Comment joindre le service client LCL (Le Crédit Lyonnais)

LCL est le nouveau nom donné à la banque Le Crédit Lyonnais. Faisant partie des banques historiques françaises, LCL propose plusieurs produits financiers pour les particuliers et les professionnels. Elle met également a disposition de ses clients plusieurs services financiers, comme par exemple les opérations boursières et les assurances santé, habitation et véhicule, ainsi que les garanties complémentaires adaptées à chaque personne (garantie des accidents de la vie, protection juridique…). Voici comment faire pour contacter le service client LCL, que vous soyez client ou non.

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Contacter le service client LCL par téléphone

Client ou non, le service client LCL dispose d’un numéro de téléphone non surtaxé. Composez le 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures, et le samedi de 8 heures à 17 heures 30 pour joindre un conseiller.

Le serveur vocal nécessite une reconnaissance vocale, c’est-à-dire que vous devez prononcer clairement votre demande pour accéder au menu suivant. Par exemple, si vous souhaitez connaître votre solde ou encore ouvrir un compte, prononcez clairement « Je souhaite connaître mon solde » ou encore « Je souhaite ouvrir un compte ». Les personnes sourdes et malentendantes peuvent toutefois contacter le service client LCL d’une autre manière.

Contacter le service client LCL par formulaire de contact

Sur la page d’accueil de l’enseigne (particuliers.secure.lcl.fr/index.html), vous pouvez accéder à un formulaire de contact en cliquant sur « Contacter LCL » en bas de page.

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Page d’accueil du site LCL.

Remplissez les champs requis et veillez bien à la saisie de votre adresse mail pour obtenir une réponse de la part du service client LCL sur cette même adresse sous quelques jours ouvrés.

Contacter le service client LCL si vous êtes sourd ou malentendant

Depuis la page de contact, les personnes souffrant de problèmes d’audition peuvent contacter le service client LCL dédié, appelé Acceo (www.acce-o.fr/client/lcl).

Elles doivent néanmoins prendre connaissance des conditions générales d’utilisation avant d’accéder au service, et installer une application sur leur ordinateur ou leur smartphone pour toute première utilisation. Ce service est accessible de 9 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 17 heures du lundi au vendredi.

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