Comment contacter Jouetland (la Grande Récré)

Jouetland est une chaine de magasins qui est née en 1940 à Haguenau en Alsace. Son histoire commence avec Ernest Ruyer qui décide de commercialiser des jeux et des jouets pour enfants. Aujourd’hui cette enseigne française compte de nombreux points de vente dans toute la France. Mais c’est dans les années 80 qu’elle prend son envol en se rapprochant de magasins indépendants pour créer ce qu’elle est devenue de nos jours. On retrouve également une boutique de vente sur Internet avec un catalogue en ligne. Elle appartient maintenant au groupe dont fait partie la Grande Récré, contrairement à cette dernière, les surfaces de vente sont souvent implantées en périphérie des villes.

Vous souhaitez passer une commande, mais quelques questions restent en suspens, vous voulez créer un compte, mais n’y parvenez pas, vous rencontrez des problèmes au moment de vous identifier, vous souhaitez savoir comme trouver un jouet en particulier, et comment obtenir un code promo, la partie question/réponse du site de la Grande Récré : http://www.lagranderecre.fr/ qui est bien la même enseigne, vous fournit des réponses en permanence sur ces différents sujets. Accessible en permanence 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, c’est un service très pratique.

Si vous voulez connaitre l’âge conseillé pour un jouet en particulier et plus précisément, si vous souhaitez savoir si un magasin va ouvrir dans votre région, faire une remarque sur l’une des grandes surfaces que vous fréquentez, ou sur un jouet que vous avez acheté et que vous êtes déçu, si vous avez une autre question à poser, n’hésitez pas à contacter les conseillers du service client qui se font un plaisir de vous apporter les meilleures réponses et de bons conseils. Il suffit alors de composer le 09 69 35 80 56, entre 9 heures 30 et 19 heures 30, du lundi au samedi. L’appel n’est pas surtaxé, il est facturé au prix d’un appel local. C’est un moyen rapide pour obtenir une réponse satisfaisante.

Vous avez besoin d’envoyer un courrier par voie postale, de faire une réclamation ou de faire parvenir des documents à Jouetland, adressez votre lettre à :

Ludendo, service clientèle
2, avenue Clément Ader
ZAC du Prieuré Ouest
CS 30417 Serris
77 706 Marne-la-Vallée Cedex 4.

N’oubliez pas de mettre vos coordonnées afin que l’entreprise puisse vous joindre si nécessaire. Si votre réclamation porte sur un magasin en particulier, mentionnez clairement son adresse afin qu’il puisse être identifié.

Vous pouvez également choisir de contacter une personne compétente directement par Internet en envoyant un courrier électronique. Vous le faites directement à partir du site officiel de la Grande Récré et en cliquant sur contact. Vous avez alors accès à un petit formulaire qu’il vous faut remplir, en renseignant bien, votre identité, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, l’objet de la demande et votre numéro de commande si votre question concerne une commande en cours ou déjà livrée. Ensuite, vous n’avez plus qu’à rédiger le plus précisément et clairement possible votre message afin d’obtenir un retour dans les plus brefs délais. La réponse vous parviendra directement dans votre boite mail.

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