Comment contacter Tefal ?

Tefal est une marque spécialisée dans les ustensiles de cuisine et dans les petits appareils d’électroménager. A travers des gammes variées, les consommateurs peuvent y trouver des articles de haute qualité comme par exemple des appareils de cuisson, des poêles, des casseroles, des moules ainsi que des articles destinés à préserver la fraîcheur des aliments (cloches à fromage, beurriers, etc).

Comment contacter Tefal ?

La marque est distribuée à travers de nombreux magasins spécialisés et via une boutique en ligne sur la quelle vous pouvez réaliser vos achats depuis chez vous.

> Par courrier

Si vous avez une question ou une demande de renseignement à adresser au service clients, vous pouvez le faire via différents moyens. Tout d’abord, vous pouvez envoyer un courrier postal à :

Tefal
Service consommateur France BP15
69131 Ecully Cedex

> Par téléphone

Vous pouvez également appeler le service clients au 09 74 50 47 74 (numéro non surtaxé). Il est ouvert de 8 h 30 à 18 h 30 du lundi au jeudi ainsi que de 8 h 30 à 17 h 00 le vendredi.

Attention : Si vous avez acheté un produit Tefal dans un magasin référencé et que votre demande porte sur la garantie, vous devez vous adresser à ce magasin pour une prise en charge du retour.

Une réclamation ?

Si vous avez une réclamation sur les produits Tefal (qualité, etc), veuillez écrire au siège social de l’entreprise à

Tefal S.A.S.
BP 89
74 156 Rumilly Cedex

Vous pouvez aussi appeler le standard téléphonique au 04 50 88 55 55 (numéro non surtaxé). Dans le courrier, pensez à joindre la copie de votre facture ainsi que vos coordonnées postales et téléphoniques.

Bon à savoir : Vous pouvez également envoyer votre demande par fax sur le numéro de télécopie 04 50 88 55 00.

S’il s’agit d’un produit de la gamme SEB, veuillez écrire à :

Seb S.A., Les 4M, Chemin du Petit Bois, 69 132 Ecully Cedex

Vous pouvez aussi appeler le 04 72 18 16 55 (numéro non surtaxé). Pour envoyer votre demande par fax, envoyez là au 04 72 18 16 55 en mentionnant vos coordonnées pour être rappelé(e) en cas de besoin.

Pour toute demande d’information complémentaire relative à la marque, connaître un distributeur, connaître les procédures de retour pour les achats réalisés en ligne, rendez vous sur la page http://www.tefal.fr/service-clients/Contactez-nous pour accéder au formulaire de contact. Si vous avez la moindre question ou la moindre difficulté, les conseillers vous répondent par téléphone au 09 74 50 47 74 pendant les heures d’ouverture.

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