Comment contacter l’assistance Livebox d’Orange

Livebox est en fait la box conçu par différentes marques spécialisées, et commercialisée par Orange. Elle assure votre connexion à Internet et elle existe en différents modèles de fabricants tels que ZTE, Thomson ou encore Sagem. Elle remplace les anciens modems et elles évitent les coupures Internet tout en assurant un débit important, permettant d’avoir une bonne connexion en permanence. C’est donc un indispensable aujourd’hui que les clients Internet Orange possèdent pratiquement tous ce petit boitier. Pratique et fiable, elle ne tient pas de place et joue son rôle correctement.

Contact Livebox

Malgré la fiabilité qui est au centre de toutes les préoccupations d’Orange, il n’en reste pas moins que les pannes ou les microcoupures peuvent intervenir, gênant alors la connexion et l’accès à Internet. Si vous vous y connaissez un peu en informatique, en cas de problème technique, consultez la rubrique « assistance » à partir du site officiel d’Orange. Vous trouverez sans problème la réponse à la plupart des problèmes couramment rencontrés par les utilisateurs. Avec son didactiel très clair, elle peut vous permettre de dépanner votre matériel. Si vous n’y parvenez pas, pas de panique, vous avez accès à un formulaire vous permettant d’envoyer un mail, à condition toutefois d’être connecté sur votre compte pour être identifié par Orange.

Vous avez acquis une Live box et vous n’arrivez pas à vous connecter, vous avez souscrit à l’abonnement télévision et vous rencontrez des soucis de réceptivité des différentes chaines accessibles par ce biais. Vous devrez alors obtenir un dépannage par le biais des conseillers techniques d’Orange qui sont à même de résoudre facilement ce style d’incident. Ils sont disponibles en permanence du lundi au dimanche sans interruption en composant le 3900.

Si votre demande concerne un autre service que l’assistance technique, ce n’est pas non plus un problème. Vous avez besoin d’annuler des options liées à votre contrat, en prendre de nouvelles ou résilier votre contrat, vous pouvez faire simplement votre demande par téléphone en appelant le 3900 en permanence, du lundi au dimanche. Il est également possible d’envoyer un courrier en recommandé en libellant votre enveloppe à l’adresse suivante :

Livebox d’Orange Orange / France Télécom
Service national des consommateurs
33 734 Bordeaux, Cedex 9.

Cette adresse est également valable pour des problèmes de facturation ou la prise en compte de certains changements et toute autre demande concernant votre contrat. C’est également à cette adresse que vous pouvez envoyer votre réclamation si vous avez eu des problèmes avec un conseiller technique ou client ou si votre contrat ne vous convient plus. N’oubliez pas de bien mettre vos coordonnées pour avoir une réponse très rapide.

Vous vous demandez si vous n’allez pas souscrire un contrat et prendre la Livebox, toutefois, vous hésitez encore. Pour avoir des informations complémentaires, vous devrez appeler le 08 00 10 07 40 et vous pouvez alors poser toutes les questions que vous souhaitez concernant ce matériel et les différents abonnements. La réponse immédiate du conseiller client vous permet de prendre une décision rapide.

Donnez une NOTE à cet article (sur 5) :
[Total: 0 Moyenne: 0]

Ajouter votre message

Merci de ne pas mentionner votre nom de famille ou tout autre information personnelle comme par exemple votre adresse postale ou e-mail ou encore votre numéro de téléphone, vous devez prendre conscicence que votre message sera visible de tous. Cet espace vous permet de publier un message sur cette page et en aucun cas de contacter un organisme en particulier.

(1 commentaire)

  1. Dedicated server

    Dans la rubrique nous contacter, vous trouverez également les horaires d’ouverture du service clients Orange. Orange en toute autonomie vous seront proposés. Par exemple vous aurez la possibilité d’obtenir réponse à votre question grace aux différentes pages de l’assistance mises votre disposition.