Comment contacter le SAV Karcher en cas de problème ?

La société Karcher, qui est l’abréviation de Alfred Kärcher GmbH & Co. KG, est un fabriquant de nationalité allemande spécialisée dans les appareils de nettoyage à haute pression pour les particuliers ainsi que pour les professionnels.

Karcher compte également une gamme de produits et solutions dédiés au jardinage et aux aspirateurs industriels. Le groupe a été créé en 1935 et est désormais implanté à travers le monde entier : ses produits sont facilement repérables dans le commerce puisqu’ils affichent des couleurs bien connues et propres à la marque, à savoir le jaune et le noir.

Pour trouver les produits Karcher, vous pouvez dans un premier temps vous rendre sur le site Internet de la marque ou dans l’un des magasins spécialisés (ou même en grande surface) qui référencent les différentes gammes.

Karcher_visuel

Joindre le service après vente Karcher par téléphone et email: 

  • Si vous êtes un particulier et souhaitez joindre le service consommateur, veuillez contacter le 01 43 99 67 16 (numéro non surtaxé).
  • Si en revanche vous êtes un professionnel, vous pourrez trouver de l’assistance au 0 825 820 150 (0,15 € TTC par minute). Vous pouvez également faire parvenir un message par email en accédant au formulaire de contact : ici

Attention : Le service après-vente KARCHER est uniquement réservé aux clients qui ont passé une commande en ligne sur le site Internet. Si vous avez réalisé votre achat dans un des magasins partenaires, vous devez vous adresser à ce dernier avec votre facture pour une prise en charge.

Droit de rétractation suite à un achat

Si vous avez commandé un produit et que vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation, Karcher met à votre disposition un formulaire spécialement prévu à cet effet : https://www.kaercher.com/fr/services/support/formulaire-de-retractation-consommateurs.html.

Il vous suffit de le remplir pour faire enregistrer votre commande par le service. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le service client au 01 43 99 67 16 pour les particuliers ou au 0 825 820 150 pour les professionnels.

En France, le siège social se situe à l’adresse qui suit :

Suivre les actualités de la marque sur les réseaux sociaux:

Enfin, sachez que KARCHER est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook ainsi que sur Youtube. Vous y retrouverez des conseils d’utilisation, les nouveautés produits et le fil d’actualité propre à la marque. Vous pourrez également échanger avec les autres utilisateurs et faire part de votre expérience vis à via de la société Karcher.

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