Comment contacter Free Mobile ? Chaque abonné aux offres Free Mobile ou Freebox cherche une réponse simple à cette question. Pourtant, pour ses millions d’abonnés, Free qui est le deuxième fournisseur d’accès internet dispose d’un service d’assistance en ligne. Ce service est ouvert à tous les abonnés pour leurs diverses préoccupations et pour leur permettre de rester en contact avec leur opérateur.
Comment contacter Free Mobile en ligne
- Free dispose d’un site internet Free.fr et d’un site pour son service d’assistance à l’adresse Assistance.free.fr. Chaque abonné ayant un compte sur Free.fr peut contacter le service d’assistance de Free Mobile par email. Si vous avez votre compte, alors voici les étapes à suivre :
- Ouvrez votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur l’onglet « Mon assistance » et ensuite sur « Nous contacter » toujours dans votre compte. Vous accédez aux différentes étapes pour contacter Free
- Sélectionnez votre besoin dans les options proposées dans l’assistance. Cela permet d’accéder à la première étape où il y a plusieurs fiches techniques
- Passez à la deuxième étape si aucune fiche ne vous donne les renseignements nécessaires
- Accédez à la troisième étape si vous n’êtes toujours pas satisfait. À ce niveau vous avez un lien qui vous permet de contacter le service d’assistance par mail ou par chat.
Contacter Free Mobile par téléphone
Vous cherchez comment contacter Free Mobile par téléphone pour des informations relatives à votre abonnement Freebox ou à votre forfait mobile ? Vous pouvez appeler le 1044 ou contacter le service d’assistance technique de Free au 3244 ou au 0892 13 5161. Ses numéros sont accessibles tous les jours sauf les jours fériés.
Contacter Free Mobile par courrier
En dehors de ces solutions citées ci-dessus pour joindre Free, vous pouvez obtenir des informations sur votre forfait mobile ou votre accès internet en envoyant :
- Un courrier à l’adresse : 75371 Paris Cedex 08 pour « Réclamation » et « Service national consommateur » ou au siège social, 8 Rue de la Ville L’Évêque, 75008 Paris Cedex
- Un Fax au 0899 90 5000
- Vous pouvez aussi vous rendre dans la boutique Free la plus proche pour plus de renseignements sur comment contacter Free Mobile selon vos besoins.
daniel
30 janvier 2018 à 9 h 48 min
Bonjour
J’aimerais changer mon numéro de mobile svp
Elise
13 janvier 2018 à 11 h 36 min
Bonjour
Je remarque sur ma facture Free Mobile un SMS 81185 montant 4€50.
Je ne suis pas d;accord sur le paiement,car je n’ai pas sollicité ce numéro
Que puis je faire pour ne plus être victime de cette arnaque
Dans l’attente de votre réponse .
Jk
Elise
13 janvier 2018 à 11 h 36 min
Bonjour
Je remarque sur ma facture Free Mobile un SMS 81185 montant 4€50.
Je ne suis pas d;accord sur le paiement,car je n’ai pas sollicité ce numéro
Que puis je faire pour ne plus être victime de cette arnaque
Dans l’attente de votre réponse .
Jk
Corentin
26 décembre 2017 à 12 h 15 min
Bonjour,
Je me suis inscrit à l’offre Free mobile à 0,99€ le 04 décembre 2017, mon compte à débiter à l’inscription.
Je me rends compte ce jour que ma portabilité a échouée, en fait j’ai saisi un mauvais numéro RIO lors de mon inscription.
Comment dois-je faire pour réparer cette erreur et enfin pouvoir recevoir ma carte sim.
Cordialement,
yves
7 décembre 2017 à 12 h 03 min
bonjour
j’ai un portable avec un abonnement free je voudrais recharger quelques appels vocaux sur mon pc
comment puis je procéder
merci
enzo 33
8 novembre 2017 à 11 h 47 min
bonjour,
Je souhaite quitte mon abondement mobile sfr pour aller chez free en gardant le même numéro.
Comment faire ?
cordialement
florian
28 octobre 2017 à 12 h 04 min
j’ai acheté une carte sim al’agence de dunkerque depuis impossible de telephonner je n’ai pas de reseau
jean marc
14 octobre 2017 à 17 h 27 min
bonjour je connecte mon ordinateur portable pour avoir internet avec mon téléphone portable et sur mon ordinateur portable on me demande de rentrer la clé de sécurité réseau pour avoir internet sur mon ordinateur portable asus.
josette
9 octobre 2017 à 12 h 44 min
bonjour je voudrai avoir un deuxieme portable avec un abonnement a deux euros est il possible comment faire pour avoir un puce merci
MICHEL
4 octobre 2017 à 18 h 28 min
bonjour,
je voudrais abonner ma belle mère qui est actuellement à SFR
elle n’a que le fixe pour téléphoner
elle ne veut pas internet
elle veut seulement un portable d’utilisation facile pour appeler et être appelée (80 ans)
comment procéder?
bien cordialement
Michel
Révolté
10 septembre 2017 à 11 h 11 min
c est meme pas vrai tout ça. quand on envoie un mail par l assistance on reçoit des réponses automatique. vous appelez ça de l assistance? c est pas un robot qui va vous expliquer la solution au problème que vous rencontrez…..
ammar
24 juillet 2017 à 15 h 25 min
je suis actuellement en Algérie ,comment faire pour recevoir des sms de confirmation de ma banque pour une réservation d’un billet avion merçi de me répondre svp
Anonyme
20 juillet 2017 à 17 h 45 min
Je souhaite un abonnement de base pour mon mobile. Je n’ai pas internet. Comment je peux faire ?
SLIMANI hussein
7 juillet 2017 à 19 h 55 min
bonsoir je viens d avoir une conversationavec une femme 20h45 concernant un renseignement comment bloquer un numéro de telephone cette personne a été tres désagréable et incompétante pourme donner la réponse a ma question et plus m a encourager a me plaindre a vos service.
CABREU
29 juin 2017 à 10 h 47 min
Bonjour, durant 7 mois FREE MOBILE a prélevé sur mon compte alors que je n’ai pas de ligne FREE MOBILE et que je n’en ai jamais eu, la somme de 19,99 €. Malgré deux courriers dont un recommandé pas de réaction de leur part ; quelqu’un pourrait me dire comment les contacter autrement, ou si quelqu’un a déjà eu cettte expérience.
merci !
Anonyme
23 juin 2017 à 11 h 07 min
bonjour;
je viens de perdre mon portable avec ma puce free de 19.99europar moi
je vous demande de bien vouloir m envoyer une puce qui remplace l autre.
Anonyme
10 juin 2017 à 8 h 36 min
je souhaite changer le nom du titulaire de ma ligne, j ai envoyé les documents par poste, je n ai pas de reponse a mon courrier depuis fin avril
comment joindre un operateur et obtenir une reponse?
jacqueline
10 juin 2017 à 7 h 59 min
bonjour est ce que je pourrais avoir la facture detaillee du mois dernier merci
milo
9 juin 2017 à 20 h 42 min
je suis en ancien abonné free, j’ai changé pour bouygues mais j’ai gardé mon adresse mail
et je ne me souviens plus de mon mot de passe pour ouvrir mes mails, je ne peux pas le récupérer par internet je n’ai plus d’identifiant free n’étant plus abonné comment puis-je changer le mot de passe de ma boite free ???
joséphine
8 juin 2017 à 8 h 19 min
abonnée chez Free pour le mobile -2e par mois-juisqu’ici tout fonctionnait à merveille,mais voilà que depuis un mois environ rien ne vas plus!!!mes communications s’avérent inaudibles pour mes correspondants.J’ai changé de télèphone portable mais le résultat est le meme..j’attend de vous une solution dans les meilleurs délais.merci
daisy
6 juin 2017 à 13 h 15 min
est ce possible de recevoir mon code PUK et mon code PIN de free mobile les ayant egares merci
Dominique
24 mai 2017 à 15 h 42 min
bonjour
mon phone est il bloqué ?
Je souhaite pouvoir être contactée
de l’étranger, en Afrique par exemple
Comment je procède ?
Anonyme
24 mai 2017 à 6 h 21 min
bonjour cela fait 1 jour que l on ne peux me contacter sur mon portable je commence a me lasser de free que des soucis j espere que vous ferez votre possible pour y remedier et j attend de votre part un geste commercial car je travaille avec merci
Maryvonne
13 avril 2017 à 11 h 11 min
que faire pour disposer de mon mobile pendant un séjour à New York merci
Anonyme
29 mars 2017 à 7 h 24 min
Bonjour je souhaite passer chez free et je souhaiterais être contacté par un conseiller merci cordialement
Joseph
11 mars 2017 à 21 h 35 min
Pardon mais vous signalez une boutique Free au 80 de la Canebière à Marseille…mais cela n’est pas vrai,au 80 il y a un magasin d’alimentation…Où donc trouver une boutique Free à Marseille? car rien ne remplace un contact humain pour certain renseignements ..amicalement…
Joelle
16 décembre 2016 à 5 h 51 min
Bonjour,
Je ré reçois plusieurs messages sur ma boîte mail disant que j’ai une facture non payées .
Mais je n’ai plus de compte Free et plus de numéro d’identification pourriez vous me tenir informé de la situation de mon compte Free merci.
Cordialement.
Anonyme
13 décembre 2016 à 18 h 08 min
Sur ventes privé j’ai fais un abonnement à 2.99 et je n’ai toujours pas de carte sim.
pierre
20 novembre 2016 à 12 h 10 min
en prenant un abonnement chez Free je peux garder le même numéro ?
Alain
19 novembre 2016 à 9 h 59 min
Bonjour,
Nous recevons depuis plusieurs mois des mails de Free-mobile nous indiquant que nos prélèvements sont refusés par la banque à leurs présentations. Or nous n’avons jamais eu de contrat chez Free-mobile. Comment cela se fait-il ?
Eliane
15 novembre 2016 à 20 h 22 min
je n’arrive plus as téléphoner et envoyer des messages avec mon portable pourtant mon forfait est prelevé
nelly.
12 novembre 2016 à 11 h 15 min
Bonjour, j’aurais été intéressée par l’achat d’un téléphone SAMSUNG galaxy 3 en 4G , mais j’ai pu constater que vous les vendiez plus chère exemple 179 € chez vous et en magasin(grande surface)169€ .Ayant plusieurs abonnement FREE , j’aurais voulu savoir si vous pratiquiez des offres pour les abonnés .merci d’avance
therese
8 novembre 2016 à 10 h 34 min
voila on ma piégé sur mon téléphone portable comment faire pour arrêter. J’ai une somme d argent a payer et vraiment sa me bouffe de voir ces truc la…
Laura
7 novembre 2016 à 13 h 38 min
Bonjour,
je voudrais m’abonner et j’essaye de trouver votre numéro pour vous contacter car je souhaite activer la ligne qu’à partir de 26/11 pour éviter des frais chez mon ancien opérateur;
J’ai essayé 1044 ou 3244 mais cela ne me permet pas de vous contacter j’ai juste une boite vocale..
Pourriez-vous me donner le numéro de contact?
Merci
Nath
27 octobre 2016 à 7 h 46 min
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus ni envoyer ni ouvrir de MMS. J’ai un forfait free 2 € et ça fonctionnait bien avant. Pouvez-vous m’aider ?
Eva
20 octobre 2016 à 17 h 35 min
Bonjour,
Je veux augmenter le délai de réponse du répondeur: Merci de vos conseils car j’attends votre mail avec
impatience. Au plaisir.M
gisèle
17 octobre 2016 à 9 h 19 min
Bonjour,
Je ne peux pas accéder à ma messagerie ni avoir des appels sortants et entrants depuis hier le 17 octobre 2016.
Veuillez faire le nécessaire afin que je puisse écouter mes messages, recevoir des appels et passer des appels
Par avance merci
harmonie
10 octobre 2016 à 0 h 07 min
Mon abonnement na pas été payé ce mois ci est je ne suis pas doué en informatique on me demande mon mot de passe mon identifiant mais rien. je fais comment pour récupérer ma ligne si je ne peux plus appeler ? je voulais payer par carte bancaire mais n arrive pas à me connecter malgré mes mots de passe.
huguette
6 octobre 2016 à 8 h 59 min
je me suis fait pirate mon compte facebook plus moyen de le recuperer
Ange..
29 septembre 2016 à 12 h 14 min
Bonjour,
Tous les jours, je reçois des coups de téléphone provenant de chez vous (numéro 01.78.56.95.61 – j’ai regardé sur internet à qui correspondait ce numéro), mais dès que je décroche, plus personne.
Auriez vous la gentillesse de me dire pourquoi vous me téléphonez.
Avec mes remerciements
Cordialement
Anonyme
13 septembre 2016 à 9 h 07 min
Lettre envoyée à Free :
Je vous écrit cette lettre car je suis très en colère contre free et son SAV ; cela fait plus de QUARANTE APPELS PASSÉS DEPUIS LE 7 juillet 2016 !!!! Et mon problème n ‘ est PAS RÉSOLU !!!! Le voici :
Je loue un i phone 6 plus ; il tombe en panne : écran tactile bloqué ; je vous l ‘ envoie ; deux jours après vous me le renvoyer ; je ne l ‘ avais pas degeolocaliser ; un de vos conseillers ( compétant ) m ‘ explique la méthode à suivre ; c ‘ est fait !!!
Et depuis sur mon espace abonné LE PETIT POINT ROUGE NÉCESSAIRE AU RENVOI DE MON TELEPHONE NE PARAÎT PLUS ; conclusion des tas de coûts de fils :
– réponses variées passant de la moquerie à la phrase clé : ON A FAIT LE NÉCESSAIRE AUPRÈS DU SAV ; on a remonté la panne etc etc …. Et toujours RIEN !!!
Je paie l abonnement pour RIEN ET SURTOUT JE N ´ AI PLUS DE TELEPHONE
Je voudrai comprendre si ce bug informatique va durer longtemps encore : peut être jusqu ‘ à la fin de ma location ( 17 février 2017 ) ou bien vos réparateurs n arrivent pas à réparer ce bug !!!
Je suis très très déçu de free ; je voudrai que vous trouviez une réponse positive à mon problème !!!!!!! Je suis ( il faut le comprendre ) fatiguée de redire les mêmes choses depuis deux mois .
Pour vous dire lorsque j en parle aux personnes qui sont abonnées à un autre opérateur elles sont outrées .
Ma free box free a eu des problèmes pendant cinq ans !!!! Faites si vous le pouvez quelque chose pour me sortir de cette. Situation !!!!!!
Anonyme
11 septembre 2016 à 9 h 55 min
bonjour je suis en Espagne et je ne peux pas appeler en France. comment pourrais-je faire ?
Tchoumi
5 septembre 2016 à 10 h 04 min
Bonjour j’ai un souci avec mon abonnement les appels ne passent plus mais internet marche bien j’ai changé de téléphone et j’ai eu ce problème
victor
30 août 2016 à 15 h 08 min
je voudrai une carte sim pour mon portable
Anonyme
19 août 2016 à 10 h 28 min
J’ai reçu un message s m s du royaume uni .j’ai un forfait de 2 euros (0,00) en y répondant ,vais-je avoir à payer un supplément et surtout mon correspondant va-il payer un supplement,?
tif
18 août 2016 à 12 h 03 min
Bonjour,
Je suis chez orange et je ne comprends pas pourquoi je suis harcelé tous les jours jusqu’à 3 fois par votre putain de société, celà s’apparente à du spam et je commence à en avoir ras le bol, je viens pas chier sur votre paillasson il me semble,
Anonyme
4 août 2016 à 15 h 12 min
comment faire pour vous joindre pour un abonnement pour un ami qui serait interressé par vos offres moi je suis deja cliente
joel
1 août 2016 à 15 h 29 min
j’ai un abonnement FREE à 2 € et je voudrais migrer vers un abonnement à 14.99 €
Malgré tous mes efforts je ne trouve pas comment faire…
merci d’avance de votre aide
JOEL
chailleux pascal
10 juin 2016 à 15 h 37 min
j’aimerais que free mobile arrette de me faire chiez tout les mois avec des soit disant impayer de facture je ne suis pas chez free mobile ne l’ai jamais etait et n’y serais surement jamais
Franck
20 mai 2016 à 16 h 49 min
A Emmanuel. Travaillez-vous chez Free ? J’ai un problème de connexion à mon espace abonné free mobile après la résiliation de mon compte principal et personne sur cette fichu plate forme téléphonique du 3244 est capable de résoudre….cela fait 3 mois que ça dure
Miguel
15 mai 2016 à 14 h 56 min
Avez-vous essayé de les appeler avec un des numéros donnés ou depuis votre free mobile compte ?
Mayeux Eddy
15 mai 2016 à 3 h 33 min
Bonjour moi jeudi 12 mai g ma carte sim qui c bloqué g essayer les huit essaie du code puk et maintenant je peux plus envoyer de message et il me dit de contacter loperateur
Giffey 51
15 décembre 2015 à 18 h 48 min
Pfff de pire en pire je vais arrêter tout mes abonnement impossible de joindre un conseiller en boutique ils savent même pas te répondre une vrai merde! Comment je fait pour débloquer mà carte sim maintenant ? !
tougard
22 août 2015 à 12 h 34 min
cambriole , resilier 0677508574 merci recommande fait
tougard
22 août 2015 à 12 h 32 min
resilier 0677508574 = cambriole
roger dubert
6 juillet 2015 à 16 h 37 min
Ca a beaucoup changer depui 2 ans le contact free, ils etait trés disponible au 1044 lorsque je me suis abonné, désormais c’est un service de messagerie vocal sans conseiller, et le 3244c’est pareil les deux seul numéro pour appeler free ne permet pas de parler a un conseiller… Je vous déconseille de vous abonné chez free, ça n’a plus rien a voir avec le lancement de l’opérateur
Miguel
31 mai 2015 à 20 h 51 min
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter le service client de Free grâce à l’une des méthodes que nous donnons ?
Diagne Aramath
31 mai 2015 à 8 h 36 min
Ma ligne viens d’être résilier je n’ai plus de connections même pas de logo Free sur mon téléphone alors que je veux régler ma facture keske je fais alors en le faisant en ligne la banque m’envoie un message ke je peux pas recevoir pour valider mon payement ke faire ???je veux ma ligne ! Merci