Comment contacter Lavazza et son service consommateur

Lavazza est un nom qui résonne à tous ceux qui aiment le café. La marque accompagne les bistrotiers depuis bien longtemps mais elle est aussi présente à domicile avec son café et ses machines. La marque est représentée à l’international, elle se doit donc de proposer à ses clients un service clientèle ou un SAV facile à joindre. Vous trouverez donc toutes les coordonnées nécessaire dans les lignes qui suivent.

Pour joindre le service client de Lavazza, il y a tout simplement une adresse mail à utiliser, cette dernière est : conso@lavazza.fr. On peut de la même manière envoyer un message via un formulaire de contact. Celui-ci se trouve dans la rubrique Contact du site http://www.lavazza.fr/fr/ puis en suivant le lien « écrivez-nous ».

On peut aussi joindre le service consommateur par la voie postale. Il faut ainsi libeller votre courrier :

Lavazza
Service consommateur
BP 11 160
93 163 Noisy le Grand Cedex

Le service est accessible à la clientèle au 09 69 32 20 48. Il s’agit d’un appel non surtaxé accessible aux horaires du bureau. On peut aussi envoyer un mail à cette adresse qui est tout à fait valable elle aussi : fr.service-conso@lavazza.com

Il y a aussi un service Relation Clientèle dédié à la gamme A Modo Mio de la marque Lavazza. Les coordonnées sont les mêmes que celles indiquées plus haut. On peut joindre ce service client au 0 800 150 160, l’appel est gratuit et lui aussi disponible aux horaires de bureau. On peut envoyer là aussi un message avec toutes les coordonnées nécessaires. Lavazza se fera un devoir de répondre dans les meilleurs délais. L’adresse mail à utiliser est : info@lavazzamodomio.fr. On peut se faire aider en ligne à propos d’une machine de cette gamme directement dans la rubrique A Modo Mio puis Assistance.

Pour les professionnels ayant à disposition une machine Lavazza ont eux aussi des coordonnées spécifiques à utiliser. Ils peuvent tout d’abord envoyer leur courrier au siège social en France de l’entreprise :

Lavazza Fr
Immeuble Neptune
4 rue Galilée
93 160 Noisy le Grand

On peut téléphoner au 01 55 85 92 00, envoyer un fax au 01 55 85 92 05, contacter le training center au 01 55 85 92 75 ou enfin envoyer un mail à standard@lavazza.com.

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