ERDF est une filiale du groupe EDF spécialisée dans la distribution d’électricité pour les particuliers comme pour les PME, les collectivités ou les grandes entreprises. Les professionnels qui ont ou qui souhaitent souscrire à un raccordement auprès de ce groupe, seront amenés à contacter les conseillers d’ERDF Pro. ERDF (nouvellement rebaptisé Enedis) vous offre la possibilité de les contacter par téléphone comme par courrier ou par Internet. Toutes les solutions de contact proposées par le groupe ERDF Pro sont répertoriées dans ce billet.
Contacter un conseiller ERDF par voie dématérialisée
Depuis le portail en ligne d’ERDF (www.enedis.fr), retrouvez toutes les informations utiles sur vos contrats comme sur les démarches à entreprendre pour effectuer un raccordement auprès de la compagnie. ERDF vous propose également un formulaire de contact pour poser vos questions. En moins de 5 minutes, votre requête est envoyée à l’interlocuteur. Il faut compter 72 heures pour obtenir une réponse. Le formulaire est accessible depuis la rubrique « aide & contact ». Il permet de faire une réclamation comme de demander des informations complémentaires sur les prestations et les services proposés par ERDF.
Contacter un conseiller ERDF par téléphone
Pour un meilleur échange avec ses clients pro, la société mère a choisi de mettre en place des numéros uniques pour chaque région et en fonction du secteur d’activité de l’expert. Ainsi, il existe une liste de numéros différents. Les coordonnées sont présentes sur la première page des courriers de correspondance.
Si vous n’avez pas ce type de documents sous la main, faites la recherche depuis le site ERDF en cliquant directement sur le lien suivant : http://www.enedis.fr/aide_contact. Pour obtenir les coordonnées téléphoniques du conseiller régional, procédez comme suit :
- Sélectionner votre statut (entreprise, professionnel, collectivité…) en bas de la page de contact.
- Préciser le motif de la correspondance.
- Approfondir la raison en sélectionnant le motif qui se calque à votre demande.
- Obtenez le numéro d’appel.
Exemple : pour les professionnels dont l’entreprise est implantée à Nice, il faut composer le 09 693 218 62.
Mise en garde : selon le motif de correspondance, vous n’aurez pas directement le numéro de téléphone de votre conseiller. Dans ce cas de figure, changez de motif.
Contacter le service dépannage d’urgence d’ERDF
Vous voulez signaler un incident électrique ? Composez le 09 726 750 ** (remplacez les étoiles par le numéro de votre département).
