Comment contacter Nintendo, son SAV et son service consommateur

Nintendo a vu le jour en 1889, année où Fusajiro Yamauchi, fonde cette multinationale japonaise près de Kyoto au Japon. Elle produisait alors exclusivement et principalement des cartes de jeux japonaises, les hanafuda. Au début des années 1970, elle commence à fabriquer des jouets et des bornes d’arcade, elle devient ainsi une entreprise précurseure du jeu vidéo. À la fin des années 70, elle lance ses premières consoles et jeux vidéos avec succès. Elle deviendra rapidement une entreprise leader sur ce marché. En 2014, la société affiche des chiffres de vente de 680 millions de consoles et 4,3 milliards de jeux, commercialisés dans le monde entier. Elle a réussi l’exploit de faire rentrer ses licences comme Mario ou Pokémon dans la culture commune.

Contact Nintendo

Si vous rencontrez un problème technique ou un souci lié à votre compte, si vous souhaitez obtenir des renseignements concernant la garantie ou sur des dates de lancement, vous disposez de différents moyens qui vous permettent de résoudre une situation ennuyante ou d’avoir des réponses claires à vos demandes. Concernant la gestion de votre compte Nintendo ou My Nintendo, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : service@nintendo.de, service géré directement par Nintendo.

Si vous avez besoin de renseignements sur des dates de sortie des jeux, sur la garantie de votre produit ou autres renseignement d’ordre général, contactez le service consommateur par courrier envoyé par voie postale à l’adresse :

Nintendo France – service consommateur
6, boulevard de l’Oise
95 031 Cergy Pontoise Cédex.


Si vous devez renvoyer des produits au service consommateur, il vous faut tout d’abord contacter une personne par téléphone au 01 34 35 46 00, avant de faire la démarche. Utilisez si vous l’avez encore votre emballage d’origine, mettez bien la description du problème que vous rencontrez et ajoutez la preuve d’achat qui stipule la date à laquelle vous avez acheté le produit en question.

Si vous avez un problème ou une question par rapport à Miitomo, consultez la Foire aux Questions en suivant ce lien https://miitomo.com/fr/faq/, sans réponse claire et satisfaisante, faites appel à l’assistance intégrée de l’application disponible à cette même adresse.

Pour toute demande qui concerne directement une réparation en cours ou un signalement de problème sur un service, un souci avec un jeu, un accessoire ou votre console, suivez l’avancement de votre dossier à partir du site ou appelez le 01 34 35 46 01, le service vous répond du lundi au vendredi, de 10 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 18 heures. Le numéro n’est pas surtaxé.

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