Les coordonnées de la MACIF (mutuelle) et ses services

C’est en 1960 que la Macif fait son apparition sur le marché de l’assurance. Elle prend la forme d’une mutuelle sans intermédiaire et elle est créée par un groupe d’industriels et de commerçants de Niort. C’est ensuite très vitre que les rejoignent des salariés de l’industrie et du commerce avant que cette compagnie d’assurance ne s’ouvre à tous les salariés du secteur privé et public. Son activité principale à sa création était l’assurance de biens, auto ou habitation, avant d’étendre ses compétences et ses garanties aux domaines de l’épargne, de la prévoyance, de la santé, des services bancaires et de l’assurance vie. En diversifiant ses activités, la Macif draine un nombre d’assurés de plus en plus important.

Vous êtes déjà client Macif et vous avez besoin de renseignements sur votre ou vos contrats, vous voulez en savoir plus sur le produit auquel vous souhaitez souscrire, vous désirez régler un problème de connexion à votre compte, suivre un remboursement ou toute autre opération, contactez le service client. Le numéro de téléphone ou l’adresse change suivant votre lieu d’habitation.

  • Si vous vivez en Ile-de-France, composez le 01 55 56 57 58 pour avoir un conseiller. Vous pouvez également envoyer un courrier par voie postale à l’adresse suivante, MACIF IDF – Service Qualité, 224, avenue de La Rochelle, 79 055 Niort Cedex 9.
  • Si vous vivez en Bretagne ou dans la région Loire, appelez le 09 69 39 49 09, le service est accessible, de 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi et de 9 heures à 17 heures, le samedi.
  • Si vous êtes de la région Rhône Alpes, composez le 09 69 39 49 19, les conseillers vous accueillent du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 18 heures et le samedi de 8 heures 30 à 17 heures. Vous aurez également accès au serveur vocal en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est également possible de joindre le service qualité par courrier envoyé à l’adresse Macif Rhône Alpes, 29, avenue Leclerc, 69 367 Lyon Cedex 07.
  • Si vous êtes du sud Ouest Pyrénées, les téléconseillers vous attendent pour tout renseignement au 09 69 39 59 69, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 13 heures. Le prix de l’appel est celui d’un appel local et le service n’est pas surtaxé, quelle que soit la région concernée.
  • Si vous habitez dans le Nord-Pas-de-Calais, il vous faudra composer le 09 69 39 59 69, du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 18 heures 30 et le samedi de 8 heures 30 à 16 heures 30.
  • Si vous êtes dans le Centre-Ouest Atlantique, appelez le 09 69 39 49 49, vous pouvez également écrire à la MACIF Centre Ouest Atlantique, Service Relation Sociétaire, 35, boulevard Jean Moulin, 79 000 Niort.

Tous les numéros de téléphone sont accessibles à partir du site Internet de la mutuelle : https://www.macif.fr/assurance/particuliers

Vous rencontrez de gros problèmes avec cette assurance que vous n' »arrivez pas à résoudre, il vous faudra alors expliquer votre situation directement à un médiateur. Pour obtenir ses coordonnées téléphoniques, appelez le 01 53 21 50 36.

Si vous avez besoin de déclarer un sinistre à votre assurance, le plus simple est de vous connecter à votre compte Macif sur le site de la compagnie. Pour joindre votre assurance voiture, appelez l’assistance au 0 800 774 774. L’appel est gratuit depuis un poste fixe et le service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il est également possible de joindre le service par fax en l’envoyant au 05 49 34 75 66.

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