Contacter Viagogo par mail, par téléphone ou par courrier

Viagogo est née à Londres en 2006 à l’initiative d’Eric Baker, ancien consultant de McKinsey et titulaire d’un MBA de l’université Stanford. L’idée lui est venue après avoir déjà fondé StubHub1, plateforme de vente de billets en ligne aux États-Unis. C’est grâce aux investisseurs privés que cette entreprise a pu voir le jour. Viagogo est depuis 2014 la première plateforme de vente de billets sur le plan mondial. Elle s’est très rapidement étendue dans le monde obligeant le créateur à changer le statut de bourse d’échange. Elle propose la vente de billets concernant des spectacles, des événements sportifs ou des concerts. On peut trouver des événements de grande affluence et se déroulant le plus souvent à guichets fermés.

contact-viagogo

Si vous souhaitez acheter un ou des billets et que vous désirez avoir des renseignements avant de régler votre réservation, vous pouvez trouver des réponses à différentes questions en vous connectant sur le site grâce à votre adresse mail et à votre code confidentiel ou en consultant la rubrique concernée dans l’espace Faq du site Internet : www.viagogo.fr/Aide. Vous pouvez consulter les grandes rubriques concernant le fait de recevoir vos billets, l’achat de ces derniers, les questions concernant l’annulation, la gestion de votre compte ou obtenir des renseignements sur la société. Ensuite, sélectionnez la question précise correspondant à celle qui vous préoccupe. Si vraiment vous ne trouvez pas la réponse à vos questions depuis cette partie du site, vous pouvez vous adresser directement à Viagogo.

Si au départ la société n’avait pas de bureau en France et qu’il fallait impérativement parler anglais pour la joindre, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Si vous désirez lui envoyer un courrier par voie postale, vous devrez libeller votre enveloppe à l’adresse suivante :

Viagogo Limited – Service client
18, rue Belzunce
75 010 Paris

Il est également possible de joindre un conseiller directement par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant : 01 55 32 27 02. Suivant la raison de votre demande, essayez de préparer les renseignements qui pourraient être nécessaires comme le numéro de réservation. Il est possible aussi depuis la page Faq d’envoyer un message en posant directement votre question sur le formulaire dédié à cet effet, c’est pratique et rapide. Les délais annoncés sont de 48 heures, mais cependant ils sont souvent plus longs, armez-vous de patience pour obtenir la réponse à votre problème.

Étant présent sur différents réseaux sociaux, vous pouvez également tenter de contacter cette société par le biais de ses différentes pages. Généralement, les réponses sont assez rapides de cette manière, il faut donc essayer. Viagogo est présent sur Facebook, Twitter et Google+. Comme pour beaucoup de sociétés actuellement, c’est une manière simple et directe d’obtenir une réponse à votre question, restée en suspend ou d’être orienté efficacement vers le service ou les personnes les plus aptes à vous apporter une solution.
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(25 commentaires)

  1. Florence

    Bonjour
    Le 17/06/17 j’ai réservé 2 billets pour concert vieilles canailles du 01/07/17 à bdx
    Les billets étant à 160€ et à la finale je le retrouve avec un montant de 438,67€ …, je reçois par mail mes billets sur lesquels les billets sont à 117€ et les noms et adresse ne sont pas bons

  2. morgane

    j’ai acheter un billet de concert pour ma fille sur viagogo,mais il n’est pas à son nom il est au nom du revendeur je pense qu’ont c’est fait avoir elle ne pouras pas assister au concert d’harry styles au mois de mars 2018,que puis je faire

  3. david

    mon billet à été vendu récemment et je n’ai plus aucune nouvelle, je ne sais pas comment je vais pouvoir faire pour récupérer mon argent

  4. Severine

    J ai commandé une place de concert. Mon adresse mail bloque les spams et j essaie veinement de trouver une solution pour vous avertir et pouvoir transmettre une autre adresse impossible de joindre qui que ce soit. La place va être envoyée sur l adresse et je ne pourrait pas le savoir…..comment faire????????

  5. Aloïs

    J ai fais un achat de billet pour le 03 .06.2017 pour Rolland-gaross mais j ai fais une mauvaise saisi de mon mail et donc je revois pas mes billet

  6. Linda

    Je veux annuler l’achat de mon billet pour les stone le 19 oct. ce billet vaut 161euro, et on m’a charger 545$ canadien sur ma carte visa…………….

  7. nancy

    je voudrais savoir comment faire pour le remboursement du concert de ariana grande

  8. Roro

    Je viens d’acheter des places pour le concert de Laurent Gerra le 24/06/2017, j’ai bien téléchargé et imprimé mes billets mais ils ne sont du tout au prix que je l’ai ai payé (payés 98.52 + 35€ de frais de réservation par billet) et le prix nominal est de 69 € ??? Je viens de les remettre en vente sur le site j’attends de vos nouvelles ??? Impossible d’avoir un mail ou un Tél. (Répondeur automatique) dans la foire aux questions ??? Ce site n’est vraiment pas recommandable je vais porter plainte.
    Dans l’attente d’une réponse.

  9. Victor

    bonjour je voudrais avoir des nouvelles de ma commande pour des billets de foot Real Madrid – Seville C’est urgents merci

  10. Yann

    Bonjour
    Impossible d’acceder à un email dans la FAQ. Est ce que quelqu’un en aurait un?

  11. liliane

    bonjour
    javais passé commande pour être livrée à mon domicile finalement il aurait fallu que je me déplace pour les récupérer
    je n’ai pu me déplacer aussi je demande le remboursement de ma commande
    merci salutations

  12. Mimi

    J’ai acheté deux place de concert pour l’anniversaire de ma mère d’un montant de 600€ !!! Rien reçu le site et vraiment un site de merde c’est une grosse arnaque ! Quand tu trime à travailler pour réalisé son rêve et que tu te fais niquer , heureusement que je n’ai pas les personnes devant moi Car je les crèves !

  13. Di marco antonello

    J’ai commander des place de foot et je les et payer je n’est toujours pas de nouvelles

  14. Myriam

    J’ai acheté 2 places pour le match Barcelone Juventus. Le soucis c’est quand je me connecte sur viagogo je vois que mon adresse à était modifié il y a marqué Espagne hors que j’habite en France. Je ne sais pas comment faire car impossible de les avoir par téléphone puis par mail j’ai des réponses automatiques j’ai essayé de changer mon adresse sur le site mais impossible. 600 euros je ne sais pas comment faire.

  15. laurent

    Bonjour j ai expédié deux places pour le concert de Julien Doré DU 28/04 au Zénith Oméga de TOULON PAR LA POSTE en Recommandé le 03/02/17 avec accusé de réception en ma possession;

  16. nancy

    J ai acheté des billets pour le concert de dépêche mode Anvers le 9 mai mais mon adresse mail à été piratée . J en ai une nouvelle . Pouvez vous me contacter afin que je vous la donne pour recevoir les billets . Merci

  17. Claude

    VIAGOGO est une escroquerie. J’ai acheté 2 billets pour le spectacle de Céline Dion le 21 janvier (prélèvement fait le jour même). Je n’ai pas reçu mes billets et J’ai appris le 13 mars que je n’avais pas mes places qui ont été revendues !
    C’est une escroquerie. Et j’entends le faire savoir. Je croix ne pas être la seule dans ce cas. peut-être pourrions-nous faire quelque chose ensemble ?

  18. Selim

    Bonjour ayant acheté un billet a 84.33 euros sur viagogo pour le concert de PNL je ne comprend pas pourquoi la facture est de 168.66 sur le relevé bancaire j ‘attend une réponse merci à vous .

  19. patrick

    Bonjour, début février 2017 j’ai acheté des billets pour le MATCH BORDEAUX -LYON qui avait lieu le 04 MARS 2017 à BORDEAUX je n’ai j’amais reçu les billets par contre le montant de 116.87 euros a bien été retiré. Mon numéro de commande: *, si je n’ai pas de nouvelle au plus tard vendredi je porterais plainte pour escroquerie, mais je pense que viagogo aura a cœur de me rembourser pour prouver sa bonne foie et maintenir une réputation
    de société respectable.

  20. Marion

    Bonjour,

    J’ai acheté deux places de concert pour Iron Maiden, j’ai bien reçu un e-mail de confirmation il y a deux jours. Cependant, je n’ai pas reçu mes places. Quelqu’un a déjà eu ça?

    Merci d’avance

  21. Yamina

    Je veux vendre 1 billet pour le concert de Bob Dylan du 20/4/2017 à 20h au Zénith de Paris prix du billet : 233, 32 us , Carré Or . Merci de faire le nécessaire .

  22. titine

    j’ai acheté deux places pour le concert de Céline Dion à Marseille j’ai simulé la mise en vente de mes billets ayant appris que j’ai une maladie grave je ne pourrais pas assister au concert en juillet. je ne comprend pas pourquoi on a mis en vente mes places sans accord définitif de ma part vu que ce sont mes enfants qui iront à ma place !

  23. Anonyme

    ok merci

  24. Anonyme

    Je viens de réserver 3 billets pour le match de Ligue 1 OL- Nancy au stade Olympique Lyonnais. Je voudrais
    savoir où en est ma réservation : je n’ai aucun message de leur part sur ma boite mail, comment dois-je faire ?

  25. didier

    Pour l’instant je viens de réserver sur votre site et vous n’avez pas envoyé les bonnes places, en plus personne ne répond. En faisant un tour sur les forums je m’aperçois que vous agissez souvent ainsi.

    Numéro de commande: *

    J’aimerai vraiment que vous me rappeliez car en plus aucun numéro pour vous joindre.

    Je vais passer mes journées écrire sur les forums, car je trouve cela inadmissible