Comment joindre la marque Duracell ?

La marque Duracell est arrivée sur le marché en 1964 et ses piles étaient destinées principalement aux appareils photo. Depuis, elle a développé un mode fabrication spécifique avec des matériaux plus performants si bien que les piles alcalines Duracell se déclinent aujourd’hui en plusieurs catégories dans différentes tailles (AA, AAA, C, D, 9V).

Elles peuvent ainsi alimenter tout type d’appareils électriques ou électroniques (souris, microphone, synthétiseurs, lampe, smartphone, outils …). Duracell fournit également des piles rechargeables et les chargeurs correspondants. Pour contacter Duracell vous pouvez utiliser un formulaire en ligne.

joindre duracell

Comment contacter Duracell ?

Duracell dispose d’une équipe de soutien que vous pouvez solliciter si vous souhaitez obtenir des informations sur ses produits ou de l’assistance dans leur utilisation. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire présenté à la page « Nous contacter ». Vous devez indiquer vos nom et prénom, vos adresses physiques (ville, état/province), le code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre pays de résidence, votre date de naissance, la raison de votre demande et le type de produit concerné (AA, AAA, pile rechargeable NiMH AA…). Votre message ne doit pas comporter plus 1000 caractères.

Duracell vous conseille d’apporter le maximum de détails dans votre demande comme :

  • – la nature de l’appareil (modèle, marque) alimenté par la pile (indiquer le nombre piles requis),
  • – la durée pendant laquelle les piles ont été dans l’appareil,
  • – si la pile est neuve ou issue d’un autre appareil,
  • – si l’appareil dispose d’une alimentation mixte (courant+piles).

Vous pouvez joindre jusqu’à 4 fichiers contenant, par exemple, des photos.

Les conseillers de Duracell vous accordent un délai de réponse de 48 heures et vous recommandent de vérifier dans les spams si vous n’obteniez pas une réponse au bout de 2 ou 3 jours.

pile duracell

Le site Web de Duracell propose une page  » Utilisation et recyclage « . Elle vous fait découvrir la meilleure manière d’utiliser et recycler vos piles usées, et comment les jeter intelligemment pour préserver l’environnement. Les explications sont assez claires et permettent de comprendre certaines anomalies de fonctionnement pour cause de mauvaises manipulations. Ce qui vous évitera de solliciter le Service Client.

L’adresse pour le siège Europe est :

Sarl Duracell International Operations
47 route de Saint-Georges
1213 Petit Lancy
Suisse.

Aucun numéro de téléphone n’est fourni sur son site.

Donnez une NOTE à cet article (sur 5) :
[Total: 0 Moyenne: 0]

Ajouter votre message

Merci de ne pas mentionner votre nom de famille ou tout autre information personnelle comme par exemple votre adresse postale ou e-mail ou encore votre numéro de téléphone, vous devez prendre conscicence que votre message sera visible de tous. Cet espace vous permet de publier un message sur cette page et en aucun cas de contacter un organisme en particulier.

(2 commentaires)

  1. Monique

    Bonjour, j’ai avec moi des piles Duracell garanti jusqu’en 2020, le paquet était neuf, je me souviens plus ou je l’ai acheté car j’en achete beaucoup un peu partout lorsqu’elles sont en spécial. Voila j’en ai eu besoin pour mettre dans ma caméra et il n’y avait pas de charge, pourtant un emballage neuf que j’ai ouvert moi meme…garanti jusqu’en 2020. Je suis tres décue.,
    Monique

  2. Anonyme

    Bonjour,
    Quelles sont les différences entre les piles DURACELL ULTRA POWER et les nouvelles piles qui font leur apparition sous l’ appellation piles INDUSTRIAL PROCELL by DURACELL.( puissance , durée de vie ) car il existe une différence de prix non négligeable.

    Merci pour votre réponse.