Cofiroute est une société qui fait partie du groupe Vinci Autoroutes. Elle est née en 1970 et elle est à l’origine de l’exploitation d’u réseau de 1 211 kilomètres comprenant également 82 péages, 47 aires de service et 76 aires de repos. Elle couvre toute la région centre-ouest de la France, mais aussi dans certaines parties de l’Angleterre, de l’Allemagne et des États-Unis. Il est facile de contacter cette société si vous souhaitez faire des remarques, des suggestions ou si vous rencontrez des problèmes, car elle dispose de différents biais de communication. Le service client est disponible par Internet, par courrier ou par téléphone facilement.
Vous voulez signaler un problème sur le réseau ou un incident, composez le le 3605 et tapez 2 pour le faire très rapidement. Indiquez bien le problème avec le plus de précision possible afin que l’intervention soit rapide. Le service est gratuit et l’appel est facturé comme un appel classique.
Quel que soit votre demande ou le problème rencontré, sachez qu’il est également possible de parler en direct à un conseiller par tchat à partir de la partie assistance du site www.vinci-autoroutes.com/fr/cofiroute. Vous n’avez qu’à exposer votre réclamation pour obtenir une aide aussi efficace que rapide. C’est un service direct qui facilite vos relations avec la société. Il est également possible d’obtenir des réponses à ses questions par le biais de la page foire aux questions, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il suffit alors de sélectionner la rubrique la plus proche de votre souci et de consulter les différentes questions et réponses apportées. Celles-ci concernent notamment le péage, les perturbations, le bruit, le dépannage, le télépéage ou les conseils pratiques.
Si malgré toutes ces possibilités de contact, vous ne parvenez pas à obtenir la réponse souhaitée, vous pouvez envoyer un courrier par voie postale au siège social de l’entreprise. Libellez votre courrier à l’adresse :
Vinci Autoroutes– Siège social
12-14 rue Louis Blériot
92 500, Rueil Malmaison
Indiquez bien vos coordonnées afin que celui-ci puisse vous recontacter très facilement par téléphone, par courrier électronique ou postal et expliquez le plus clairement possible votre demande.
Enfin, si vous rencontrez un problème avec votre compte client, vous n’arrivez pas à le gérer correctement, les modifications que vous souhaitez apporter ne sont pas prises en compte, il vous suffit alors de vous rendre sur la partie relation client du site Internet de Vinci pour accéder au formulaire qui vous permet de faire vos réclamations. Il faut remplir correctement les champs demandés afin d’obtenir une réponse très rapide. Vous pouvez également, vous disposez également sur le site d’un formulaire de contact. Vous avez ainsi une réponse rapide qui vous est apportée par les conseillers clientèle.
