American Airlines est un important groupe issu de la fusion des plus grandes compagnies de vol américaines. Elle assure aussi bien des vols intercontinentaux que régionaux. Elle fait partie des sociétés fondatrices de l’alliance oneworld. Si vous avez des difficultés pour contacter cette compagnie, nous vous expliquons ici la marche à suivre.
Contacter American Airlines par téléphone
Dédié aux réservations de vol, ce numéro est le moyen le plus rapide et en français pour contacter la compagnie : 0821-980-999. Attention néanmoins, l’appel vous sera facturé 0,15 € depuis une ligne fixe. Les interlocuteurs francophones sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi et dimanche de 10h à 18h. Au-delà de ces horaires là, le service est assuré 24/24h et 7/7 jours en Anglais.
Pour contacter la compagnie sur un autre sujet, voir « Contacter American Airlines par internet » ci-dessous.
Contacter American Airlines par Internet
Mis à part pour les réservations, il s’agit du moyen de contact privilégié par la compagnie pour toute demande, surtout si vous résidez en dehors d’Amérique. Rendez-vous sur le site de la compagnie en tapant sur votre moteur de recherche préféré « American Airlines ». Entrez sur le site officiel, puis allez tout en bas de la page d’accueil, dans la partie grise et cliquez sur « Contacter American« . A partir de là, différentes rubriques vous proposent des liens :
- « En quoi pouvons-nous vous aider ? » correspond aux demandes générales les plus courantes.
- « Réservations et modification de billets » est celle où vous devez vous rendre pour gérer vos réservations et billets.
- « Advantage » concerne le programme de fidélité American Airlines, si vous voulez y souscrire ou si vous en êtes membre.
- « Produits et programmes » vous permet d’en savoir plus sur les services proposés par la compagnie, notamment les services en vol.
Aperçu de la page de contact American Airlines
Selon vos besoins et vos questions, choisissez une rubrique correspondante, puis en dessous, cliquez sur le lien le plus pertinent par rapport à votre demande. Selon l’objet de votre requête, un numéro de téléphone (surtaxé) vous sera proposé (choisir le numéro sous le titre « Outside the U.S » si vous êtes résident en-dehors des États-Unis) ou bien un autre lien vous amenant vers un formulaire de contact.
Attention ! Les formulaires sont en anglais ! Chaque formulaire de contact suit une structure différente en fonction de la requête.
