Leader en matière d’appart hôtel urbain, Appart City règne aujourd’hui en maître dans le paysage hôtelier français avec 119 établissements, soit 14 694 appartements. Le groupe vise à promouvoir le concept innovant de l’appart hôtel qui consiste à allier le confort et l’espace d’un appartement aux services à la carte d’un établissement hôtelier.
Les résidences proposées par Appart City se distinguent, en outre, par les tarifs dégressifs qu’elles offrent régulièrement à la clientèle.
Si vous voulez poser une question ou rencontrez un problème avec la réservation d’une location, vous pourrez contacter le service client afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Pensez à la FAQ
Dans un premier temps, si vous voulez obtenir des réponses, sans recourir aux services d’un conseiller, vous pourrez vous rendre sur la FAQ d’Appart City à cette adresse. Vous y trouverez un premier degré de réponse à vos questions.
Si par contre, vous ne tombez pas sur une explication satisfaisante malgré la présence de la FAQ, le service clientèle peut être contacté via plusieurs canaux.
Le formulaire de contact
L’alternative idéale pour contacter Appart City reste le recours au formulaire de contact. Non seulement il est pratique, mais ce service répond les clients dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à choisir le thème adapté à votre requête (service facturation, service commercial, service client), renseigner vos informations personnelles (nom, email) et envoyer votre message. Sachez, par ailleurs, qu’il n’est pas nécessaire de s’inscrire à la newsletter pour contacter le service clientèle du groupe.
Si vous ne voulez pas passer par le formulaire de contact, une adresse mail générique (relationsclients@appartcity.com) est également disponible pour toute demande d’informations.
Le chat via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables en matière de communication digitale. Raison pour laquelle le groupe Appart City propose à ses clients de lui contacter gratuitement sur ses pages Facebook, Twitter et YouTube.
L’appel téléphonique
Si vous préférez appeler que d’écrire, dans ce cas vous pouvez contacter des télés conseillers par téléphone. Votre service client Appart City est accessible au 0820 881 881 (0,12 € par minute plus prix d’un appel) 7 j/7 et 24 h/24. Vous pourrez ainsi poser à tout moment des questions liées aux réclamations et aux réservations.
