Incredimail est un service de messagerie un peu particulier dans le sens où vous pouvez envoyer des mails accompagnés de Gifs et d’émoticônes ou même décorations varier. Si elle fonctionne de la même façon qu’Outlook, elle offre des fonctionnalités quelque peu différentes et plus ludiques. La mise en page des mails est son principal avantage, elle est largement facilitée. La gestion des mails est également l’une des raisons qui amènent les utilisateurs à se tourner vers ce logiciel qui peut être téléchargé très facilement et gratuitement. Si vous rencontrez des problèmes avec cette messagerie à n’importe quel moment, vous pourrez avoir recours au centre d’aide, au support technique ou au forum qui vous permettra de trouver une solution. L’éditeur n’est pas joignable par d’autres biais.
À partir du site d’Incredimail, vous avez accès au centre d’aide très facilement. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet correspondant. Le centre d’aide permet de sélectionner votre langue pour avoir des réponses en français. Une petite fenêtre vous permet de décrire rapidement le problème rencontré et ensuite vous verrez les questions plus précises posées ainsi que les solutions apportées. Par exemple, si vous n’arrivez pas à installer votre messagerie, à la configurer correctement, à importer un compte de messagerie ou votre carnet de contacts, à gérer votre messagerie, créer un nouveau compte, modifier ou supprimer votre compte, configurer son compte Gmail ou autre dans la messagerie, vous trouverez un didacticiel qui pas à pas vous guidera dans les démarches nécessaires.
Le support est également très utile pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser. D’autant plus que sur cette page accessible depuis le site Internet, vous avez une petite fenêtre qui vous permet d’expliquer votre problème et d’obtenir les liens vers une réponse possible. Attention : pour cela il faut mettre les mots clés englobant bien le problème sans être trop précis. Si votre problème touche l’installation, tapez installation.
Le forum (forums.incredimail.com) accessible également depuis le site Internet évoque les nombreux types de problèmes qui pourraient être rencontrés et permet de les résoudre grâce aux réponses précises qui sont apportées. Il faut parcourir les différents topics et bien regarder si le problème que vous rencontrez a déjà été évoqué ou pas avant de créer un nouveau sujet. Si c’est le cas, vous obtiendrez votre réponse de suite, dans le cas contraire ouvrez un sujet et attendez que la communauté vous réponde. Soyez toujours poli et précis pour solutionner votre problème le plus vite possible. Le principal frein à l’utilisation du forum et du support, c’est que les deux sont en anglais et que vous ne pouvez pas sélectionner votre langue.
Si vous rencontrez des soucis pour installer Incredimail, de nombreux tutoriels sont disponible notamment sur Youtube.
Incredimail est également présent sur les deux réseaux sociaux : Facebook et Twitter, vous pouvez donc essayer de les joindre via ce moyen, sachant qu’il faudra vous exprimer en anglais de préférence. Posez votre question et vous devriez avoir la réponse d’Internautes ou d’Incredimail rapidement.
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