C’est à l’initiative de Charles Delacre que la société du même nom a vu le jour en 1870. Ce monsieur qui était en fait pharmacien en a eu l’idée, car le chocolat était considéré comme un fortifiant naturel qui avait une action réelle sur l’organisme. C’est en partant de cette affirmation qu’il a l’idée d’ouvrir une chocolaterie à Bruxelles qui de suite connait une véritable adhésion. 21 ans après, le premier biscuit voit le jour et c’est grâce à la diversification que Delacre devient une entreprise familiale en plein essor. Progressivement la famille des biscuits s’agrandit et devient la seule production de l’entreprise. Des produits de grande qualité et raffinés lui permettent d’imposer son image de marque en dépassant largement les frontières belges dans les années 60. Elle a actuellement toujours une notoriété importante sur le marché des biscuits.
Vous vous posez des questions sur la fabrication et les ingrédients de ces biscuits ? Vous souhaitez obtenir des informations concernant leur apport en calories ? Vous vous demandez comment fonctionne le service de livraison, quelles sont les modalités de commandes ? Vous désirez savoir comment obtenir un bon de réduction ? Toutes ces questions obtiendront facilement une réponse précise grâce au service client et à ses conseillers.
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- Sur le site www.delacre.fr, dans l’onglet contact, vous disposez d’un formulaire qui vous permet aussi bien de faire vos remarques et suggestions, de déposer une réclamation ou de poser la question qui vous préoccupe. Il vous suffit de le remplir avec votre nom, votre prénom, votre adresse, votre mail et votre téléphone et de sélectionner quelques critères comme le type de question, gamme et produit concerné, puis de rédiger votre message avec précision. Sachez qu’il est également possible de joindre un document ou une photo à votre demande. Vous recevrez rapidement une réponse du service client.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez les contacter par téléphone en appelant le 03 20 48 35 00, vous pourrez alors très facilement échanger avec un conseiller Delacre et lui poser toutes les questions que vous désirez.
- Il est également possible de contacter ce service via un numéro de fax qui est le suivant : 03 20 48 35 99. Joignez bien toutes vos coordonnées afin d’obtenir un conseil ou votre réponse dans les délais les plus brefs.
- Si vous avez été déçu par un produit et que vous voulez le renvoyer ou que vous souhaitez envoyer une réclamation, vous pourrez le faire en adressant votre courrier par voie postale à l’adresse suivante :
Service Consommateurs, United Biscuits France, BP 2407, 44 124 Vertou cedex. - Si vous avez besoin de contacter le siège social de Delacre, sachez que vous pouvez utiliser cette adresse : Delacre SAS, 116, rue Bellevue, 59 850 Nieppe.
Pensez également aux pages officielles de la marque disponible sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook, elles sont utiles pour se tenir au courant de l’actualité, mais également pour poser votre question par le biais des messages privés ou directement sur leurs pages.
