Le Bon Coin est un site internet de vente d’objets et de services entre particuliers. Il met en relation acheteurs et vendeurs d’une même région. La sélection d’objets ou de services en vente passe obligatoirement par le choix d’une région, même si cette dernière est modifiable une fois la recherche effectuée. Par exemple, il suffit de sélectionner la région Bretagne pour pouvoir affiner les résultats de recherche à certains départements, ou au contraire, à agrandir les résultats de recherche aux régions voisines.
Le service client du site Le Bon Coin n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Pour palier à cela, il peut néanmoins être contacté par le biais d’un formulaire de contact.
Pour toute question relative à l’utilisation du site, ce dernier dispose d’une aide en ligne qui permet également d’obtenir des réponses à ses interrogations.
Contacter le service client Le Bon Coin par le biais d’un formulaire de contact
Pour pouvoir contacter le service, il faut dans un premier temps cliquer sur le lien « Nous contacter », présent dans le menu « Des Questions ? » en bas de la page d’accueil (www.leboncoin.fr).
Ensuite, sélectionnez le menu correspondant à votre demande (par exemple, si vous souhaitez savoir pourquoi une annonce n’est pas publiée, déroulez le menu « Gestion de mon annonce » et cliquez ensuite sur « annonce introuvable »).
La première partie du résultat vous renseigne sur votre demande. Si la réponse apportée ne vous convient pas, faites défiler le résultat de la page en bas pour accéder au formulaire de contact. Une fois les champs obligatoires remplis, transmettez le formulaire au service client Le Bon Coin en cliquant sur le bouton « envoyer ». Vous recevrez une réponse sur l’adresse mail de contact saisie sous quelques jours ouvrés.
Sachez qu’en plus des annonces d’objets en vente ou en location et de services, il y a également des offres d’emploi sur Le Bon Coin.
Obtenir des informations complémentaires sur l’aide en ligne
L’aide en ligne du site est accessible depuis la page d’accueil, comme depuis la page de contact (en cliquant sur le lien bleu « aide en ligne » en haut de page). Une fois à l’intérieur de l’aide en ligne, il suffit de dérouler le menu correspondant à votre demande pour en connaître toutes les solutions proposées dans l’aide.
Veuillez toutefois noter que si l’utilisation du site est gratuite, certaines options (mise en avant de l’annonce, gestion de plusieurs photos ou d’articles spécifiques…) sont en revanche payantes. L’ensemble des tarifs des options payantes est consultable en cliquant sur le lien « Prix » dans le menu « gérer mes annonces » de l’aide en ligne.
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