Comment contacter Amazon sans difficultés

Pour contacter Amazon, il faut se rendre sur le site de l’entreprise spécialement conçu pour les européens francophones. Cette plateforme indique précisément ce qu’il faut faire pour profiter de l’expertise du service client de cette entreprise performante. Toutefois, nous vous facilitons encore plus la vie en vous donnant dans ce tutoriel tous les détails pour le faire aisément.

Amazon : historique d’un succès fulgurant

Avant de voir comment contacter Amazon, parlons un peu de ce géant. Amazon est une entreprise de commerce électronique américaine dont le siège social est basé à Seattle dans l’Etat de Washington. La société qui investissait au départ dans les livres électroniques est devenue un mastodonte proposant toutes sortes de produits : livres, électroménagers, outils de bricolage, vêtements pour maigrir pour ne citer que ceux-là.. Le site de cette société créée par Jeff Bezos a été lancé en 2015. Amazon a réalisé un chiffre d’affaires de 74,452 milliards de dollars en 2013. Cette société emploie 132 600 personnes et dispose de sites internet spécifiques pour 14 pays. Pour ceux qui résident en France, Amazon dispose d’outils de contacts modernes et intuitifs à la portée de tous.

Comment contacter Amazon

Contacter Amazon avec différents outils

Le premier outil de contact à la disposition des internautes est l’espace client. Ceux qui possèdent un compte Amazon peuvent rentrer dans cette interface, et poser directement une question au service client. Ils seront recontactés dans les heures qui suivent.
Pour ceux qui ne possèdent aucun compte client, il existe un formulaire de contact accessible via ce lien : https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html?ie=UTF8&nodeId=&type=email&skip=true#csTop.
Après avoir rempli le formulaire, l’entreprise propose de la contacter par téléphone, via le chat ou par e-mail. Le numéro de téléphone utilisé en France est le 08 00 94 77 15. Les appels à ce numéro sont gratuits depuis la France métropolitaine. On peut aussi utiliser le numéro 0033 1 74 18 10 38, mais le coût de l’appel variera selon les opérateurs. Cette dernière option est dédiée à ceux qui vivent hors de France. Ils pourraient aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Amazon EU S.à.r.l., 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg.

Prendre contact avec Amazon pour des raisons spécifiques

Les solutions ci-dessus proposées ne conviennent pas pour les retours d’articles et de commandes et les renseignements relatifs aux tarifs de livraison. Vous saurez comment contacter Amazon pour ces questions dans la rubrique Aide du site amazon.fr.

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(24 commentaires)

  1. Sophie

    Bonjour, je viens d’être débité de 49€ alors que je n’ai pas souscrit à l’option premium!!!! je viens de me désinscrire puisque cela a été fait à mon insu mais je souhaite également le remboursement de ces 49€.

  2. martial.meillien@gmail.com

    Bonjour,

    J’ai été débiter de 49€ alors que mon adhésion prendra fin le 18 juillet 2019 et que ma carte ne sera pas débitée et vous perdrez le bénéfice de vos avantages

    Alors que ma carte a été débité, merci de procéder au remboursement de cette somme
    Martial MEILLIEN

  3. jeanlouis

    J’ai été débité de 3,99 euros sur amazon le 9/4/2018 à quoi correspond cette somme…

  4. Paul

    L’article vélo Sportplus

    Je constate un inconvénient majeur , on ne peux pas régler le guidon , un peux loin de la selle ? autrement il est bien . Je voudrais soulever un problème que j’ai eu pour la livraison , le délais n’as pas était respecté , j’ai dû faire plusieurs fois des contacts avec Amazone pour obtenir cette livraison , donc cette fois ci je ne suis pas satisfait de cette livraison . Cordialement

  5. Siham

    j ai ete debite le 18/02/2018 de 49 euros alors que je n ai rien demander

  6. Liliane

    Bonsoir
    Je viens de m’apercevoir que j’ai un prélèvement de 3,99 € le 29/12 et le 29/01
    C’est parti pour un prélèvement systématique
    J’aimeraI que vous fassiez le nécessaire pour supprimer ce prélèvement auquel je n’ai rien demandé
    Cordialement

  7. Françoise

    Débitée de 49 Euros le 5 janvier 2017 sans raison, je vous demande de bien vouloir me les rembourser immédiatement. Il semblerait que vous êtes coutumier de cette  » escroquerie » d’après les mails lus sur differents sites. Sans réponse je me réserve le droit de donner suite.

  8. sara

    je trouve scandaleux de se faire prélever la somme de 49 euros en date du 5 décembre 2017 pour amazone prenium sans aucune demande de ma part.

  9. Nathalie.

    Comment me faire rembourser la somme de 49 euros qui m’a été prélevée le 19 novembre 2017 par amazon prenium alors que je n’ai absolument rien demandé . En effet, je n’ai jamais demandé d’adhésion sur amazon et souhaite être désabonnée du site.
    Merci.

  10. Nathalie.

    Je constate comme tous ces gens, que je viens d’être débitée de 49 euros le 19 novembre 2017 pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. C’est une arnaque et je demande à être remboursée le plus vite possible. Je demande à être désabonnée immédiatement, et n’y reviendrai plus.
    Merci pour votre attention.

  11. gilles

    je n’ai pas reçu la commande 40494534191284333,et puis un paquet recu vide,

  12. stephane

    j ai ete debite le 09/11/2017de 49 euros alors que je n ai rien demander

  13. Robert

    J’ai été débité ce jour de 49€ par Amazon alors que je ne désirais nullement me réabonner. Comment me faire rembourser? Je vous remercie.

  14. sandra

    je viens de m apercevoir qu’ un montant de 49 euros à été débité de mon compte alors que je n’ai effectuer aucune commande récente. Je vous saurais gré de bien vouloir me rembourser cette somme, dans le cas échéant je me verrais dans l’obligation de m’adresser à qui de droit.

  15. jacqueline

    Très mécontente ! Prélèvement de 49 euros fait! comment me faire rembourser? Arnaque de la part d’amazon!

  16. jacqueline

    je viens de voir que j ai été débitée de la somme de 49 euros!je souhaite être remboursée très rapidement et je me désabonne de amazon Je suis très mécontente

  17. annick

    comment me faire rembourser dans les plus brefs délais la somme de 49 € débitée sur mon compte bancaire?
    je me suis désabonné sur un autre forum, de ce service.

  18. Christian

    j’ai été débité de 49 euros le 30.04.2017, pour aucune souscription, je demande à être crédité de ce montant, le plus rapidement possible.Merci.

  19. sylvie

    Je regarde mon compte bancaire ce soir, je remarque que j’ai été débité sur mon compte de 49 €
    par carte bancaire le 11/04/17 sur mon compte macifin alors que je ne me suis jamais abonnée je souhaite me désabonner rapidement et que la somme soit recréditer sur mon compte.

    J’ai fais des recherches c’est une arnaque de amazon.

  20. rachel

    je ne souhaitais pas renouveler de contrat chez Amazon et d’office ils m’ont prélevé 49E je ne suis pas d’accord et je voudrais le remboursement comment faire ? merci

  21. nicole

    Je constate un prélèvement de 49 euros correspondant à une commande que je n’ai pas passée ?

  22. michel

    débit inconnu, comment annuler l’abonnement pour un remboursement de la somme due

  23. bernadette

    j ai été débité d une somme de 49euros sur un abonnement d amazon que je n ai pas souscrit je vois que nous sommes plusieurs personnes à avoir été débité aussi je demande de me créditer cette somme sous peu.

  24. Maryse

    Bonjour.

    J’ai écrit plusieurs livres et je voudrais les éditer chez Amazon. J’ai besoin de savoir comment procéder pas à pas et surtout quelles sont les modalités.
    Merci de me répondre.