Contacter le support Deezer (abonnement, problème technique…)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Tous les fans de musique connaissent le site Deezer : un site qui permet d’écouter ses morceaux de musiques préférées et de les télécharger en toute légalité. Deezer est né en août 2007. Deezer est disponible en deux versions ; une version gratuite avec la lecture de publicité et une version payante. Il est possible d’écouter sa musique depuis son ordinateur comme sur une Smartphone ou une tablette. Vous souhaitez communiquer avec la société ? Ne quittez pas, on vous met en relation.

Un problème technique ?

Vous avez souscrit à un abonnement auprès de Deezer, mais vous ne pouvez pas profiter pleinement des fonctionnalités du programme. Votre réponse figure peut-être dans la rubrique « FAQ » du site Internet. Ce lieu rassemble toutes les pannes les plus souvent rencontrées par les utilisateurs. Si votre souci n’est pas répertorié, vous pouvez faire appel aux techniciens en remplissant le formulaire de contact qui se trouve ici : http://support.deezer.com/hc/fr/requests/new. Pour une réponse personnalisée et rapide, veillez à être le plus précis possible dans votre message. Ce formulaire peut être également utilisé si vous rencontrez des soucis avec votre compte et les paiements des abonnements.

Résilier son abonnement Deezer

Les abonnements Deezer sont à tacite reconduction ce qui signifie que le contrat est renouvelé automatiquement au bout d’un mois. Pour interrompre son abonnement mensuel, il suffit de faire part de sa volonté auprès du groupe quelques jours (48 heures minimum) avant la date de renouvellement. Cette demande se fait en quelques clics de la manière suivante :

S’identifier sur le portail en ligne : www.deezer.com.
Cliquer sur l’option « résilier mon abonnement ».

Contacter le siège social

Deezer est une enseigne appartenant à BlogMusik. Si vous souhaitez faire part d’une remarque ou d’un problème, vous pouvez envoyer vos lettres à :

BlogMusik
Service des clients Deezer
12 rue d’Athènes
75009 Paris — France

Si vous êtes un artiste et que vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez écrire à l’adresse citée ci-dessus.

Existe-t-il d’autres moyens de communication ?

Si vous avez besoin de communiquer expressément avec des experts de Deezer, vous pouvez appeler la direction de BlogMusik en composant le 01 55 80 69 00 ou envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : contact-fr@deezer.com.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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