Besoin de contacter Air France ?

Air France, compagnie aérienne française de référence, propose divers vols pour relier les pays et villes du monde entier (Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Maroc, Algérie, Sénégal, Japon, Chine, Thaïlande, etc.). Que ce soit par Flying Blue ou que vous soyez client Saphir, elle vous propose une multitude d’offres selon votre situation géographique et du type de service réclamé. En plus, il existe plusieurs moyens de contacter Air France.

Les lignes téléphoniques du service clients Air France

Vous résidez à Nantes ou à Toulouse ? Les réservations peuvent se faire par téléphone au 3654 ou au 0820 320 820. Depuis le Canada, vous pouvez contacter Air France au 800 375 8723 et au 800 237 27 47 depuis les Etats-Unis. Si vous appelez de l´étranger le 01 58 68 68 68 est aussi indiqué. Pour les personnes à mobilité réduite, l’option Saphir est au 0820 012 424.
Les réclamations ainsi que les autres demandes se font au service client Air France du lundi au vendredi. Vous pouvez alors avoir des informations sur le fret cargo de la compagnie au 09 69 39 10 30. Quant au service Flying Blue, il est accessible au 3272 depuis la France et au 0 825 864 864 depuis les DOM.
Contacter Air France

Air France répond à vos préoccupations par e-mail

Pour contacter Air France par e-mail, tout dépend de la destination de la requête. Ainsi pour faire une réservation ou un achat de billet, il suffit d’aller sur le site internet www.airfrance.fr. Dans le cas du service Saphir, il faut envoyer son message électronique à l’adresse saphir@airfrance.fr.

Les adresses de courrier pour contacter Air France

Toutes les requêtes adressées à la direction d’Air France se font à son siège social. La correspondance peut être alors adressée à 45, rue de Paris 95 747 Roissy CDG Cedex. Spécifiquement, les réclamations en France métropolitaine peuvent être envoyées à TSA 60001, 60035 Beauvais Cedex.
Les demandes de remboursement de billet quant à elles sont attendues à Air France Service Remboursement JH-RU 30 avenue Léon Gaumont 75985 Paris Cedex 20. Par ailleurs, dans les DOM, l’adresse de courrier est FDF.SL, BP 569, 97242 Fort de France Cedex ou RUN.SL, BP 845, 97477 Saint Denis de la Réunion Cedex. Celle des TOM est Air France, Service Clients – PPT.SL, rue Georges Lagarde, B.P. 4468, 98713 Papeete TAHITI.

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(2 commentaires)

  1. Marie

    Avec air France, il ne faut surtout pas avoir de réclamation à faire…….. En février 2017,un bagage n à pas suivi un enfant voyageant seul, et depuis: au moins une quinzaine de relance courrier, mail,téléphone, pour dédommagement des frais occasionnés,
    Toujours pas de remboursement à ce jour. Alors que tout les documents demandés ont été envoyés, et apparemment égarés dans leurs services ???????
    Vraiment PAS SÉRIEUX ! Je me pose des questions pour ma petite fille qui voyage souvent, seule car j habite à 600 km !!!!!!!!!!!

  2. rene

    Bonjour,je souhaite savoir si en utilisant le bon continuite territoriale pour reserve un billet le mois prochain pour un aller retour REUNION PARIS, depart le 2017 retour 200817, pourrais je payer le reste en plusieurs mensualités avant le départ a votre agence de st denis? Merci