pour confirmer
    merci de me tenir au courrant
    cdt

  611. virginie

    Moi ça fait plus de deux mois que que j’ai commandé un manteau on m’a prélevé sur mon compte mais toujours rien reçu

  612. jean marie

    toujours pas de commande en vue où et quand viendra-t-elle

  613. lucie

    Bonjour. J aimerai savoir où est ma commande.
    C est une souris d ordinateur en forme de tortue !

  614. Patrick

    C’est la dernière fois que je commande chez AliExpress. Trop compliqué, voir impossible, pour résoudre un problème.

  615. Anonyme

    Bonjour,
    L’article commandé est tombé en panne 10 jours après réception. dois je le retourner à mes frais!?
    je souhaiterais un remboursement, ou au moins la prise en charge du retour.

  616. Anne

    Drôle de boîte qui n’a ni mail ni téléphone pour la France.Tous leurs mails sont en anglais comme si tous les français connaissaient l’anglais!!!….Vous leur demandez à ce qu’ils vous écrivent dans notre langue maternelle ou une langue que nous connaissons,c’est la sourde oreille et aucune réponse.
    La politique marketing de la boîte en France:TRIPLE ZÉRO est complètement à revoir.
    3€ pou être mis en relations puis coût de l’appel.De qui se moque-t-on? Du client!
    Politique de comment perdre des clients,il y en a un aujourd’hui.
    Pas de Paypal,non plus ,trop facile avec toutes les fraudes que nous subissons!
    Je tire ma révérence à ces ignobles boîtes.

  617. Anonyme

    Bonjour, j’aimerai contacter le vendeur qui ne m’a toujours pas envoyé la marchandise mais tout s’est effacé sur le site je ne vois plus mes commandes ni mes messages donc plus le vendeur veuillez me répondre merci !!!!!

  618. christian

    bonjour,
    j’ai fais une commande hier alors que j’avais pas de compte avec mot de passe
    et maintenant quand je veux créer mon compte mon adresse émail est connu
    mais j’ai pas de mot de passe…je trouve pas le moyen de voir ma commande
    et avoir un compte.

  619. Anonyme

    Bonjour,

    Je n’arrive pas à mettre des articles dans mon panier. J’ai rafraichis la page mais aucun résultat.
    Que dois-je faire ? j’aimerai commander
    Merci par avance

    Laurence

  620. mat

    Bonjour j’ai commandé des articles en gros mais le vendeur ne me répond plus merci d’une réponse, cordialement

  621. MISERY

    Bonjour
    J’ai passé une commande mais je ne peux plus me connecter
    Aucune de mes 3 adresses mails n’ai reconnu
    Comment dois je faire?
    Merci

  622. jean louis

    Bonjour
    je suis a la recherche d une nappe pour un disque dur western digital, Alibaba possède-t-il la pièce ?
    je vous prie de me le faire savoir pour finaliser l achat
    Merci cordialement

  623. Anonyme

    J’ai ouvert un litige pour remboursement à un achat que j’ai effectué chez Aliexpress.
    Mon souci est que je ne suis pas rassuré si cette demande a été reçu par Aliexpress. Aussi, j’ai recommencé
    l’opération d’ouverture du litige mais sans succès. Que dois-je faire ?

  624. jacques

    bonjour
    j’ai fait une commande ,le débit a été effectué le 1/2/2017 depuis plus de nouvelles
    je n arrive plus à rentrer sur mon compte mot de passe non reconnu.
    que dois je faire ?

  625. stephane

    bonjour j’ai effectué une commande sur aliexpress… le compte a été débité… mais je ne vois aucun traitement de ma commande…

  626. Serge

    Bonjour. Je suis à la recherche de mécanismes pour faire des stylos. Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour pouvoir faire des achats . Merci. Cordialement

  627. catherine

    bonjour

    j’ai fait une commande hier soir et j’ai reçu 13 fois « alixespress order sur mon adresse mail

    faut il que j’annule ma commande et recommencer car je ne veux pas être débiter 13 fois de 86 euros

    en attente de votre réponse

    cordialement

  628. catheirne

    bonjour,
    j’ai fait une commande hier soir sur votre site et j’ai eu 13 acceptations de cette commande sur mon adresse mail, y a t’il eu un bug, dois annuler ma commande et en refaire une, car je ne veux pas être débiter de 13 fois 87 euros

    en attende de votre réponse

  629. MonAmiWilly

    Bonjour , par erreur j’ai commandé 4 fois le même article chez Ali Express, 10 minutes plus tard j’ai annulé 3 de ces 4 articles, un seul a donc été pris en considération, malheureusement à ma banque le montant des 4 articles a été retiré de mon compte , + de 100 €.
    Depuis 5 semaines malgré mon courrier je n’ai pas reçu de courrier pour le remboursement de 3 articles commandés et annulé 10 minutes plus tard.
    Cela m’inquiète et je regrette amèrement d’avoir fait ces transactions avec un pays ou à part leur écrire sans réservoirs de réponses, je ne peux rien faire. Impossible de dialoguer avec eux, je ne parle pas anglais.
    MERCI.

  630. Benali

    J’ai payé ma commande le 27/01/17. Je n’ai toujours pas reçu le mail de vérification de paiement. Je m’inquiète un peu, car j’ai peur que l’envoie du colis prenne trop de temps. J’en ai besoin le plus rapidement possible. J’aimerais savoir comment il est possible de contacter les vendeurs pour qu’ils puissent envoyer le colis au plus vite.merci

  631. FREDERIC

    Bonjour
    J ai un petit probleme , c est pour donner mon avis sur environ une dizaines de produits achetés sur aliexpress , dont je suis tres satisfait . Je donne mes 5 etoiles + mon commentaire sur la page( leave feedback ) comme me le reclame les vendeurs ,seulement voila je ne trouve aucuns endroits pour cliquer et envoyer a Aliexpress pour le vendeur c est fait !!!!

  632. Manuella

    Ma sœur m’a fait une commande sur Aliexpress de trois gloss. Elle en a reçu 1 sur les trois et sur le papier de livraison il y écrie que les 3 ont étaient livré. On a voulut faire les démarches pour quel se face rembourser mais les articles ne sont plus disponibles. Comment faire ?

  633. Sylvie

    Bonjour j’ai commandé un GPS reçu mais pas conforme j’ai renvoyé la marchandise le vendeur l a bien reçu mais ne me rembourse pas et bien sur ne me répond plus à mes messages que puis je faire

  634. Alain

    J’ai commandé des têtes jet d’encre en novembre.
    Jamais rien reçu, le vendeur m’a indiqué qu’il n’avait plus de stock et je n’ai pas été remboursé.
    Pas sérieux, ce premier achat sera bien le dernier !

  635. richard

    Homto Store .ce client ne ma jamais envoyé mon colis et ne me rembourse pas ,et ne me répond plus.

  636. marielle

    Bonjour
    J ai reçu une commande en double peut être ai je fait une erreur lors de ma commande mais je ne voudrai recevoir tous les articles commandés en double
    J ai commandé un sac je l ai reçu en double
    J ai commandé des fil chargeur de telephone et un poncho fourrure, j espère ne pas les recevoir en double!
    Pouvez vous régulariser cela
    a ce jour j’en ai plus rien en instance
    Cordialement

  637. vincenzo

    Bonjour. Voila que sa fait 6 semaines que nous avons commandé un article. nous avons toujours rien reçu. nous avons pas reçue de réponse.

  638. Arlette

    Les articles sont beaucoup trop grands comment puis je faire pour me faire rembourser merci de votre réponse

  639. cyril

    bonjour,
    j’ai fait une commande sur ce site, je ne l’ai pas reçue, car je recevais des mails en anglais alors que je suis Français et ça a bien été débité sur mon compte bancaire. que faire?
    merci

  640. RICHARD

    Bonjour
    9 janvier 2017à 9h50
    J’ai acheté cet article ( cristal pour start stop ).
    Le 30 octobre et je ne l’ai toujours pas reçu , nous sommes le 09/01/2017.
    Contacté fournisseur 6 fois; réponse , soyez patient .

    Merci.

  641. Philippe

    Bonjour, j’ai quelques articles en attente de livraison, la date de protection des acheteurs se termine prochainement et j’ai envoyé des mails aux vendeurs mais je ne reçois pas de réponse de leur part. Comment puis je être certain qu’ils ont bien reçu mon courrier avant de déposer une dispute? En effet, les messages apparaissent comme envoyés, comment être certain qu’une dispute sera bien enregistrée avant le paiement au vendeur? Comment contacter Aliexpress si c’était le cas ?

  642. Muriel

    j’ai commande et payé trous parapluie et je n’en ai recu que deux le vendeur refuse de me répondre et aliexpress dit que le litige est fini car je ne peux pas prouver ce que je dis que puis je faire pour récupérer mon argent cela dure depuis un mois ?

  643. alain

    J’ai commandé un archet de violon, 5 mois après, comme je n’avais pas reçu cet archet, j’ai demandé le remboursement, ce qui a été fait immédiatement. Seulement, 1 mois après le remboursement, j’ai reçu l’archet et je voudrais leur renvoyer la somme correspondant au prix de cet archet. Comment faire?

  644. jean pierre

    Bonjour,
    J’ai acheté 3 colliers beeper pour chien
    2 ne fonctionnent plus après 2 mois d’utilisation
    J’ai envoyé ces 2 colliers en Grèce comme me l’a demandé le vendeur, car sous garantie
    Il n’y avait personne pour réceptionner le colis et personne ne le retire à la poste.
    Le vendeur ne répond plus à mes messages!
    Que puis je faire et comment pouvez vous m’aider
    Merci

  645. Martine

    bonjour j’aime le site d’aliexpress j’ai déjà fait beaucoup de commande de diamond painting mais la sa fait trois commande que je n’ai jamais reçu , je tiens a vous dire que certain vendeur ne sont pas honnête et vont faire du tort a votre site dommage .

  646. tania

    bonjour,

    J ai commander des chaussures en 42 et du 40 est arrive … j en fais quoi ? pouvez vous me dire les démarches svp
    Merci d avance

  647. Laurence

    Comment faire pour que mes coordonnées bancaires ne soit pas gardé merci de me répondre cordialement

  648. H.

    Difficile de contacter Aliexpress délai de livraison très long. Le vendeur encaisse le payement et plus de nouvelles. Commandez plutôt sur Amazon très bon service client.

  649. marie

    Bonjour j’ai ouvert un littige et le vendeur veut que je renvoye le coli mais les frais son trop cher comment etre rembourser

  650. J-Pierre

    J’ai reçu un disque dur marqué 2 to à 65,04€
    il n’en fait que 298 mo
    IMPOSSIBLE DE TÉLÉCHARGER UN FICHIER il fait des bruits bizarres
    il est INUTILISABLE
    FAIT expertisé par informaticien
    impossible d’ouvrir un litige

  651. fatima

    J’ai annulé ma commande car le délai de traitement était trop long. le vendeur m’a dit « contacter aliexpress » c’est impossible sur le site.

  652. Jeanne

    Bonjour,
    J’ai eu plusieurs prélèvements qui ne correspondent pas à des commandes:
    Surtout 60,70€ et 58,65€….
    Je ne sais pas à quoi correspondent ces achats Aliexpress !
    Merci…

  653. alain

    bonjour

    j’ai commandé et payé ma commande le 17 octobre et à ce jour aucune nouvelle

  654. Bernard

    Depuis novembre 2016 mon antivirus m’informe que le certificat de sécurité d’aliexpress n’est pas bon.

  655. Anonyme

    Bonjour
    J ai commandé des Legos il y a plus d un mois
    Je n ai rien reçu
    Merci de me répondre

  656. Anonyme

    bonjour
    j’ai passé une commande de 6 articles payés par carte bancaire et à ce jour je n’ai reçu qu’un seul article.

  657. Patrick

    J’aimerais annuler ma commande de ce jour.

  658. giaca

    il n’y a pas de téléphone

  659. Anonyme

    bonjour suite à un achat non livré le vendeur, a écrit « contactez aliexpress », c’est impossible sur le site

  660. Anonyme

    Automne Élégant Femmes Chemises À Manches Longues Dames Bureau Chemisier Chemise De Soie Plus La Taille 2XL Satins Tops Femme Solide Bleu Gris
    BONJOUR MERCI DE TRADUIRE POUR VOUS EN FRANCAIS
    POUR LA REFERENCE EN HAUT POUVEZ VOUS ME DIRE LA TAILLE XXL A QUELLE TAILLE FRANCAISE CORRESPOND ELLE???????
    MERCI POUR VOTRE REPONSE

  661. Anonyme

    Bonjour, je vous contacte car on a piraté mon compte. Changé mon adresse mail. et le compte est désactivé, j’ai essayé plusieurs fois le processus pour débloquer, mais je n’y arrive pas. pouvez vous m’aider please ? j’aiemrai encore commander des articles. et je dois voir on sont mes commades actuelles.

  662. ZINEB

    bonjour;
    toujours pas de colis alors que vous avez prevever deux sommes sur mon compte
    le 31/10/ 17,96 ensuite le 17/11/20160 16, 17e
    merci de votre réponse
    cordialement

  663. DOROTHEE

    Bonjour,Mon colis a était saisie à la douane pour destruction. Il s’agissait d’une coque pour téléphone NIKE . Quand vais-je être remboursé de mon article que je ne recevrai donc jamais.
    De plus,ma fille a commandé des chaussures PUMA toujours pas reçu depuis maintenant presque 3 semaines. Vais-je les recevoir un jour ??? Le prélèvement de 43 euros est déjà fait !!!!! Je suis très inquiète !!!!
    Merci de répondre
    DOROTHEE

  664. christiane

    L’annulation de plusieurs commandes a été effectuée, celles-ci faisant double emploi. Comment serais-je remboursé ? Dois-je faire une demande particulière ou cela se fait-il directement. Merci de bien vouloir me répondre;

  665. Anonyme

    j’ai commandé une paire de basket en pointure 6.5 et je les ai reçu en pointure 5.5 evidemment elles sont trop petites je en sais pas quelle adresse je dois les renvoyés et est ce que le prix de retour ne va pas être aussi elevé que les prix des chaussaures de 25e 60, que puis je faire ?

  666. christof

    je commande depuis plus d’1 an sans trop de souci mais depuis quelques mois des commandes n’arrivent plus !

  667. jean claude

    je veux savoir à peu prêt dans combien de temps pour recevoir ma commande et comment je serai contacté.

  668. Baréhistoir

    Jai pas encore recue ma commande du30/09/2016 heure16h02 d’une chaine plaqué de 7mm 60cm.

  669. gabriel

    bonjour,
    mon colis n’a pas bougé depuis 24 jours, est-ce normal?

  670. Wivinne

    Bonjour je reçois toujours des messages de chez vous mais en anglais et je comprend pas pourriez vous m envoyer vos messages en français
    Je vous avais commander un chemise homme sur mes suivi les commandes il est indiquer comme e l ai reçue et je n ai toujours rien reçu ????

  671. Anonyme

    Bonjour
    je me suis fait pirater ma carte bancaire sur le site .c’est pas serieux

  672. chris

    c’est une plaisanterie vous n’expliquez absolument pas comment envoyer un courriel
    dans le site où doit on aller pour faire un courriel?

  673. Carine

    depuis le 23 septembre 2016 j’attends un colis j’ai envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse dés que j’ai ouvert un litige le vendeur m’a enfin répondu de patienter encore quelques jours j’ai accepté et à jour d’aujourd’hui j’arrête pas d’envoyer des mails qui restent sans réponse .C’est vraiment honteux .Ne commander jamais sur le magasin LOVU STORE .(GG LL)

  674. Kamla

    Bonjour toujours pas reçu mes articles commmandé il y a un mois c’est normal

  675. Juliette

    J ai commandé 2paires de chaussure début septembre mon compte à été débité
    Je n ai toujours pas reçu les chaussures
    Et je n ai aucune réponse à mes messages

  676. clotaire

    Bonjour
    j’ai passé commande de 3 articles chez un vendeur.
    commande passée le 14 octobre 2016, après avoir reçu le colis j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter ce vendeur afin de lui communiquer qu’il manquait un article
    Je confirme, lors de la réception le paquet n’était pas abîmé et il était bien fermé
    impossible d’ouvrir un litige car l’envoi de mon message a toujours échoué
    à ce jour je n’ai toujours pas de réponse de ce vendeur
    que faire,

  677. régine

    bonjour le 31 août j’ai commandé des chaussures que je n’ai toujours pas reçues où sont t-elles passées ?

  678. Josiane

    Bonjour
    J’ai commandé un manteau en taille xxxl et j’ai reçu la taille l
    j’ai envoyé un message au vendeur je n’arrive pas à lui envoyer la photo est bien en JPG
    J demande le remboursement.
    Cordialement

  679. Serge Paris

    Bonjour site à une commande que j’ai fait il y a plus de 6 mois et demi, je n’ai aucune nouvelle au jour d’aujourd’hui.
    Je voudrais être tenu informé.

  680. Anonyme

    J’ai reçu des mail de la part d’Aliexpress et je ne comprends rien c’est en anglais comment avoir ces mails en français.

  681. Michel

    bonjour,

    je voudrai changer ma carte bancaire mais je ne vois aucune info me demandant de mettre à jour mes données personnelles.

    le site est un peu mal fait car pas mal de dialogues sont en anglais et je n’ai malheureusement pas appris cette langue !

    ça manque de mises à jour pour nous qui sommes français.

    cordialement

  682. Alain D.

    J’ai un box TTTV MXQ pro 4 K qui a bien fonctionné en France et en Suède . J’ai voulu réinitialiser le tout et maintenant je n’arrive plus à retrouver l’application iudtv qui me permettait de voir 1300 chaînes ( je paye une licence de 30 euros )
    Impossible d’entrer en contact avec Alibaba … Que faire ?

  683. andré

    bonsoir ,
    le 10/09/2016 j’ai passé commande d’un blouson enfant de 18.73 euros
    à ce jour sans nouvelle je n’ai toujours pas reçu ce colis .

  684. MAROCAIN

    l’achat des articles avec western union n’existe pas,pas de service Quick pay dans les agences au maroc

  685. Jacques

    Bonjour site à une commande que j’ai fait il y a plus de deux mois et demi,je n’ai aucune nouvelle au jour d’aujourd’hui.

    Pourriez-vous m’en informer,et de me donner des rensenseignements,je vous en remercie.

  686. genevieve

    souhaiterais afin de commander avoir un mot de passe valide (ou ancien reactivé)Cordialement

  687. Anonyme

    Ayant déjà commandé sur Alibaba,je ne comprends pas que mon mot de passe ne puisse fonctionner. comment le réinstaller ou me procurer un autre mot de passe afin de finaliser mes achats Merci cordialement Gene

  688. momo

    bonjour
    j’apprends ce jour que 8 articles sur 10 que j’avais commandé sont annulés parce que non payés or tout a été réglé et prélevé globalement le 14 Octobre preuve à l’appui de ma banque. Que faire??? Merci de votre réponse

  689. angèlique

    Bonjour , je souhaiterais avoir un petit renseignement c’est la première fois que je commande sur internet , voila je voudrais acheter une veste Kawasaki a mon conjoint cependant il fais du S.M , j ai pu constater que les taille ne sont pas française pouvez vous m’aidez pour choisir la taille qu’il lui faudrait ?

    Merci beaucoup bonne journée

  690. Grad

    J’ai fait une commande d’une certaine somme dépassant 200 euro que j’ai annulé pour une erreur d’adresse de livraison et d’adresse e-mail. J’ai annulé la commande 15 minutes après. Mais bizarrement j’ai quand même été prélevé dans mon compte et je me demande est ce que je vais être rembourser. J’ai écris aux vendeurs qui m’ont dit de n’a pas être inquiète et que l’argent va mettre restituer dans le compte dans 10 à 15 jours par aliexpress. J’attends d’abord mais j’ai peur qu’il ne me rembourse pas. Que puis je faire ?

  691. nadine

    bonjour j’ai effectué une commande chez vous de 5 euros 99 qui a été débité plus 2,30 de frais de facturettepar allfantastic et un autre montant de 80 euros 10 m’a été prelevé par allfantastic alors que je n’ai rien commandé d’autre je vais a la banque ce matin je vous demande de me rembourser ce montant et de me tenir au courant de ce qui c’est passé , cordialement.

  692. Morgane

    bonjour,

    j’ai passé une commande le 30 aout auprès de « Designer Sex Mall »
    le délai était annoncé à 15-22 jours,
    j’ai eu le vendeur par message il y a 15 jours pour me dire qu’il allait arrivé d’ici 7-9 jours et toujours rien
    et il me répond plus
    le problème c’est que je ne peux plus lancer de litige car le délai était de 15jrs
    bientôt 2 mois… sans rien !!!

  693. Nathalie

    Bonjour,
    J’ai effectué une commande de chaussure sur Ali et j’ai annulé une heure aprés car je n’étais pas sur de la taille (correspondance taille française). Ma commande n’apparaît qu’en finie et j’ai été débité de 29€. J’ai contacté le vendeur à plusieurs reprises mais me repond trop tard. Je ne peux même plus dire ce que je pense de l’honnêté du vendeur ma commande apparaissant en finie … Et je ne sais même pas si je recevrai les chaussures. Je veux tout simplement être remboursé puisque j’avais tout de suite annulé ma commande . Le vendeur n’est pas honnete. Comment faire ?

  694. maryse

    j’ai été informé par chronopost qui est attente d’une confirmation avec un code que je devrais leur envoyé est ce normal

  695. marylene

    J ai fait une commande au mois aout que je n ai pas recue vous devez me remboursez car je ne l’ai jamais recue !
    j’attend toujours le remboursement .
    comment faire pour etre rembourser quand le payement a ete fait en carte bancaire .
    merci

  696. lililou

    lililou
    J’ai commandé sur aliexpress, je n’ai pas reçu la marchandise, impossible d’entrer en contact avec le vendeur ni aliexpress, impossible d’entamer un litige, impossible d’être remboursé !!!

    Un belle arnaque (et je ne suis pas la seule) on ne m’y reprendra plus

  697. ALAIN

    commande impossible adresse mail ne correspond pas ou mot de passe

  698. dany

    commande annuler de ma part 4 fois. une commande shimano tiagra sachant que la banque a prélevé quand même avec la commande annulée.

  699. marie blanche

    J’ai fait une commande de rubans autour du 14 juin …il fallait 3 mois de délai pour la réception…
    A ce jour je n’ai toujours rien reçu…

  700. Isabelle

    Mon compte sur Ali Express a cessé de fonctionner et je ne suis plus capable de me connecter avec les façons qu’on me dit de faire, avec le numéro de confirmation par email envoyé par Alibaba et celui du portable. Ils disent que mon compte est bloqué temporairement, mais rien ne revient. Comment me débloquer. J’ai fait des commandes et je ne peux les suivre. Merci

  701. Anonyme

    Bonjour je cherche à joindre le bureau parisien
    merci

  702. Brigitte

    J ai commandé il y a 3 mois et à ce jour je n ai toujours rien reçu j ai pourtant réclamé au vendeur qui m a dit me l avoir renvoyé mais toujours rien j ai demandé aussi le remboursement et rien non plus.

  703. chris

    J’attends depuis 3 mois un colis et toujours pas remboursé et depuis 2 mois 2 autres articles non reçus et non remboursés!!!

  704. Anne-Marie

    Bonjour, Y-a-t-il un moyen de communiquer en Français avec Aliexpress (ou les vendeurs) en cas de problème. Je ne parle plus du tout l’Anglais ? j’ai commandé un pull en taille »S ». Mon compte a été débité tout de suite. On me répond 2 ou 3 jours plus tard que cette taille n’est plus en stock et on me propose la taille « M » !!! Je refuse et on me propose des jupes !!!
    Ma demande vient d’être refusée par le vendeur mais, à mon avis, il y a un qui pro quo, on me demande quelque chose mais je ne comprends pas quoi
    Je viens de répondre en Français, ce jour, à un message du vendeur. Croyez-vous qu’il y aura quelqu’un pour me répondre en Français ?
    Merci de votre réponse.
    A.M

  705. daniel

    les commandes d’une certaine somme sont volées et bon de livraison signé sans jamais arrivées.vol et trafic dans les transports maritimes

  706. daniel

    colis non recu : perdu ou vole .reponse aliexpress:le bon de livraison est signé :on ne sait pas qui.aucune recherche approfondie vers transporteur savoir ou il a ete detourné et qui a fait la livraison

  707. anonyme

    Bonjour j’avais commandée 3 paires de chaussures ca fait plus d’un mois et on m’a envoyé une lettre disant que je pouvais aller les cherché et quand j’y ai été les 3 paires avaient déjà été retournées…
    Est ce que quelqu’un aurait leur numéro de téléphone merci d’avance

  708. mery

    J’ai commandé une paire de chaussure Adidas mais le paquet est reparti en arrière. Comment je peux faire pour me faire rembourser ou me les renvoyer. Je n’ai plus aucune trace de ma commande sur le site

  709. jacques

    Bonjour impossible de passer ma commande pour un casque moto.,impossible de noter mon adresse email ou mon mot de passe .

  710. steve h

    bonjour mon numéro de commande est * j ai commandé 3 paires de jeans j’en ai reçu que 1 pouvez vous m’aider svp j’ai un compte avec alliexpress mais j’éprouve plusieurs difficultés : impossible de contacter le vendeur aidez moi svp la transaction se termine le 25 septembre

  711. dominique g*

    bonjour excuser moi de vous déranger je devais être livrer aujourd’hui hui mais le livreur a pas trouver mon adresse alors je voudrais savoir comment faire merci de votre compréhension vous pouvez me contacter sur mon portable veuillez agrée monsieur,madame,mes salutation distinguée.

  712. Pellt

    Bonjour je attend toujours ma commande que je ai passer au mois de juillet et qui as été encaissé ça fait la deuxième fois et toù jours pas de réponse de leur part

  713. Anonyme

    Le robot d’Aliexpress est NUL…pour certaine question…et on reste sans solution….

  714. Philippe R.

    J ai effectué une commande que je n ‘ ai jamais reçu..j ai ouvert un litige et après avoir mené mon enquête l’ article n a jamais pu passer la douane en france et est retourné en chine!!!
    J ai demandé a être remboursé et on m a proposé de me renvoyer cet article que j ai attendu plus de 50 jours!!!
    J ai refusé souhaitant un remboursement total!
    On m a proposé de retenir sur la somme de l article un montant de 100 dollars pour transport de cet article!!!
    c est le comble!!!
    je souhaitais commander d autres articles mais là je suis définitivement refroidi!!!
    En espérant qu aliexpress aura l honnêteté de me rembourser!!!!

  715. daunay

    j’ai effectué de nombreuses commandes je ne cache pas que plusieurs de celle-ci je les attends toujours alors si je vois les délais annoncés dépassés et toujours rien j’ouvre une dispute mais aujourd’hui je reçois un mail me disant que mon compte est désactivé pour violation du site ???
    Pas d’explications!!!!!!!!!

  716. sara s.

    commandes non reçues
    veste homme .75781188993226 date 03/06/2016
    shorts homme 74886689633226 date 29/04/2016

  717. Cervantès Corinne

    Encore un escroc qui se cache chez vous…Big Jewelry World LTD

    Depuis le 16 Septembre 2015 il me mène en bateau…

    Je commande plusieurs montres chez plusieurs grossistes en même temps…le règle le tout en une seule fois…comme a mon habitude…le 27 Octobre un de mes fournisseurs me dit une erreur de frais de port dans notre système….en ma faveur….un trop payé de plus de 300 EURO….VOIR MAIL CI DESSOUS… et depuis plusieurs mails…avec des reponses qui tourne en rond….

    Le 16 09 2015
    dear,
    sorry to trouble you. there is a bug in our system.
    you need not to pay so much for the shipping. we can offer free shipping by china air mail shipping way, and if you chose this, we will refund you the shipping fee.
    if you want faster ,you can choose DHL, and only have to pay shipping fee for USD15
    , and we will refund the rest to you.
    and do you have any requirement on the declare custom value?
    waiting for your reply. it’s argent.

    2015-10-20 19:15:28
    Dear, we have accepted your request in the dispute. Sorry for the trouble caused to you.
    May I get five stars in Product Description, Seller Communication, and shipping speed for our fast speed to respond and sincere service?http://help.aliexpress.com/feedback_suppliers.html
    by the way, how did you open the dispute? as i saw the order has finished.

    2016-05-28 00:53:56
    dear
    pls kindly check the attachment
    we refund the money to you
    including the shipping fee
    my boss will deduct my salary

    Et depuis plus de son et plus d’image…

  718. JEAN LOUIS

    Je suis très déçu pour les faits suivants:
    3 commandes et..
    3 commandes non reçues après 60 jours et pas d’informations d’envoies !

    J’envisageais de faire beaucoup d’autres commandes mais j’attend impatiemment le règlement de celles-ci. J’ai ouvert 3 « disputes » mais n’ai eu qu’une réponse me demandant de patienter et la protection se termine aujourd’hui. Est ce à dire que des escrocs se cachent chez vous ? Je croyais que le client était protégé mais c’est peut être un leurre …
    Dommage !

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