Contacter Viagogo par mail, par téléphone ou par courrier

Viagogo est née à Londres en 2006 à l’initiative d’Eric Baker, ancien consultant de McKinsey et titulaire d’un MBA de l’université Stanford. L’idée lui est venue après avoir déjà fondé StubHub1, plateforme de vente de billets en ligne aux États-Unis. C’est grâce aux investisseurs privés que cette entreprise a pu voir le jour. Viagogo est depuis 2014 la première plateforme de vente de billets sur le plan mondial. Elle s’est très rapidement étendue dans le monde obligeant le créateur à changer le statut de bourse d’échange. Elle propose la vente de billets concernant des spectacles, des événements sportifs ou des concerts. On peut trouver des événements de grande affluence et se déroulant le plus souvent à guichets fermés.

contact-viagogo

Si vous souhaitez acheter un ou des billets et que vous désirez avoir des renseignements avant de régler votre réservation, vous pouvez trouver des réponses à différentes questions en vous connectant sur le site grâce à votre adresse mail et à votre code confidentiel ou en consultant la rubrique concernée dans l’espace Faq du site Internet : www.viagogo.fr/Aide. Vous pouvez consulter les grandes rubriques concernant le fait de recevoir vos billets, l’achat de ces derniers, les questions concernant l’annulation, la gestion de votre compte ou obtenir des renseignements sur la société. Ensuite, sélectionnez la question précise correspondant à celle qui vous préoccupe. Si vraiment vous ne trouvez pas la réponse à vos questions depuis cette partie du site, vous pouvez vous adresser directement à Viagogo.

Si au départ la société n’avait pas de bureau en France et qu’il fallait impérativement parler anglais pour la joindre, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Si vous désirez lui envoyer un courrier par voie postale, vous devrez libeller votre enveloppe à l’adresse suivante :

Viagogo Limited – Service client
18, rue Belzunce
75 010 Paris

Il est également possible de joindre un conseiller directement par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant : 01 55 32 27 02. Suivant la raison de votre demande, essayez de préparer les renseignements qui pourraient être nécessaires comme le numéro de réservation. Il est possible aussi depuis la page Faq d’envoyer un message en posant directement votre question sur le formulaire dédié à cet effet, c’est pratique et rapide. Les délais annoncés sont de 48 heures, mais cependant ils sont souvent plus longs, armez-vous de patience pour obtenir la réponse à votre problème.

Étant présent sur différents réseaux sociaux, vous pouvez également tenter de contacter cette société par le biais de ses différentes pages. Généralement, les réponses sont assez rapides de cette manière, il faut donc essayer. Viagogo est présent sur Facebook, Twitter et Google+. Comme pour beaucoup de sociétés actuellement, c’est une manière simple et directe d’obtenir une réponse à votre question, restée en suspend ou d’être orienté efficacement vers le service ou les personnes les plus aptes à vous apporter une solution.
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(53 commentaires)

  1. Charlotte

    J,ai commandé 1 billet pour Serge Lama pour le 11 fevrier 2018; après multe mails pour avoir mon billet, je m’apercois que la place coute 54 € alors que j’ai été débité de 146.74 €; de plus j’étais placée a l’avant dernier rang du dernier balcon…
    j’aimerai avoir un geste commercial de cette agence, bien que l’on m’a garantie que celle-ci était une arnaque. Une chance que j’ai reçue un billet, mais pas celui commandé.
    Ne commander jamais vos billets sur ce site…….

  2. Louise

    Bonjour, j’ai passé commande le 5 décembre 2017, pour 2 billets, pour un évènement datant du 25 février 2018. Une fois eu la confirmation le 5 décembre, plus aucun mail et encore moins de billets. Je commence à m’inquiété l’évènement est dans moins de 14 jours !

    J’aimerai savoir quand vais je recevoir mes 2 billets et si je vais bien els recevoir.

    Merci d’avance

  3. Julien

    Bonjour, j’ai passé une commande le 3 janvier pour une place de concert Ed Sheeran pour le samedi 7 juillet 2018. Le courrier n’est jamais arrivé à mon domicile j’en ai été informé par mail. Je vous prie de bien vouloir me contacter rapidement par téléphone afin de vous communiquer une autre adresse postale afin de recevoir la place que j’ai payé 250,56€! Je vous en remercie par avance

  4. Anonyme

    Le n° de téléphone est n’est plus valable et l’adresse non plus. Ils sont en parti de cette adresse il y a plus de quatre ans.. Clients attention ne pas faire de commande sur ce site.

  5. ARLETTE

    j ai acheté 2 billets pour aller voir claudio capéo demain à Cournon d Auvergne, 139euros ,pas de mail,je vais sur le site,pas d achats……

  6. Stéphane

    J’ai acheté 2 billets pour u2 en septembre comment savoir si ces billets n’ont pas déjà vendu une première fois.

  7. odile

    bonjour
    j’ai payé 2 places pour Britney Spears le 6 aout à Berlin mais à la fin de la transaction, après avoir donné ma CB me dit, de patienter le temps de la transaction mais rien de plus; cela beug.
    que faire car je ne sais pas si la commande est bien passée, si je vais être débité de la somme ?

  8. Anonyme

    JE VEUX RECEVOIR MES PLACES POUR INDOCHINE TOULOUSE

  9. marcel

    je vous est réservé 2 billets pour le concert de michel Sardou a Grenoble le 1 12 2017 je n’ai jamais reçu les
    billets ni le remboursent que faire je suis très dessus car je n’assisterais plus jamais a un concert de
    Michel Sardou

  10. astrid

    j’ai acheté deux billets pour depeche mode à bordeaux pour janvier et je n’ai pas les billets. Je n’ai toujours RIEN reçu ! Cela m’a couté 300 euros ! Je suis énervée car je n’arrive pas a avoir une personne de l’entreprise VIAGOGO par mail ou téléphone. Il y a t il un recours? Il faudrait que l’on fasse quelque chose !!! Cela n’est pas normal !

  11. jean pierre

    impossible de trouver un mail conforme avec @ pour vous contacter?

  12. Régine

    Je viens de commander un billet pour Florent Pagny et n’ayant pas d’imprimante, je m’inquiète.

  13. Colère

    Ils ont pas un numéro ou les contacter ?!

  14. Eden

    Bonjour je voudrai savoir comment faire comme jai passer une commande je me suis tromper dans labresse email alors y von m’envoyer mes billet sur cette Abbesses email que je ne peux pas accédez merci de m’aider

  15. ANNIE

    Bonjour, j’ai réservé le 30 octobre 2017 2 places ainsi que les assurances pour le concert de Roger Waters le 18 juin 2018 à Villeneuve d’Asq pour une valeur de 197,90€
    J’ai édité mes billets et je suis surprise de voir que le nom du titulaire des billets ne correspond pas à mon identité ni mon adresse. Ils sont adressés à une personne vivant en Israël et moi j’habite dans la région de Bordeaux!
    Pourriez vous me dire comment faire pour avoir des billets à mon nom et mon adresse.
    Merci de m’aider et recevez mes salutations.

  16. Fa

    Grosse arnaque ce site
    Je n’ai toujours pas mes billets
    Le concert est dans quelques heures

  17. Amandine

    Bonjour mon papa vient de m’offrir deux places pour Indochine le 17 mars au p12 à un prix exorbitant, j’espère les recevoir au plus vite et qu’on ne me refusera pas l’entrée !

  18. Pascal

    Bonjours
    J’ai commander 5places pour Nantes Lyon por ce week-end
    Je n’ai toujours pas reçu les places
    Ni de confirmation de commandes
    Merci de me répondre

  19. Nicolas

    bonjour
    j’ai acheté deux billets pour le concert de U2 au Stade de France pour le 26 Juillet 2017 à 18h00(n° com. 8866662)
    j’ai lu hier sur Facebook qu’une personne n’a pu voir le concert de U2 à Dublin parce que ces places ont été vendu plusieurs fois et que quand elle est arrivée au Stade ces billets n’étaient pas valable…….
    j’espère sincèrement que ca ne m’arriveras pas…. j’ai économisé de l’argent pendant plusieurs mois pour me permettre ce voyage.
    pourriez vous me confirmer que cela ne va pas m’arriver?
    merci de votre réponse rapide

    Nicolas Allemann

  20. Linda

    Ce n’est pas mon nom qui est sur le billet que j’ai reçu par courriel
    LInda Gagné canada

  21. helene

    pas de nouvelles de metallica 180 EUROS DE déboursé
    pas possible de joindre le sc il ne reconnait pas mon adresse mail c’est un scandale

  22. Laurence

    J ai acheté des place pour Céline Dion a marseille
    J ai paye 3 place 680€
    Le concert est demain je n ai tjs rien reçu !!!
    C est un scandale !!!
    Je ne compte pas en rester là

  23. Benoît

    Bonjour,
    Je vous ai envoyé 2 mails et toujours pas de réponse de votre part pour avoir mes 2 places pour 2 adultes pour le mardi 8 août pour les championnats du monde d’athlétisme à Londres.
    Je part pour l’Angleterre le 1 août 2017, donc évidemment, j’aimerai les avoir avant.
    Pouvez-vous me donner des nouvelles rassurantes car les places ne sont pas donner et j’ai prévu mes vacances en fonction de cet événement.
    J’ai passée ma commande et payé le 20 avril dernier.
    Merci de votre réponse.

  24. agnes

    j’ai acheter 4 places pour u2 a 78.50euros je me retrouve avec une facture de 670 euros plus de frais que de prix billet ???????????????????????????????????????

  25. Beatrice

    J’ai acheté et réglé 2 place de Céline Dion pour le concert du 12 juillet et je n’ai toujours pas mes billets, Que dois je faire ???? C’est une peu URGENT.

  26. Jacqueline

    J’ai acheté 1 billet pour le spectacle de Céline DION à LYON pour le 12 juillet 2017 chez VIAGOGO
    Je n’ai toujours rien reçu je m’ inquiet que dois je faire. Je n’arrive pas à trouver leur mail pour leur
    faire savoir.

  27. Carine

    Bonjour,
    Je viens d acheter 4 places pour le concert de dépêche mode à Bordeaux le 24 janvier 2018.
    Je reçois ma confirmation par mail mais il y a écrit la date du 24 décembre 2017 à Bordeaux !!! Je commence à me faire du soucis !
    De plus, c est marqué des places  » block floor »
    Cela correspond à quoi exactement ??
    Aussi ils mettent que je ne recevrai mes places que 3 jours avant via ils !! Je préfèrerai bien plus tôt !! Quelqu’ un peut il me rassurer que ce n est pas une arnaque !! J ai déboursé su en même 628,46 euros !!!! Merci beaucoup.

  28. Séverine

    Bonjour
    J’ai réglé mes 2 places pour Dépêche mode à Paris le 01/7 et je n’ai toujours pas mes places. Que dois je faire??

  29. Florence

    Bonjour
    Le 17/06/17 j’ai réservé 2 billets pour concert vieilles canailles du 01/07/17 à bdx
    Les billets étant à 160€ et à la finale je le retrouve avec un montant de 438,67€ …, je reçois par mail mes billets sur lesquels les billets sont à 117€ et les noms et adresse ne sont pas bons

  30. morgane

    j’ai acheter un billet de concert pour ma fille sur viagogo,mais il n’est pas à son nom il est au nom du revendeur je pense qu’ont c’est fait avoir elle ne pouras pas assister au concert d’harry styles au mois de mars 2018,que puis je faire

  31. david

    mon billet à été vendu récemment et je n’ai plus aucune nouvelle, je ne sais pas comment je vais pouvoir faire pour récupérer mon argent

  32. Severine

    J ai commandé une place de concert. Mon adresse mail bloque les spams et j essaie veinement de trouver une solution pour vous avertir et pouvoir transmettre une autre adresse impossible de joindre qui que ce soit. La place va être envoyée sur l adresse et je ne pourrait pas le savoir…..comment faire????????

  33. Aloïs

    J ai fais un achat de billet pour le 03 .06.2017 pour Rolland-gaross mais j ai fais une mauvaise saisi de mon mail et donc je revois pas mes billet

  34. Linda

    Je veux annuler l’achat de mon billet pour les stone le 19 oct. ce billet vaut 161euro, et on m’a charger 545$ canadien sur ma carte visa…………….

  35. nancy

    je voudrais savoir comment faire pour le remboursement du concert de ariana grande

  36. Roro

    Je viens d’acheter des places pour le concert de Laurent Gerra le 24/06/2017, j’ai bien téléchargé et imprimé mes billets mais ils ne sont du tout au prix que je l’ai ai payé (payés 98.52 + 35€ de frais de réservation par billet) et le prix nominal est de 69 € ??? Je viens de les remettre en vente sur le site j’attends de vos nouvelles ??? Impossible d’avoir un mail ou un Tél. (Répondeur automatique) dans la foire aux questions ??? Ce site n’est vraiment pas recommandable je vais porter plainte.
    Dans l’attente d’une réponse.

  37. Victor

    bonjour je voudrais avoir des nouvelles de ma commande pour des billets de foot Real Madrid – Seville C’est urgents merci

  38. Yann

    Bonjour
    Impossible d’acceder à un email dans la FAQ. Est ce que quelqu’un en aurait un?

  39. liliane

    bonjour
    javais passé commande pour être livrée à mon domicile finalement il aurait fallu que je me déplace pour les récupérer
    je n’ai pu me déplacer aussi je demande le remboursement de ma commande
    merci salutations

  40. Mimi

    J’ai acheté deux place de concert pour l’anniversaire de ma mère d’un montant de 600€ !!! Rien reçu le site et vraiment un site de merde c’est une grosse arnaque ! Quand tu trime à travailler pour réalisé son rêve et que tu te fais niquer , heureusement que je n’ai pas les personnes devant moi Car je les crèves !

  41. Di marco antonello

    J’ai commander des place de foot et je les et payer je n’est toujours pas de nouvelles

  42. Myriam

    J’ai acheté 2 places pour le match Barcelone Juventus. Le soucis c’est quand je me connecte sur viagogo je vois que mon adresse à était modifié il y a marqué Espagne hors que j’habite en France. Je ne sais pas comment faire car impossible de les avoir par téléphone puis par mail j’ai des réponses automatiques j’ai essayé de changer mon adresse sur le site mais impossible. 600 euros je ne sais pas comment faire.

  43. laurent

    Bonjour j ai expédié deux places pour le concert de Julien Doré DU 28/04 au Zénith Oméga de TOULON PAR LA POSTE en Recommandé le 03/02/17 avec accusé de réception en ma possession;

  44. nancy

    J ai acheté des billets pour le concert de dépêche mode Anvers le 9 mai mais mon adresse mail à été piratée . J en ai une nouvelle . Pouvez vous me contacter afin que je vous la donne pour recevoir les billets . Merci

  45. Claude

    VIAGOGO est une escroquerie. J’ai acheté 2 billets pour le spectacle de Céline Dion le 21 janvier (prélèvement fait le jour même). Je n’ai pas reçu mes billets et J’ai appris le 13 mars que je n’avais pas mes places qui ont été revendues !
    C’est une escroquerie. Et j’entends le faire savoir. Je croix ne pas être la seule dans ce cas. peut-être pourrions-nous faire quelque chose ensemble ?

  46. Selim

    Bonjour ayant acheté un billet a 84.33 euros sur viagogo pour le concert de PNL je ne comprend pas pourquoi la facture est de 168.66 sur le relevé bancaire j ‘attend une réponse merci à vous .

  47. patrick

    Bonjour, début février 2017 j’ai acheté des billets pour le MATCH BORDEAUX -LYON qui avait lieu le 04 MARS 2017 à BORDEAUX je n’ai j’amais reçu les billets par contre le montant de 116.87 euros a bien été retiré. Mon numéro de commande: *, si je n’ai pas de nouvelle au plus tard vendredi je porterais plainte pour escroquerie, mais je pense que viagogo aura a cœur de me rembourser pour prouver sa bonne foie et maintenir une réputation
    de société respectable.

  48. Marion

    Bonjour,

    J’ai acheté deux places de concert pour Iron Maiden, j’ai bien reçu un e-mail de confirmation il y a deux jours. Cependant, je n’ai pas reçu mes places. Quelqu’un a déjà eu ça?

    Merci d’avance

  49. Yamina

    Je veux vendre 1 billet pour le concert de Bob Dylan du 20/4/2017 à 20h au Zénith de Paris prix du billet : 233, 32 us , Carré Or . Merci de faire le nécessaire .

  50. titine

    j’ai acheté deux places pour le concert de Céline Dion à Marseille j’ai simulé la mise en vente de mes billets ayant appris que j’ai une maladie grave je ne pourrais pas assister au concert en juillet. je ne comprend pas pourquoi on a mis en vente mes places sans accord définitif de ma part vu que ce sont mes enfants qui iront à ma place !

  51. Anonyme

    ok merci

  52. Anonyme

    Je viens de réserver 3 billets pour le match de Ligue 1 OL- Nancy au stade Olympique Lyonnais. Je voudrais
    savoir où en est ma réservation : je n’ai aucun message de leur part sur ma boite mail, comment dois-je faire ?

  53. didier

    Pour l’instant je viens de réserver sur votre site et vous n’avez pas envoyé les bonnes places, en plus personne ne répond. En faisant un tour sur les forums je m’aperçois que vous agissez souvent ainsi.

    Numéro de commande: *

    J’aimerai vraiment que vous me rappeliez car en plus aucun numéro pour vous joindre.

    Je vais passer mes journées écrire sur les forums, car je trouve cela inadmissible