Comment contacter Outlook : la boîte mail de Microsoft

Outlook, appelé Microsoft Outlook ou Microsoft Office Outlook est une boite mail qui a été créée et gérée par la société Microsoft. Elle vous permet de créer une adresse mail et d’accéder à vos courriers électroniques, d’écrire un message, de les ranger, les trier et les archiver. Ce logiciel est intégré au pack office de Microsoft. Elle offre aussi un gestionnaire de tâche, un répertoire de contact et un calendrier. Cette offre est très complète et fonctionne bien surtout dans ces dernières versions. Il est intéressant de pouvoir faire du partage de tâches entre multi-utilisateurs. Il arrive toutefois que la boite ne fonctionne pas correctement, qu’elle présente une certaine lenteur ou que vous rencontriez d’autres problèmes requérant l’aide du support technique.

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Pour résoudre vos problèmes, le plus simple est de vous rendre sur le site Internet de Microsoft. Ensuite, cliquez sur « support technique », puis sur l’onglet Outlook. Une fois dans la page dédiée à Outlook, il vous faut ensuite choisir la rubrique dans laquelle vous êtes susceptible de trouver une réponse au problème rencontré. Que ce soit une difficulté au niveau de la prise en main, de l’utilisation de la messagerie ou autres fonctionnalités, de la gestion de votre compte, de la résolution des problèmes, de la connexion sur Internet ou n’importe quelle autre question, vous devriez trouver une solution. Il vous faut juste lire les réponses qui sont apportées pour solutionner le problème que vous rencontrez.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse satisfaisante aux dysfonctionnements constatés, il est possible de contacter Microsoft Outlook au 09 70 01 90 90, le conseiller client vous transfère ensuite au service compétent. Ce service est gratuit, le numéro est un numéro Cristal non surtaxé. Par contre, Outlook ne possède pas d’adresse mail où vous pouvez les joindre directement.

Si vous devez envoyer un courrier par voie postale, il faudra libeller l’enveloppe à Microsoft France, 39, quai du Président Roosevelt, 92 130 Issy-les-Moulineaux.

Sur la même page, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller technique qui répondra à votre problématique très rapidement. Vous disposez d’un compteur qui vous indique le temps d’attente avant que le conseiller vous rappelle. Il est également possible de planifier un appel à l’aide d’un calendrier. Vous êtes appelé au moment où vous êtes disponible ce qui présente un gros avantage. Préparez quelques renseignements utiles au dépannage comme la version de votre système d’exploitation, la version d’Outlook que vous utilisez ou de Microsoft Office. Il est également possible de discuter en direct avec un technicien en cliquant sur l’onglet conversation. Après avoir créé votre dossier à l’aide de votre nom, prénom, mail et téléphone, il répond à votre souci.

Il est également possible de faire appel à la communauté pour obtenir une réponse assez facilement. Vous aurez accès à cet onglet à partir de la page contact de Microsoft.

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(15 commentaires)

  1. laureen

    lorque je reçois un mail et que je réponds, je ne vois pas ma réponse dans email envoyés, plus moyen de voir le mail envoyé, mais où diable passent ces emails envoyés et comment les voir dans « emails envoyés » ??

    quand je vais dans mails envoyés voici ce qui s’affiche : Ce message électronique est envoyé automatiquement par Microsoft Outlook pendant la vérification des paramètres de votre compte.

    Merci pour votre aide

  2. didier

    bonsoir je viens de recevoir un mail pour vérification de mon compte outlook je souhaite savoir si ce mail proviens des services cordialement

  3. guilaume

    Bonjour,

    Je ne reçois plus mes mails et je ne sais pas non plus en envoyer. Cela est assez urgent car j’en ai besoin pour mon travail.

    Que puis-je faire?

  4. louisette

    Messieurs

    je suis actuellement á OCOA en R’epublique Dominicaine et je suis dans l’impossibilité de rejoindre ma boíte mail.

    mon entrée comme utilisateur : rhsj/louisette

    espérant que vous pourrez m’aider pour la marche á suivre merci, car un technicien a essayé
    et on lui disait que mon pasword était faux 1!! je n’ai pas changé le pasword de mon adresse courriel.

    merci d’avance.

  5. Joelle

    Bonjour ,
    J’ ai 1654 mails sur ma tablette apple que je voudrais supprimer d’ un seul coup .
    Impossible de savoir comment le faire ; Impossible de vous joindre au téléphone …. Alors ?????
    Merci de bien vouloir me donner les indications nécessaires au plus tôt

  6. bruno

    je n’ai plus accès a mes mails comment faire voila ce que j’ai de noté :

    something went wrong

    Sorry, we can’t get that information right now. Please try again later

    Je ne comprends pas l’anglais, aidez moi

  7. christian

    Je ne peux plus , sans raison , me connecter a ma page messagerie , qui me précise erreur de connexion sécurisée

  8. Anonyme

    Pourquoi avoir créer 2 types de dossiers: Prioritaire et Autres ?Je déteste car on risque d’oublier des courriels

  9. JALINEt

    mon écran est bloqué à tout moment par la mention : LIVE COM NE REPOND PAS A CAUSE D’UN SCRIPT DE LONGUE DUREE – veuillez bien faire le nécessaire pour remédier à ce problème.

    quant à la modification de la boîte mail, je n’en vois pas l’utilité, nous sommes grands et savons faire le tri
    des documents.

    Merçi d’agir rapidement OUTLOOK ne fonctionne vraiment pas bien.

  10. Anonyme

    J’ai régulièrement mon écran bloqué avec la mention en bas : LIVE COM NE REPOND PAS A CAUSE D UN SCRIPT DE LONGUE DUREE .
    PLUS qu’agaçant, pouvez-vous remédier à ce problème ?

    Quant à la modification apportée à la boîte mail je n’en vois pas l’utilité, nous sommes assez grands pour séparer l’urgent du classique.

  11. Annie Arettaud

    Depuis ce matin il mets impossible de regarder mes mails, après plusieurs éssaie pour réparer, j’ai fini par télèphoner, et là une personne me dit que c’est une panne génèral, il m’a fallu attendre plus de 10mns pour connaitre le problème on me dit d’attendre!!!! au prix ou on facture cette communication je trouve cela vraiment pas honnêtre plusieur personnes ont eus le même problème, pour dédommager les personnes que compter vous faire????????

  12. sarah

    Bonjour je souhaite signaler un piratage dont j ai fais l objet lundi 17 avril dernier et la personne m a efface tous mes e-mails et pirate un site de rencontre ou il m a drague. J ai pu recuperer hotmail mais pour le site de rencontre il a fais qqch qui m empeche d etre reconnu par le site de pouvoir recuperer mon compte dessus ou d en creer un autre. Quelle adresse puis je signaler a hotmail ce piratage. Le type qui m a fait ca est webmaster.

  13. Francois

    bonjour.
    je souhaieterai remplacer pele mele . Par Prioritaires et autres.

  14. Anonyme

    Impossible d’ouvrir mon adresse mail celle ci me mit quelle est bloquée depuis 1 semaine.

  15. paulette

    bonjour je n’arrive plus a me conecter a ma messagerie outlook pouvez vous m’aider svp