Comment contacter Géant – Casino et son service consommateur

C’est en 1970 que le premier Géant – Casino ouvre ses portes à Marseille La Valentine. C’est une chaine d’hypermarchés français qui appartient au groupe Casino. Celle-ci se place en quatrième position des plus grandes chaines d’hypermarchés en France après Carrefour, Leclerc et Auchan. On trouvait en 2013, 130 hypermarchés Géant – Casino, implantés sur le territoire français et dans le reste du monde, mais deux ans plus tard, ce sont 129 hypermarchés qui inondent la France. Cette chaine doit surement son succès aux promotions régulières proposées dans les magasins, ainsi qu’au choix et à l’agencement offert à ses clients, la carte de fidélité achevant de les convaincre à revenir régulièrement.

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Si vous avez une demande à faire, une suggestion à apporter, un problème à signaler par rapport à l’accueil dans l’hypermarché ou à l’hygiène ou encore tout autre problème, vous pouvez joindre l’enseigne facilement depuis son site Internet. Rendez- vous sur la page du service consommateur : www.geantcasino.fr/service-consommateurs. Vous souhaitez soumettre un litige, signaler un problème sur un produit, vous avez depuis le site accès à un formulaire vous permettant d’envoyer un message immédiat par mail. Il vous faut alors remplir le formulaire en mettant votre nom, votre prénom, votre adresse postale et mail, votre numéro de téléphone et formuler votre demande le plus clairement possible. Il faut également sélectionner le magasin concerné, mettre la date de passage e magasin, les références du produit si nécessaire, le code-barre, le code emballeur et la date limite de consommation ainsi que préciser si vous avez déjà prévenu le magasin.

Il est également possible d’appeler directement un téléconseiller en composant le 0 800 13 30 16, l’appel et le service sont entièrement gratuits. Il est possible de joindre les téléconseillers du lundi au vendredi, entre 8 heures et 18 heures. Vous avez perdu votre carte de fidélité ou les points de fidélité ne sont pas correctement comptabilisés ? Pas de problème, cliquez sur cette section sur le site Internet et accédez au formulaire vous permettant de poser votre question. Vous devrez simplement renseigner votre nom, votre prénom, votre mail, votre code postal et votre numéro de carte. Sélectionnez ensuite l’objet de votre demande, carte perdue, problème de renouvellement, changement de coordonnées, réclamation sur un achat ou même problème pour vous connecter à votre compte. Il ne vous reste plus qu’à expliquer votre problème et Géant – Casio vous viendra e aide le plus rapidement possible.

Si vous rencontrez un problème avec le service Drive, un problème sur une commande ou avec un code promo vous ayant été communiqué, appelez le 3931, le service est ouvert entre 9 heures et 19 heures tous les jours, du lundi au samedi. Cet appel vous sera facturé 0.15 centime d’euro la minute.

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