EasyJet est une compagnie aérienne proposant plusieurs types de vols au départ de plusieurs pays du monde. L’essentiel des réservations et modifications de vols peuvent se faire directement depuis leur site internet. Si une modification à une réservation devait être apportée manuellement par le service client joint par téléphone, cette dernière sera automatiquement facturée 13 euros. Il est possible de contacter le service client EasyJet de différentes manières.
Contacter le service client d’EasyJet par téléphone
Si vous êtes en France et que vous souhaitez joindre le service client EasyJet par téléphone, veuillez composer le 0 820 420 315. Ce service téléphonique est joignable 7 jours sur 7, de 8 heures à 20 heures sans interruption, et sera facturé en fonction de l’opérateur utilisé pour joindre le service.
Veillez à vous renseigner de la tarification de ce dernier afin de connaître le coût de l’appel.
En cas de besoin de contact depuis l’étranger, vous pouvez retrouver l’ensemble des numéros de téléphone pour joindre le service client EasyJet depuis leur page d’aide (ou en cliquant sur ce lien : http://www.easyjet.com/fr/aide/contactez-nous/telephone) et en développant la partie « Numéros de téléphone du service client » situé en bas de page.
Les horaires d’ouverture du service client peuvent être différents, et sont notés en marge du numéro de contact si tel est le cas (par exemple pour le Portugal).
Contacter le service client d’EasyJet par formulaire de contact
Depuis la page d’aide du site (ou en cliquant sur http://www.easyjet.com/fr/aide/contactez-nous/formulaire-en-ligne), il est possible de contacter le service client EasyJet par mail.
Remplissez les champs requis le plus précisément possible pour obtenir la réponse la plus détaillée de la part du service client, et ce dans les meilleurs délais.
Si vous avez des documents à transmettre, il vous faudra les scanner préalablement pour qu’ils soient au bon format d’envoi (PDF, JPG, GIF, PNG ou BMP, et qu’ils n’excèdent pas la taille totale de 10 Mo). La réponse de la part du service client EasyJet vous sera communiquée sur l’adresse mail de réponse saisie dans le formulaire (n’hésitez pas à parcourir votre dossier de spam pour vérifier si la réponse attendue s’y trouve).
COLETTE
3 avril 2018 à 22 h 56 min
Bonsoir,
J’ai réservé un vol aller retour Luxembourg Milan du dimanche 29 avril au jeudi 3 avril. Il ne nous est pas possible de partir cette fin de mois. Quelles sont les conditions d’un remboursement ou d’une modification de date?Je vous remercie pour votre réponse
Anonyme
31 mars 2018 à 9 h 06 min
Bonjour,
Nous partons le 5 juin avec easyjet, y-a-t-il un problème pour une dame 1m86, 115kg. Nous avons oublié de le préciser lors de la réservation.
claude
23 janvier 2018 à 16 h 14 min
le 30 septembre mon vol Orly Venise a été annulé pour cause de gréve et reporté le lendemain
J’ai perdu une nuit d’hôtel .Est-ce que je peux me faire rembourser ?
Merci
>>Réponse : S’il s’agit d’une grève du personnel de la compagnie easyjet oui, et vous pouvez même obtenir une indemnisation de 250€ en plus du remboursement de votre nuit d’hôtel par la compagnie aérienne. S’il s’agit d’une grève de contrôleurs aériens ou n’ayant pas de rapport avec la compagnie aérienne, alors elle n’est pas tenue responsable de l’annulation de votre vol et n’a pas a vous indemniser ou rembourser votre nuit d’hôtel. En revanche, vous pouvez contacter votre assurance voyage ou bancaire pour savoir s’il est possible de vous faire rembourser cette nuit d’hôtel.
PASCAL
18 janvier 2018 à 15 h 03 min
Bonjour,
je prends l’avion toutes les semaine, j’ai ache ter la carte easyjet plus le 21 juillet à bord de l’avion et je n’ai toujours pas reçu la carte définitive ni réussi à activer ma carte provisoire la somme a bien été débitée de mon compte, j’ai appelé le service client à plusieurs reprise déposer une réclamation aujourd’hui, je tente à nouveau de remplir le formulaire qui ne s’ouvre pas, j’en ai plus qu’assez, dois-je déposer mon dossier chez mon avocat?
cordialement,
sylvie
4 janvier 2018 à 18 h 53 min
bonjour je vous ai contacte pour une annulation et vous m avez accorder le remboursement pouvez vous n envoyer un mail de confirmation pour l envoyer au cite de reservation opodo merci
josette
12 décembre 2017 à 15 h 08 min
Je veux réserver 2 billets pour marrakech – départ de NICE
Le 12 avril à 15h40 – allé
Le 19 avril à 17H25 – retour
Lorsque je note les coordonnées de ma carte , le paiement ne se fait pas
J’ai vu avec ma banque – Tout est OK
Elle me conseille de me tourner vers la compagnie
Pouvez-vous m’aider ?
Je vous remercie
Dany
1 décembre 2017 à 12 h 49 min
Modifier de réservation pour bagages en soute impossible sur tablette : une valise et 2 sacs de golf a la place de 2 valises et un sac de golf
Jean
18 novembre 2017 à 21 h 42 min
Bonjour,
J’ai vu que le forfait est passé de 20 Kgs à 23 Kgs ayant réservé avant le 15 Novembre le poids de ma valise sera de 23 kgs ou toujours de 20 kgs ?
cabrol francoise
5 novembre 2017 à 9 h 01 min
Bonjour…je vous donne le numéro de vol que nous avons pris et pour lequel nous sommes mécontents.. voir précédent courrier ..j’attends une réponse ..merci à vous.
Marinette
21 juillet 2017 à 9 h 16 min
Bonjour
Voulant réservé ce matin pour la perirode du 29/12/2017 au 1/01/2018 votre prix a augmenté de 50% on 24h? De 180€ vous êtes passé de 350€ je trouve cela vraiment excecife.
Etant clients dans votre compagnie es ce possible de faire un geste commerciale.
Bonne journée
Cordialement
Madame marguin Marinette