Comment contacter Wix par téléphone ou sur internet

Pour trouver des réponses à quelconque problème et aussi pour poser des questions, Wix vous offre une multitude d’options pour contacter son centre d’assistance. Il y a entre autres l’assistance téléphonique, les forums, la soumission d’un article, etc.

Joindre l’assistance téléphonique de Wix

Pour recevoir une aide sur le service proposé par Wix, vous pouvez contacter le service client par téléphone.

  • Si vous vous trouvez aux États-Unis, composez le numéro 1-800-6000-WIX (949). Cet appel est sans frais.
  • Si vous habitez en Angleterre, joignez le service client au +44-808+164-1677.
  • Enfin, si vous vous trouvez en dehors de ces pays, le numéro +1-415-639-9034.

À noter que ces numéros sont disponibles entre 6 heures à 17 heures suivant l’heure du Pacifique. Sachez également que la communication se fait en espagnol, en anglais ou en portugais.

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Demander une assistance à travers le forum

Si vous voulez poser des questions sur un sujet qui vous semble flou ou imprécis, le moyen le plus simple est de rejoindre le forum de la plateforme. De plus, contrairement à l’appel téléphonique, il est possible de vous exprimer en français.

Pour ouvrir un sujet, vous devez commencer par vous connecter sur votre compte. Vous pouvez aussi vous identifier par le biais de votre compte en réseau social. Sachez qu’il est possible de communiquer avec le service client de Wix en privé. Pour cela, vous n’avez qu’à cocher l’option correspondante. Dans ce cas, les autres internautes ne pourront pas voir votre publication, mais seulement l’Équipe de la plateforme.

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Utiliser le site de Wix pour avoir une aide

Pour obtenir une réponse sur vos problèmes concernant l’utilisation de la plateforme de Wix, vous pouvez directement taper un mot-clé dans la barre de recherche disponible dans la rubrique « Centre d’Assistance Wix », à cette page :  fr.wix.com/support/html5/.

Par ailleurs, vous pouvez également sélectionner directement le sujet qui concerne votre problème. Pour cela, vous choisissez parmi les catégories qui sont disponibles dans la même rubrique. Si vous voulez voir d’autres propositions, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton « Tout voir ». Vous pouvez également consulter les articles considérés comme les plus fréquents pour voir si votre problème est déjà abordé auparavant.

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Merci de ne pas mentionner votre nom de famille ou tout autre information personnelle comme par exemple votre adresse postale ou e-mail ou encore votre numéro de téléphone, vous devez prendre conscicence que votre message sera visible de tous. Cet espace vous permet de publier un message sur cette page et en aucun cas de contacter un organisme en particulier.

(8 commentaires)

  1. franck

    Bonjour , le gestionnaire de site ne fonctionne plus

  2. Anonyme

    Bonjour, j’ai un gros soucis.. J ai payé le renouvellement annuel de mon compte prénium (avec un peu de retard…Donc Wix a déconnecté mon site), mais mon site reste inaccessible alors que j’ai bien régularisé et que toutes les rubriques de mon mode éditeur me disent que mon site est en ligne… Est ce normal ?

  3. Thierry

    Bonjour,
    Sur Wix Stores je voudrais gérer l’adresse de livraison car les clients sont obligé de resaisir toutes leurs données à chaque commande. Est ce possible d’enregistrer les données lors de la 1ere Commande ?
    Merci

  4. Gilles

    Bonjour et merci d’avance pour votre aide.
    Je cherche simplement à « supprimer » le mot de passe et non le « changer » pour accéder à l’un de mes sites créés sur Wix.
    Si quelqu’un connaît la procédure, je suis preneur.
    Bien à vous

  5. Eva

    Bonjour,

    Je viens de créer un site wix. J’aimerai le migrer sur l’adresse URL de mon site actuel et être sur que je garderai mon référencement.

    Merci pour votre retour,

  6. Barbara

    Bonjour,

    J’ai créer un site gratuit avec Wix mais impossible de mettre des photos au format verticales, merci de m’aider,

    Barbara.

  7. H&M

    Bonjour je souhaite valider le premium 1 an à 50% promo, mais au moment de payer la réduction n’est pas appliquée?

  8. Patrick

    Bonjour,
    j’ai un problème avec une page qui devrait être réservée aux membres.
    j’ai créé un bouton mais une fois connecté, je reste sur la même page … et je peux aussi accéder à cette fameuse page sans être connecté !
    Je ne comprends pas où se situe le problème.
    Merci.