Contacter Virgin mobile par mail, tél ou courrier

Changement de SIM, problème technique et service après-vente sont entre autres les raisons qui peuvent vous pousser à contacter Virgin mobile. Cet opérateur de téléphonie mobile, lancé le 3 avril 2006, est le 5e en France. Avec plus de 1,7 million de clients en 2014, il propose divers types de forfaits de télécommunication ainsi que de nombreux services mobiles.

Contacter Virgin mobile par téléphone

La manière la plus simple de contacter Virgin Mobile est de le faire par téléphone. A cet effet, plusieurs lignes sont mises à votre disposition selon la nature de votre besoin. Ainsi, en composant le 0 978 979 846 (numéro non surtaxé), vous pouvez poser votre problème à un conseiller. Celui-ci est disponible du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h.

Contacter Virgin Mobile
Le service client est également joignable depuis un poste fixe au 0 892 010 846. Pour cet appel, facturé 37 centimes la minute, détenir un forfait sans engagement serait une condition favorable. Les clients résidants à l’étranger ou possédant un abonnement avec engagement pourront gratuitement utiliser le 0 825 311 411 pour contacter Virgin Mobile. Quant au 846, il est accessible tous les jours à l’exception du dimanche entre 8 h et 21 h. Vous devez pour cela utiliser un téléphone portable.

 

Autre moyen de contact : envoi de courrier

Deux adresses de courrier postal vous permettent d’entrer en contact avec l’opérateur. Votre correspondance devra porter vos informations personnelles. Vous pourrez alors l’envoyer à Service Client Virgin Mobile CS 10 701 35 507 Vitré cedex. La seconde adresse est Virgin mobile OMER TELECOM Service Client /Resiliation 4 Rue Diderot 92150 Suresnes.

Contacter Virgin Mobile en ligne

Vous avez un compte client sur virginmobile.fr ? Le site web de la société peut également servir de moyen de contact avec son équipe. En effet, depuis votre espace client Virgin Mobile, vous pouvez régler toutes vos affaires concernant les règlements et autres. Vous pouvez également l’utiliser pour exposer votre inquiétude au service clientèle Virgin. Cette méthode est recommandée si la recherche des réponses à vos questions a été infructueuse dans la Foire Aux Questions. En cas d’insatisfaction, vous pouvez envoyer un courriel à serviceclient@virginmobile.fr.

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(16 commentaires)

  1. agnes

    Comment savoir si vous je suis ficher cher Virgin mobile

  2. Claude

    Difficile de joindre le service client et de visionner par internet le site proposé car Mozilla-Firefox ou Internet-Explorer refuse l’affichage cause: site non sécurisé.
    Les numéros de téléphone ne répondent pas. A quitter le plus vite possible.

  3. sophie

    Bonjour à tous moi depuis novembre au ils ont bascule Virginie sur sfr y a que des mètres plus de connexion factures plus qu’ avant me retrouve avec plusieurs prélèvements par mois Virginie et sfr moi je ne veux pas de sfr car y a plusieurs années de cela ils mon prélevés des factures pour un tel que j avais pas et personne à pu faire quelque chose donc personne nous préviens si on désir l opérateur qu’ ils nous donne le client est roi etc est à lui de choisir son opérateur au il veut car la c est facile pour Virginie on vous place chez eux et tu peut rien changer vu que ton abonnement à change sans ton accoudoirs cher internautes on s est fait tous avoir dans cette situation qui va nous coûter tous chère
    Merci à vous tous car ceci est une pure vérité merci d y répondre si vous avez las solution à mon problème et ceux qui sont dans la même galère merci

  4. Fred

    Bonjour,
    Le message « l’inscription de la carte Sim » a échoué » apparaît sur mon mobile. Difficile de prendre contact avec les services de Virgin.
    Cordialement

  5. Danielle

    Bonjour

    J’ai reçu une facture de 37.39 Euros le 3.11.2016 prélevée le 5.11.2016
    Je suis maintenant cliente SFR et c’est bien indiqué dans mon « espace client Virgin » que j’ai résilié mon contrat
    Merci de ne plus prélever mes factures sur mon compte bancaire
    A vous lire pour confirmation
    Cordialement

  6. Frédéric

    Début sur mon compte en banque de la part de Virginie alors que mon abonnement est résiliè que se passe t il? Merci de me répondre sur le pourquoi de ses prélèvements

  7. Frédéric

    Bonjour, j ai résilié mon contrat portable et ADSL suite au rachat de virgin par avril se trouve que l on me débite encore sur mon compte alors que j ai fais le retour du matériel en recommandé accusé de réception merci de m informer du pourquoi de ses débits ? sans quoi je vais porter l affaire bien plus haut et couper les virements au près de ma banque

  8. serge

    bonjour j ai changé d opérateur mais je voudrais utiliser mon ancien portable que j avais eu chez eux par le biais des points. comment me débloquer celui ci pour pouvoir l utilisé chez le nouveau opérateur avec un forfait gratuit de 2 heures ? d avance je vous en remercie

  9. gerard

    depuis que vous etes passe chez sfr je n ai plus de connexion sur mon portable je crois que je vais changer d operateur car cela dure depuis plusieurs jours retablisser vite ma ligne merci!

  10. gerard

    je n ai plus de connexion sur mon mobile depuis plusieurs jours suite au passage de virgin a sfr quels travaux faite vous?

  11. zidane

    Je viens de recevoir mon code RIO hélas ça passe pas pour changer opérateur urgence signalée

  12. Philou

    Bjr. Je suis prélevé de 4,99€ toutes les semaines suite à un abonnement d’ un service tiers. Comment faire pour annuler ?
    Merci

  13. RACHID

    MON COMPTE CLIENT EST BLOQUE SUITE A UNE ERREUR DE MOT DE PASSE
    COMMENT LE RÉACTIVER

  14. sylvia

    bonjour je n arrive plus a allez sur ma messagerie sur mon portable q elle est le nouveau numéro a faire merci

  15. Céline

    bonjour j ai un problème je ne peux plus appeler ni envoyer de msg avec ma ligne j aimerais savoir pourquoi.merci cdt

  16. SEGURA

    Bonjour Monsieur, Madame,

    J’ai essayé de vous joindre sans succès par le 846 (problème avec mon téléphone, mon clavier ne génère pas la touche * et Dièse, n’y les chiffres).

    Par le 0978979846.

    J’ai bien reçu votre proposition pour le forfait RED illimité 15 Go en 4G a 15 €/mois.
    Mais je n’arrive pas avec mon ordinateur, car problème d’affichage.
    Depuis un autre ordinateur, affichage ok mais le site ne reconnais par mon numéro de téléphone 07 70 40 20 30.