Comment contacter le service client et le siège de Mappy

Mappy est un service de cartographie disponible sur internet. C’est un service désormais bien connu puisqu’il existe depuis 1987. On le trouvait alors sur le minitel puis par le fax quelques années plus tard. Avec la fin des années 90, le service s’est numérisé pour être disponible sur internet, permettant de localiser des points d’intérêts, des magasins, etc. Il permet d’éditer surtout la feuille de route d’un voyage ainsi que faire office de guidage GPS grâce à l’application pour les smartphones.

Mappy est un service placé sur un créneau concurrentiel. Il est donc primordial pour cette marque d’être joignable facilement et rapidement par la clientèle, bien que le service soit gratuit. Toutefois, on note dans un premier temps que le contact se fait par internet, Mappy n’ayant pas de numéro de téléphone pour le service clientèle.

Mappy est très présent sur les réseaux sociaux. On peut trouver le service de cartographie via Facebook ou Twitter en suivant le compte officiel. On pourra ainsi poser des questions sur les services, sur un point particulier. L’équipe de Mappy y répondra comme vous pourrez obtenir de l’aide d’autres internautes suivant le compte officiel.

La page de Support de Mappy correspond à la FAQ, la Foire Aux Questions. Il faut déjà sélectionner le type d’appareil sur lequel on utilise Mappy avant de pouvoir avoir accès à cette liste. On y trouve des thèmes très larges, couvrant tout le spectre des questions récurrentes que les internautes se posent. La FAQ est souvent une bonne solution pour se dépanner rapidement.

Pour des demandes institutionnelles, plus officielles, on peut aussi s’adresser à Mappy directement via le siège social qui se trouve en France. On peut donc envoyer son courrier à :

Mappy
Tour du Pont de Sèvres
204, Rond Point du Pont de Sèvres
TSA 1114
92 649 Boulogne-Billancourt Cedex

On peut aussi envoyer un mail directement au siège à informations@mappy.com. N’oubliez pas d’être précis dans votre message pour obtenir une réponse précise et de mettre vos coordonnées pour être contacté au besoin. L’équipe du site fait son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

On peut joindre le siège social, et non le service client, au numéro de téléphone suivant sur les horaires de bureaux : 01 46 99 41 00 et par fax au 014 46 99 41 41.

Tous ces renseignements devraient vous permettre de contacter Mappy facilement et rapidement.

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