La FNAC ou Fédération nationale d’achats des cadres est active sur le marché depuis 1954. Ce magasin français se spécialise dans la vente d’articles de divertissements, culturels et électroniques.
En raison des innombrables transactions enregistrées sur la plateforme, le site a mis en place un service client. Ainsi afin de répondre aux différents besoins de sa clientèle.
Besoin d’une information sur un article ? Envie de faire une réclamation sur un article défectueux ? Outre les moyens de communication classique, contactez le service client de FNAC de différentes façons en fonction de la nature de votre demande !
Contactez par téléphone, par mail ou par courrier
Le contact téléphonique est l’un de moyens les plus pratiques pour joindre le service client de Fnac. Du lundi au samedi de 9 h 00 à 19 h 30, vous pourrez ainsi composer le 0892 35 04 05. Votre appel vous coutera 0.34€ par minute. Pour ce qui est de son service tourisme, appelez le 01 55 21 58 40. Pour des soucis d’ordre technique, le numéro 09 69 36 06 36 est à votre disposition (gratuit).
En plus de ces numéros de téléphone, il vous est possible d’entrer en contact avec le service client de Fnac via Internet. Pour cela utilisez le formulaire de contact disponible sur la page web du magasin. Sachez que Fnac peut également recevoir vos réclamations ou répondre à vos différentes questions à travers ses pages sur les réseaux sociaux.
Suivie d’une commande Fnac, remboursement et soucis divers
Pour des problèmes plus spécifiques, il vous est permis de contacter le service client de Fnac de diverses manières. Un formulaire de suivi de commande Fnac est accessible sur la page web de Fnac pour vous permettre de connaitre l’avancement de vos commandes. Vous avez fait retourner un article et vous voulez savoir des informations sur votre remboursement? Il est préférable d’appeler directement le service client de la Fnac. N’oubliez pas de fournir à ce dernier le numéro de suivi de votre colis de retour.
L’envoi d’un courrier électronique au service client de Fnac est vivement recommandé dans le cas où vous souhaitez annuler une réservation de billets.
Quel que soit le moyen dont vous utilisez, vous allez avoir des réponses dans un délai très bref.
