Ayant déjà vu le jour en 1932, EgyptAir est une compagnie aérienne nationale d’Égypte. Elle assure non seulement la majorité des vols intérieurs quotidiens, mais également de nombreuses destinations extérieures. En s’associant à d’autres grandes compagnies internationales, elle dessert plusieurs destinations africaines, européennes, asiatiques et aussi les États-Unis. Mais que faire pour joindre la compagnie ?
Les différents services clients d’Egyptair
Faisant partie intégrante des premières compagnies aériennes au monde et aussi du groupement de compagnies de la Star Alliance depuis 2008, Egyptair offre plusieurs services pour assister ses clients. Pour toutes informations nécessaires sur le guide de destination, la planification de vols et les foires aux questions, un site Internet officiel est disponible sur son site officiel : http://www.egyptair.com.
Ce site est accessible en plusieurs langues. D’abord, chaque client a la possibilité d’y trouver le bureau, qu’il s’agisse des adresses de bureaux locaux ou dans le monde entier. A chaque bureau une adresse, un numéro de téléphone pour tout besoin de renseignement sur le vol, de l’enregistrement en ligne, etc… Entre autres, le site Internet est indispensable pour le remboursement en ligne des billets électroniques. Seuls les clients qui se sont procurés des billets sur le site peuvent bénéficier d’un remboursement en remplissant le formulaire en ligne.
Contacter le service client d’Egyptair en France
Pour joindre le service relation clients d’Egyptair en France, différentes options sont possibles. D’abord, les clients peuvent envoyer un courrier à l’adresse postale suivante:
Egyptair 66, Avenue Des Champs Elysées et 49, Rue de Ponthieu à Paris 8ème arrondissement.
Ou bien appeler un conseiller clientèle par téléphone, en composant le 01 44 94 85 00 ou 01 44 94 85 15-19.
Pour contacter l’agence commerciale, ce sera le numéro suivant 01 74 25 29 41 et le 01 74 25 29 42 pour le bureau de l’aéroport. Le bureau des ventes dispose également le fax : 01 42 66 69 65. Sachez que les services clients sont accessibles du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés.
Joindre la compagnie aérienne Egyptair par un courrier électronique
Par ailleurs, s’il n’est pas possible aux clients d’utiliser le site Internet, il suffit d’envoyer un mail à webtecsupport@egyptair.com. Si le problème touche particulièrement le paiement en ligne, il est préférable de faire usage de l’adresse mail : paymentsupport@egyptair.com et pour un désagrément à la réservation en ligne, webbookingsupport-fr@egyptair.com. Autrement, envoyer un mail à callcenter@egyptair.com.
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