Comment contacter le service Mobicarte ?

Mobicarte est un service proposé par le géant de la télécommunication Orange. C’est un dispositif qui permet aux utilisateurs d’avoir accès à la téléphonie mobile sans engagement, sans forfait et sans facture. Pour bénéficier de temps de communication et de l’envoi des SMS, le service fonctionne sous forme de recharges que les consommateurs peuvent acheter chez leur buraliste, en boutique Orange ou dans les grandes surfaces.

joindre mobicarte
Toutes les informations de contact pour joindre le service après vente Mobicarte

En ce qui concerne le service client, c’est naturellement Orange qui assure le suivi qualité et technique : ainsi, l’entreprise dédie une plateforme téléphonique pour que les consommateurs puissent trouver des réponses à leurs questions et avoir les informations dont ils ont besoin dans l’utilisation de leur téléphone.

  • Si vous avez perdu votre mobile ou que vous vous l’êtes fait voler, vous pouvez appeler le numéro de téléphone qui va suivre: 0 800 100 740 ou vous rendre sur https://contact.orange.fr pour suspendre votre ligne depuis votre espace client. Sur ce lien, vous pouvez également utiliser le service de tchat en ligne : il est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi et le samedi inclus de 8h00 à 20h00 sans interruption (attention : ce service n’est pas disponible pendant les jours fériés).
  • Si vous rencontrez un problème d’ ordre technique sur le réseau Orange ou sur votre téléphone mobile, quelle que soit la marque, rendez vous sur la page http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau et suivez chaque étape. De cette manière, les conseillers pourront vous donner une solution adaptée au problème que vous rencontrez. depuis cette page dédiée à l’assistance, vous pouvez également consulter les notices en ligne ainsi que les fiches produits proposés par Orange.
aide mobicarte

Aperçu de la page d’aide et contact Mobicarte

Enfin, pour ceux et celles qui souhaitent changer de mobile, vous pouvez vous rendre en boutique ou appeler le service commercial au 0 800 100 740 pendant les heures d’ouverture pour faire votre choix par téléphone. N’hésitez pas à créer ou à accéder à votre espace client sur le site Internet Orange pour consulter et modifier votre offre. Votre identifiant est tout simplement votre numéro de ligne et le mot de passe vous sera envoyé par SMS en quelques secondes sur simple demande.

Pour vous tenir informé(e) de l’actualité Orange, vous pouvez vous abonner aux pages officielles sur les réseaux sociaux et interagir avec les conseillers et les autres consommateurs.

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