Orange est l’un des opérateurs français leaders dans le haut débit et le mobile. Il propose à ses clients un grand choix d’offres mobiles mais aussi des abonnements internet et plusieurs autres services. Pour vous qui aimeriez contacter Orange, suivez juste les instructions que vous propose ce guide et choisissez le moyen qui vous convient le mieux.
Contacter Orange par téléphone
- Il vous suffit d’appeler depuis une ligne fixe France Télécom le 1016. Des conseillers pro vous aident à faire le meilleur choix. Ils sont accessibles de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et le samedi de 9 h à 13 h.
- Aussi, pour vous qui êtes clients professionnels (Orange Business Service), vous pouvez joindre Orange au 706 depuis un mobile ou 0825 000 706 depuis une ligne fixe. Composer le 3901 si vous avez une offre Open pro. Pour les autres clients mobiles, le 700 est disponible depuis un mobile ou 3970 depuis un fixe. Le temps d’attente est gratuit mais la communication locale vous sera facturée depuis une ligne fixe.
- Pour ceux qui veulent contacter Orange depuis l’étranger : vous pouvez appeler les numéros de téléphone non surtaxé suivants : +33 800 100 740, 700 ou le +33 6 07 62 64 64, 706 ou le +33 675 05 2000.
Comment contacter Orange en ligne
Plusieurs moyens de contact vous sont offerts pour vos demandes en ligne.
- Vous pouvez directement envoyer et recevoir des messages à orange par email.
- Grâce au formulaire en ligne qu’Orange met à votre disposition, vos demandes et réclamations sont rapidement traitées.
- De plus, le service e-chat d’Orange est ouvert tous les jours de 8 h à 22 h.
Les clients ne sachant pas comment contacter Orange peuvent, outre les moyens énoncés ci-dessus, simplement envoyer un fax ou leur courrier à l’adresse postale du service client Internet Orange 33734 Bordeaux cedex 9 ou celle Mobile Orange Service Consommateurs 33732 Bordeaux, Cedex 9 Toutefois, vous pouvez aussi vous rendre à son siège social : 78, rue Olivier de Serres, 75 015 Paris.
christian
18 août 2020 à 16 h 22 min
merci de me dire comment faire pour avoir le sav orange pour un telephone acheter en décembre 2019 en boutique orange a Lyon part-dieu
le telephone est sous garantie et j’ai la facture et la boite d’origine
impossible de le mettre en charge (4 chargeurs différend)j’ai uniquement le logo du telephone c crosscall qui est visible et puis il reste fixe
bien cordialement Mr jacquemet ch
Claude
6 août 2020 à 18 h 36 min
Ici Wanadoo.
Cela a commencé par l’apparition de demandes de mot de passe pour accéder (dans comptes Internet) au compte Wanadoo.
Aucun mot de passe ancien n’étant accepté, je me suis soumis plusieurs fois à la création d’un nouveau mot de passe, mais, chaque fois, celui-ci a été refusé.
Simultanément l’ordonnance des mails s’est détériorée et des avis de non-délivrance de courriels se sont multipliés. J’ai été averti par des contacts que certains de mes envois étaient considérés comme des spams.
Plus récemment, un autre FAI m’a averti que tout courriel à destination de ses clients ne serait plus possible parce que mon adresse IP n’est plus listée chez eux.
Mes deux iPhones subissent, eux aussi, les conséquences de ces désordres. Parfois ils cherchent en vain le contact WIfi pourtant diffusé par la Livebox ou ils n’accèdent plus aux données cellulaires que si l’on décoche le Mode Avion.
EN BREF
Je pense que le problème devrait être pris à la base ; c’est-à-dire qu’il faudrait, à mon sens, créer un NOUVEAU COMPTE WANADOO (ou Orange) et lui attribuer un mot de passe qu’il ne récuse plus.
S’il vous plaît, dépannez-moi !
Aicha
20 juillet 2020 à 13 h 30 min
Très étonnée de voir que l’on m’a facturé 69e pour le déplacement d’un technicien alors que la conseillère m’a affirmée par 2 fois que ce serait gratuit lorsque je lui ai dit que je n’était pas d’accord si c’était payant ( la veille du dépannage et le lendemain après le départ du technicien)
Abus de confiance???
gabriel
6 juillet 2020 à 15 h 27 min
bonjour je n,’ai pas reçu les factures des 2 derniers mois dont le dernière de 189.91€
pouvez vous faire le nécessaire
merci
Gérant
michel
26 juin 2020 à 11 h 06 min
bonjour je n arrive plus a me connecter a mon adresse email
n est plus valable et pour refaire un autre mot de passe mon adresse pour le renvoi d un nouveau mot de pass est envoyer a une adresse inconnu vous pouvez me contacter merci
Roselyne-37
15 mai 2020 à 17 h 16 min
Bonjour,
Merci de bien vouloir m’expliquer pourquoi une nouvelle puce après une déclaration de vol de téléphone en date du 4 avril 2020, signalée par lettre recommandée avec accusé réception en date du 24 avril 2020 n’est toujours pas livrée ? Cordialement
Rose du 37
15 mai 2020 à 17 h 11 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Personne majeure sous protection dans le sud oriental (66).
Mon fils n’a toujours pas reçu sa nouvelle puce après le vol de téléphone signalé le 4 avril 2020 pour couper la ligne, puis les documents nécessaires par lettre recommandée avec accusé réception en date du vendredi 24 avril 2020.
Pourquoi après 40 jours, sa curatrice ou moi sa maman, n’avons toujours pas à ce jour reçu la puce ?
Une maman inquiète depuis l’indre & loire…
Comptant sur votre réactivité pour régulariser cette situation en retour et dans l’attente je vous remercie.
Anonyme
13 mai 2020 à 19 h 59 min
Ma question suite à votre facture…
Bonsoir,
Merci pour votre facture. Vous ne l’avez pas oubliée… Le prélèvement non plus…
J’aurais bien aimé par contre une réponse à mes deux messages expédiés les 9 et 11 mai, concernant les 24 mn de report de crédit qui ne m’ont pas été créditées;
En effet, après mon dernier appel, qui fut suivi du renouvellement des 2h00 de crédit mensuel, un message orange m’annonçait qu’il ne me restait que 24 mn de crédit. Pas de nouvel appel et le 9 au matin (renouvellement le 8 du mois, mais vous ne l’avez fait que le 9, merci…), je ne retrouve que 2h00 pile poil, sans les 24mns… Que sont elles devenues???? Evaporées??? Et pas de réponse » du service client, c’est le Top… Commencez vous à récupèrer le manque à gagner du Covid???
Depuis l’incident, je ne me sers pas de mon forfait resté à 2h00: j’utilise ma ligne Poste Mobile.
D’avance, merci de votre réponse et explication.
Jean-Michel TATIN
jean claude
13 mai 2020 à 10 h 33 min
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma boite mail ne répond pas ( page vierge et points gris ne passant pas à l’orange)
problème important car je ne peux pas lire les mails reçus et y répondre
intervention urgente
andré
3 mai 2020 à 13 h 40 min
bonjour je voudrais changer ma live box 2s et pouvoir recevoir également le décodeur orange
pour accéder a plus de chaines merci
Anonyme
29 avril 2020 à 15 h 25 min
bonjour , ou dois je envoyer mon mail pour résilier ma ligne fixe de téléphone svp ?
Romain
5 septembre 2016 à 9 h 58 min
bonjour,
je souhaiterai enterrer ma ligne de téléphone; Comment procéder ?
Par ailleurs, le poteau téléphonique situé au milieu de mon terrain dessert également la propriété voisine (fille de l ancien propriétaire). Quelles sont mes obligations vis à vis du voisin concerné ?
Vous remerciant par avance pour vos conseils…
Miguel
26 avril 2016 à 15 h 16 min
Veuillez appeler directement Orange, c’est mieux !
Darcis Thierry
7 décembre 2015 à 15 h 52 min
Cher Monsieur, Madame,
Je viens d’acheter une maison sur la cote d’Azur et aimerai installer le telephone, internet (wi fi) et la teledistribution.
J’aimerais discuter de la possibilite d’un « pack ».
Comment metter cela en route pratiquement?
Merci de m’envoyer un email afain de progresser ce projet.
Amities
Thierry Darcis