Comment contacter Maty et son service client

La société Maty fait partie des enseignes de vente à distance de bijoux et de montres. De nos jours, elle affiche environ 3500 références et compte une trentaine de magasins disséminés en France. Depuis 1960, l’enseigne met en avant son savoir-faire en matière d’horlogerie et de joaillerie artisanale.

Contacter Maty pour avoir un renseignement ou faire une commande

Si vous avez des questions sur un bijou à personnaliser, l’équipe est à votre disposition en semaine de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. De plus, l’enseigne vous propose d’être rappelé gratuitement.

Vous avez accès au formulaire : http://rappelez-moi.maty.com/ pour renseigner les champs concernant vos coordonnées.
Il est toujours possible de joindre le service client via un numéro surtaxé qui est le : 0892892500 ou le fax au numéro 0892893293. Vous pouvez, également, discuter sur le chat, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Appeler pour connaître les facilités de paiement

La société vous suggère plusieurs moyens de paiement dont des règlements en plusieurs fois via votre carte bancaire ou leur carte 4 étoiles qui demande une autorisation de crédit renouvelable.

Vous avez la possibilité de faire une simulation à l’aide d’une calculatrice et vous saurez comment bénéficier de la carte ainsi que ses avantages.

Faire un retour ou joindre le Service après-vente

Si votre bijou ne vous convient pas, il ne faut pas hésiter à le retourner. La manière est décrite de manière détaillée sur le site, un bon de retour gratuit vous est proposé par la société.

Vous pouvez téléphoner au service après vente via le numéro gratuit : 0972720025 ou faxer au n° 0381535858 et envoyer un email grâce au formulaire en ligne.

De manière générale, après la réception de votre commande, vous avez un délai d’un mois pour un retour car vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou remboursé ».

Pour les ateliers du service après-vente, vos articles doivent être envoyés par voie postale à l’adresse suivante :

MATY
Service Après-Vente
5 Boulevard Kennedy
25040 BESANCON CEDEX 9

Maty reste joignable facilement que ce soit pour une commande, un renseignement, un retour ou une réclamation. Il ne faut pas hésiter à parcourir le site officiel de l’enseigne pour trouver ce dont vous avez besoin.

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