Comment contacter TOSHIBA ?

Toshiba est une marque japonaise qui est spécialisée dans l’équipement informatique pour les particuliers et pour les professionnels. Les produits sont distribués à travers un réseau de magasins référencés et sur la boutique en ligne. Depuis chez vous, vous pouvez commander, payer et recevoir à domicile votre prochain ordinateur ou votre équipement informatique.

Si vous avez une question, une demande relative à la garantie, si vous souhaitez procéder à un échange ou à un retour, nous vous indiquons ci dessous les différents moyens de joindre le service clientèle de Toshiba.

Joindre le service clients par téléphone

Tout d’abord, il faut savoir que toutes les questions relatives à la garantie de votre produit sont prises en charge par le service clients téléphonique si votre achat a été effectué sur la boutique en ligne. Si vous l’avez réalisé en magasin, veuillez vous adresser à l’enseigne en question pour votre échange.

Pour prendre contact avec un conseiller par téléphone, veuillez composer le 0 969 32 64 84 (appel non surtaxé) ou le 0 892 70 00 97 (0,40 € / minute) si vous êtes un professionnel.

Pour toute demande relative à la vente de pièces détachées pour votre équipement (PC ou téléviseur), veuillez composer le 01 30 90 64 02. Le service est ouvert du lundi au jeudi de 9 h 00 à midi et de 13 h 00 à 17 h 00, le vendredi de 9 h 00 à midi puis de 13 h 00 à 16 h 00.

 

Envoyer un courrier postal au siège social français de Toshiba

Pour envoyer une réclamation, faire une suggestion ou faire part d’une demande par écrit, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante : Toshiba Division Informatique,7 rue Ampère, BP 131,92 804 Puteaux Cedex. Pour être recontacté (e) et obtenir une réponse, précisez vos coordonnées postales et téléphoniques.


Faire une demande via le service interactif Toshiba

Toshiba a mis en place sur son site Internet une gestion de clientèle interactive : pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : http://www.toshiba.fr/generic/yoko-home/. Laissez vous guider par les choix proposés pour que votre demande soit enregistrée. Un conseiller vous indiquera les solutions adaptées à votre demande.

En cas de difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à prendre contact avec le service clients par téléphone au 0 969 32 64 84 (appel non surtaxé).

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