Comment contacter le groupe Accor Hotels ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

AccorHotels est un groupe d’hôtels français présent dans 92 pays. La chaîne propose de nombreux hôtels de différentes gammes : Luxe (Sofitel), Economique (Formule 1, Ibis ) et milieu de gamme (Mercure, Novotel).

Trouver la réponse à sa question via l’assistance en ligne

Le site internet officiel du groupe propose un service d’assistance en ligne pour vous aider si vous êtes en recherche d’informations ou que vous souhaitiez poser une question. Pour cela, il vous faudra cliquer sur le bouton Assistance en haut à gauche de la page d’accueil.

Une fois sur la page d’assistance, une barre de recherche vous permettra de poser votre question et de voir si des pages du site correspondent à votre recherche.

Vous aurez également accès à une multitude de questions déjà enregistrées. Celles ci sont divisées en différentes catégories :

Réservation : Cette section concerne toutes les questions liées à votre réservation faite ou à faire ou votre séjour.
Fidélité & Abonnement : Rubrique qui concerne toutes les questions liées au programme de fidélité Le Club AccorHotels.
Gérer votre compte : Vous pouvez consulter via cet espace toutes les questions en rapport à votre compte Accor
Le groupe AccorHotels : Cette section vous permet d’obtenir des informations sur le groupe.

Le service d’assistance en ligne vous propose également une liste de questions fréquemment posées avec les réponses qui les accompagne.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question sur la page d’aide : Comment contacter le groupe Accor- Hotels ?

Si malgré tout cela, vous n’avez pas de réponses à vos interrogations, vous pouvez contacter le service client grâce au coordonnées suivantes:

Numéro de téléphone du service client Accor : 08 25 88 00 00 (Numéro facturé 0,18 centimes d’euros l’appel). Ce service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.

Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez accéder à la liste des pays où les hôtels AccorHotels sont implantés en vous rendant en bas de cette page : http://www.accorhotels.com/fr/support/contact.shtml . Vous pourrez ainsi connaître le numéro du service client Accor du pays dans lequel vous vous situez.

Quelques numéros de téléphone :

Belgique : +32 (0)2 643 5002

Canada Français : 1 800 221 4542 *

Nouvelle Zélande : 0800 444 422 *

Joindre le service client Accor par mail

Il est également possible de joindre des conseillers Accor par e-mail via la page indiquée ci dessus. Pour cela, sélectionnez l’objet de votre demande dans le cadre 1 et laissez vous guider.

Page de contact officielle du groupe Accor Hotels

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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