Comment contacter Adobe ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 1982, Adobe Inc. est une entreprise qui progresse dans le développement de logiciels graphique pour le Web. Représentant l’évolution dans l’univers de l’informatique, la société a édité de nombreux programmes de montage vidéo et audio qui sont devenus des références mondiales dans le domaine de l’illustration et du graphisme.

Les engagements de la société

Adobe s’engage à créer des supports facilitant l’accès aux produits existants et à garantir un bon rapport sur la conformité aux normes. Elle entretient également des relations étroites avec les communautés de fournisseurs d’assistance et leur apporte son soutien afin de s’assurer la bonne fonctionnalité et de l’accessibilité de ses produits sur les outils finaux.

La firme avance ainsi des ressources accessibles aux grands publics tels que la préparation des fichiers Indesign, la création de plateformes accessibles par Flash Professional ainsi que la conception de PDF accessibles avec Acrobat.

Comment contacter le service client par Internet ?

Afin d’aider les usagers et leur apporter des conseils, la société a mis en place sur son site une page dédiée aux échanges entre utilisateurs. Effectivement, le forum d’adobe est une mine d’informations consacrée à diverses problématiques. Des questions se rapportant aux logiciels et aux soucis rencontrés fréquemment pendant leurs installations y sont traitées.

Pour tous clients ou entreprises souhaitant faire appel à une assistance clientèle, il vous est demander de vous connecter à vote compte adobe ou de vous inscrire gratuitement sur le site afin de bénéficier d’une aide en ligne.

Pour toute assistance concernant n’importe quel support proposé par Adobe, allez sur le site Adobe.com puis dans la rubrique Nous contacter, puis centre d’aide Adobe et faites vos recherches.

Qui joindre pour effectuer un achat sur Adobe.com ?

Pour l’acquisition d’un produit Adobe sur le site, divers contacts vous sont fournis :

Concernant les supports Adobe Creative Cloud et Acrobat : 0800 80 982, la Creative Cloud pour les PME : 0800 80982, l’Adobe Experience Cloud : +32 2 416 40 57 et l’Adobe Connect et LiveCycle : 800-685-3644.

La société ne dispose pas d’une ligne directe pour le service client. Toutefois, vous pouvez aussi expédier un courrier au siège social de l’entreprise via l’adresse Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704. Ou la contacter au 408-536-6000.

À part cela, vous avez également la possibilité d’acheminer un message sur la page Facebook de la firme, envoyer un Twitt ou correspondre sur Linkedin.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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