Contacter Airbnb pour vos locations

Airbnb est la plateforme communautaire servant d’intermédiaire pour la mise en location d’une partie ou de la totalité d’un logement de particulier. Fondée en 2008, elle vous permet de trouver un appartement le temps d’une saison ou pendant les périodes de vacances. Si vous décidez de contacter Airbnb pour bénéficier de ses services, plusieurs canaux sont mis à votre disposition.

Airbnb par ses numéros de téléphone

Plusieurs urgences peuvent vous amener à contacter Airbnb par téléphone. Il peut être question du besoin de réserver ou d’obtenir des informations relatives aux offres de logement. Le plus simple dans ce cas est de contacter directement l’hôte par ses coordonnées disponibles dans son annonce. Pour d’autres impératifs extrêmes, les numéros à joindre sont le +1-855-424-7262 ou le +1-415-800-5959.

Contacter Airbnb

Le spécialiste de la location de logements répond à vos courriels

Pour échanger avec la plateforme par messagerie, vous devez vous connecter à votre compte Airbnb grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe puis et ouvrir la rubrique contact du site. Vous pouvez aussi depuis la page d’accueil du site, accéder à l’Aide et choisir de voir toutes les FAQ (Foire aux questions). Vous saisissez ensuite dans la zone de recherche, Comment contacter Airbnb.
Que ce soit depuis votre compte ou depuis la rubrique aide, vous n’aurez qu’à préciser le sujet de votre inquiétude. Plusieurs critères de choix vous sont proposés dont Hébergement, Réservation, Informations, Voyage. Vous rédigerez ensuite le contenu de votre message dans le bloc réservé à cet effet. Le service client, à votre disposition 24h sur 24 et 7 jours sur 7, répondra par e-mail à toutes vos demandes.

Contacter Airbnb en ligne et sur le forum de discussion

Dans l’utilisation des services de la plateforme de location de logements, vous pouvez être confronté à plusieurs problèmes. Il peut vous arriver de vous demander le moyen de modifier ou d’annuler votre réservation, ou de payer les frais de service. Vous pouvez aussi vous interroger sur la manière de vous faire rembourser après une réclamation, ou de demander la médiation sur un dossier.
La plupart des inquiétudes et réclamations traitées par le service clients d’Airbnb sont répertoriées dans la rubrique FAQ (Foire aux questions). Vous trouverez certainement la solution à la majeure partie de vos interrogations. Ceci vous fera un gain de temps précieux et vous n’aurez plus besoin donc de contacter Airbnb.

Donnez une NOTE à cet article (sur 5) :
[Total: 1 Moyenne: 4]

Ajouter votre message

Merci de ne pas mentionner votre nom de famille ou tout autre information personnelle comme par exemple votre adresse postale ou e-mail ou encore votre numéro de téléphone, vous devez prendre conscicence que votre message sera visible de tous. Cet espace vous permet de publier un message sur cette page et en aucun cas de contacter un organisme en particulier.

(5 commentaires)

  1. Daniel

    Je voyage dans 2 jours et mon hote vient de m’envoyer un mail indiquant que le logement n’est plus disponible et m’en propose un autre très loin du centre

  2. pascal

    bonjour,
    je suis propriétaire et j’ai un futur locataire qui n’arrive pas a réserver sur le site.
    Avez-vous deja eu ce probléme ?
    Merci de votre réponse.

  3. Natalie

    Bonjour,
    Est-ce que mon hote peut me charger des frais de menage si ce n’etait indique dans les conditions?
    Merci

  4. Brigitte

    Bonjour,

    Je viens d’effectuer une réservation.
    Sur la confirmation le montant par nuit s’élève à CHF 134.- (€ 123) alors que sur l’annonce figurait le montant de € 99.

    Mon hôte m’annonce que chez lui le montant affiché à payer est de CHF 691.- alors qu’airbnb me facture CHF 807.

    L’hôte me dit qu’il ne peut rien faire…

    J’aimerais avoir une explication le pus rapidement possible.

    Bien cordialement.

  5. joel

    Bonjour
    Je viens d’apprendre par le propriétaire que ma réservation était annulée car il n’a reçu la confirmation que le 17 de votre part. Cela me semble assez curieux car vous m’avez confirmé la réservation le 14. Je trouve cela scandaleux et montre un manque de professionnalisme de leur part. Bien entendu je vais leur demander le remboursement de la totalité des 179€ qui vous ont été crédité le 16 dans les plus brefs délais.
    Cordialement