Comment contacter le service clientèle de La Redoute ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La Redoute est une entreprise de vente par correspondance pour les particuliers : mode, déco, meubles, sous vêtements, articles de puériculture et même électro ménager, la société s’est fait connaître à travers ses célèbres catalogues. A ce jour, LaRedoute.fr propose essentiellement de la vente via son site Internet qui remporte un grand succès, notamment avec des marques reconnues du grand public. En quelques clics, vous pouvez faire votre shopping et profiter des bons plans disponibles tout le long de l’année.

Comment joindre La redoute par téléphone ?

Si vous êtes client ou si vous souhaitez passer commande ou obtenir de l’assistance (pour choisir un produit en particulier par exemple), les conseillers de La Redoute sont à votre disposition par téléphone au 0 892 350 350 (0,35 € / min) tous les jours (y compris le samedi et le dimanche) de 8h00 à 21h00 sans interruption.

Si vous souhaitez avoir accès au service du suivi de commande, veuillez composer le 0 969 323 515 (appel non surtaxé) : ce numéro est accessible de 8h00 à 20h00 tous les jours sans interruption. Vous avez également la possibilité de consulter le suivi de commande dans votre espace client : pour vous connectez, munissez vous de votre identifiant (adresse e-mail) et de votre mot de passe.

Pour joindre le SAV et connaître les modalités sur les retours de vos produits ou réaliser un diagnostic en ligne, veuillez contacter le service technique au 09 69 32 35 15 (appel non surtaxé) de 8h00 à 20h00 (ouvert 7 jours sur 7).

Page de Questions / Réponses et contact La redoute

Bon à savoir : La Redoute met à votre disposition la vente de pièces détachées pour les produits disponibles à la vente. Pour en bénéficier, veuillez contacter le SAV avec les références exactes de l’appareil en question.

Enfin, vous avez la possibilité de suivre La Redoute sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Google Plus, Instagram) pour connaître les bons plans et les dernières collections disponibles sur le site. N’hésitez pas à vous abonner pour faire des économies et être à la pointe de la mode au fil des saisons !

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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