Comment entrer en contact avec le service client Lancôme ?

La marque Lancôme est une marque française de produits de beauté et de soins créée dans les années 30. Référence en matière de produits de luxe, Lancôme distribue ses produits dans ses boutiques propres, mais également dans des boutiques partenaires.

Il est également possible d’acheter les produits Lancôme depuis une boutique en ligne. Comment-contacter.net vous propose de découvrir les différentes façons de contacter le service client de la marque Lancôme.

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Appeler un conseiller client Lancôme par téléphone

Outre le service client des différentes enseignes partenaires qui distribuent ses produits, Lancôme dispose d’un service client direct qui peut être joint par téléphone. Pour cela, veuillez composer, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures le 09 69 36 33 88.

Ce numéro est non surtaxé, et est généralement inclus dans la plupart des forfaits de téléphonie fixe. Si vous devez le joindre depuis un mobile, vérifiez préalablement la grille tarifaire de votre opérateur.

Une conseillère vous apportera son aide et ses conseils dans le choix de vos produits, et répondra à vos interrogations concernant une composition ou encore une commande en cours.

Contacter le service client Lancôme par mail

Un formulaire de contact est également présent sur le site officiel de la marque. En bas à droite de la page, là ou sont repris les coordonnées téléphoniques du service client, vous avez une phrase « Contactez-nous par mail (réponse sous 48h) ».

Cliquez dessus pour accéder aux formulaires. En effet, deux formulaires distincts permettent d’obtenir une réponse concernant une commande, ou un produit. Cliquez sur le bouton noir « envoyer un message » pour accéder au formulaire correspondant à votre demande.

Comme indiqué sur le lien, une conseillère prendra en compte votre demande et vous répondra sous 2 jours ouvrés.

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Page de contact du site officiel Lancome

Obtenir des informations en ligne depuis la FAQ

Une Foire Aux Questions (FAQ) est également mise en ligne sur le site de la marque. Si vous souhaitez des informations globales sur l’enseigne, sur un produit, ou sur une livraison par exemple, sans nécessairement devoir passer par le service client, vous pouvez obtenir ce type d’informations depuis la FAQ.

Pour y accéder, cliquez sur le lien « FAQ », que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’Aide » en bas de la page d’accueil Lancôme.

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(1 commentaire)

  1. Jean-luc

    Bonsoir

    Il serait temps que ce monsieur appelé CANTELOUP change son répertoire. 5 ans déjà que nous entendons les mêmes réplique
    Il y a un temps pour tout, laissons les vivre ….
    De plus votre imitation me semble un peu aléatoire et ne nous font pas sourire chaque soirée.

    Cordialement