Comment contacter Free Mobile en étant abonné ou pas

Comment contacter Free Mobile ? Chaque abonné aux offres Free Mobile ou Freebox cherche une réponse simple à cette question. Pourtant, pour ses millions d’abonnés, Free qui est le deuxième fournisseur d’accès internet dispose d’un service d’assistance en ligne. Ce service est ouvert à tous les abonnés pour leurs diverses préoccupations et pour leur permettre de rester en contact avec leur opérateur.

Comment contacter Free Mobile

Comment contacter Free Mobile en ligne

  • Free dispose d’un site internet Free.fr et d’un site pour son service d’assistance à l’adresse Assistance.free.fr. Chaque abonné ayant un compte sur Free.fr peut contacter le service d’assistance de Free Mobile par email. Si vous avez votre compte, alors voici les étapes à suivre :
  • Ouvrez votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe
  • Cliquez sur l’onglet « Mon assistance » et ensuite sur « Nous contacter » toujours dans votre compte. Vous accédez aux différentes étapes pour contacter Free
  • Sélectionnez votre besoin dans les options proposées dans l’assistance. Cela permet d’accéder à la première étape où il y a plusieurs fiches techniques
  • Passez à la deuxième étape si aucune fiche ne vous donne les renseignements nécessaires
  • Accédez à la troisième étape si vous n’êtes toujours pas satisfait. À ce niveau vous avez un lien qui vous permet de contacter le service d’assistance par mail ou par chat.

Contacter Free Mobile par téléphone

Vous cherchez comment contacter Free Mobile par téléphone pour des informations relatives à votre abonnement Freebox ou à votre forfait mobile ? Vous pouvez appeler le 1044 ou contacter le service d’assistance technique de Free au 3244 ou au 0892 13 5161. Ses numéros sont accessibles tous les jours sauf les jours fériés.

Comment contacter Free

Contacter Free Mobile par courrier

En dehors de ces solutions citées ci-dessus pour joindre Free, vous pouvez obtenir des informations sur votre forfait mobile ou votre accès internet en envoyant :

  • Un courrier à l’adresse : 75371 Paris Cedex 08 pour « Réclamation » et « Service national consommateur » ou au siège social, 8 Rue de la Ville L’Évêque, 75008 Paris Cedex
  • Un Fax au 0899 90 5000
  • Vous pouvez aussi vous rendre dans la boutique Free la plus proche pour plus de renseignements sur comment contacter Free Mobile selon vos besoins.
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(43 commentaires)

  1. Anonyme

    bonjour;

    je viens de perdre mon portable avec ma puce free de 19.99europar moi

    je vous demande de bien vouloir m envoyer une puce qui remplace l autre.

  2. Anonyme

    je souhaite changer le nom du titulaire de ma ligne, j ai envoyé les documents par poste, je n ai pas de reponse a mon courrier depuis fin avril
    comment joindre un operateur et obtenir une reponse?

  3. jacqueline

    bonjour est ce que je pourrais avoir la facture detaillee du mois dernier merci

  4. milo

    je suis en ancien abonné free, j’ai changé pour bouygues mais j’ai gardé mon adresse mail
    et je ne me souviens plus de mon mot de passe pour ouvrir mes mails, je ne peux pas le récupérer par internet je n’ai plus d’identifiant free n’étant plus abonné comment puis-je changer le mot de passe de ma boite free ???

  5. joséphine

    abonnée chez Free pour le mobile -2e par mois-juisqu’ici tout fonctionnait à merveille,mais voilà que depuis un mois environ rien ne vas plus!!!mes communications s’avérent inaudibles pour mes correspondants.J’ai changé de télèphone portable mais le résultat est le meme..j’attend de vous une solution dans les meilleurs délais.merci

  6. daisy

    est ce possible de recevoir mon code PUK et mon code PIN de free mobile les ayant egares merci

  7. Dominique

    bonjour
    mon phone est il bloqué ?
    Je souhaite pouvoir être contactée
    de l’étranger, en Afrique par exemple
    Comment je procède ?

  8. Anonyme

    bonjour cela fait 1 jour que l on ne peux me contacter sur mon portable je commence a me lasser de free que des soucis j espere que vous ferez votre possible pour y remedier et j attend de votre part un geste commercial car je travaille avec merci

  9. Maryvonne

    que faire pour disposer de mon mobile pendant un séjour à New York merci

  10. Anonyme

    Bonjour je souhaite passer chez free et je souhaiterais être contacté par un conseiller merci cordialement

  11. Joseph

    Pardon mais vous signalez une boutique Free au 80 de la Canebière à Marseille…mais cela n’est pas vrai,au 80 il y a un magasin d’alimentation…Où donc trouver une boutique Free à Marseille? car rien ne remplace un contact humain pour certain renseignements ..amicalement…

  12. Joelle

    Bonjour,
    Je ré reçois plusieurs messages sur ma boîte mail disant que j’ai une facture non payées .
    Mais je n’ai plus de compte Free et plus de numéro d’identification pourriez vous me tenir informé de la situation de mon compte Free merci.
    Cordialement.

  13. Anonyme

    Sur ventes privé j’ai fais un abonnement à 2.99 et je n’ai toujours pas de carte sim.

  14. pierre

    en prenant un abonnement chez Free je peux garder le même numéro ?

  15. Alain

    Bonjour,
    Nous recevons depuis plusieurs mois des mails de Free-mobile nous indiquant que nos prélèvements sont refusés par la banque à leurs présentations. Or nous n’avons jamais eu de contrat chez Free-mobile. Comment cela se fait-il ?

  16. Eliane

    je n’arrive plus as téléphoner et envoyer des messages avec mon portable pourtant mon forfait est prelevé

  17. nelly.

    Bonjour, j’aurais été intéressée par l’achat d’un téléphone SAMSUNG galaxy 3 en 4G , mais j’ai pu constater que vous les vendiez plus chère exemple 179 € chez vous et en magasin(grande surface)169€ .Ayant plusieurs abonnement FREE , j’aurais voulu savoir si vous pratiquiez des offres pour les abonnés .merci d’avance

  18. therese

    voila on ma piégé sur mon téléphone portable comment faire pour arrêter. J’ai une somme d argent a payer et vraiment sa me bouffe de voir ces truc la…

  19. Laura

    Bonjour,

    je voudrais m’abonner et j’essaye de trouver votre numéro pour vous contacter car je souhaite activer la ligne qu’à partir de 26/11 pour éviter des frais chez mon ancien opérateur;
    J’ai essayé 1044 ou 3244 mais cela ne me permet pas de vous contacter j’ai juste une boite vocale..
    Pourriez-vous me donner le numéro de contact?

    Merci

  20. Nath

    Bonjour,
    Depuis quelque temps je ne peux plus ni envoyer ni ouvrir de MMS. J’ai un forfait free 2 € et ça fonctionnait bien avant. Pouvez-vous m’aider ?

  21. Eva

    Bonjour,

    Je veux augmenter le délai de réponse du répondeur: Merci de vos conseils car j’attends votre mail avec
    impatience. Au plaisir.M

  22. gisèle

    Bonjour,

    Je ne peux pas accéder à ma messagerie ni avoir des appels sortants et entrants depuis hier le 17 octobre 2016.
    Veuillez faire le nécessaire afin que je puisse écouter mes messages, recevoir des appels et passer des appels

    Par avance merci

  23. harmonie

    Mon abonnement na pas été payé ce mois ci est je ne suis pas doué en informatique on me demande mon mot de passe mon identifiant mais rien. je fais comment pour récupérer ma ligne si je ne peux plus appeler ? je voulais payer par carte bancaire mais n arrive pas à me connecter malgré mes mots de passe.

  24. huguette

    je me suis fait pirate mon compte facebook plus moyen de le recuperer

  25. Ange..

    Bonjour,

    Tous les jours, je reçois des coups de téléphone provenant de chez vous (numéro 01.78.56.95.61 – j’ai regardé sur internet à qui correspondait ce numéro), mais dès que je décroche, plus personne.
    Auriez vous la gentillesse de me dire pourquoi vous me téléphonez.

    Avec mes remerciements

    Cordialement

  26. Anonyme

    Lettre envoyée à Free :
    Je vous écrit cette lettre car je suis très en colère contre free et son SAV ; cela fait plus de QUARANTE APPELS PASSÉS DEPUIS LE 7 juillet 2016 !!!! Et mon problème n ‘ est PAS RÉSOLU !!!! Le voici :
    Je loue un i phone 6 plus ; il tombe en panne : écran tactile bloqué ; je vous l ‘ envoie ; deux jours après vous me le renvoyer ; je ne l ‘ avais pas degeolocaliser ; un de vos conseillers ( compétant ) m ‘ explique la méthode à suivre ; c ‘ est fait !!!
    Et depuis sur mon espace abonné LE PETIT POINT ROUGE NÉCESSAIRE AU RENVOI DE MON TELEPHONE NE PARAÎT PLUS ; conclusion des tas de coûts de fils :
    – réponses variées passant de la moquerie à la phrase clé : ON A FAIT LE NÉCESSAIRE AUPRÈS DU SAV ; on a remonté la panne etc etc …. Et toujours RIEN !!!
    Je paie l abonnement pour RIEN ET SURTOUT JE N ´ AI PLUS DE TELEPHONE
    Je voudrai comprendre si ce bug informatique va durer longtemps encore : peut être jusqu ‘ à la fin de ma location ( 17 février 2017 ) ou bien vos réparateurs n arrivent pas à réparer ce bug !!!
    Je suis très très déçu de free ; je voudrai que vous trouviez une réponse positive à mon problème !!!!!!! Je suis ( il faut le comprendre ) fatiguée de redire les mêmes choses depuis deux mois .
    Pour vous dire lorsque j en parle aux personnes qui sont abonnées à un autre opérateur elles sont outrées .
    Ma free box free a eu des problèmes pendant cinq ans !!!! Faites si vous le pouvez quelque chose pour me sortir de cette. Situation !!!!!!

  27. Anonyme

    bonjour je suis en Espagne et je ne peux pas appeler en France. comment pourrais-je faire ?

  28. Tchoumi

    Bonjour j’ai un souci avec mon abonnement les appels ne passent plus mais internet marche bien j’ai changé de téléphone et j’ai eu ce problème

  29. victor

    je voudrai une carte sim pour mon portable

  30. Anonyme

    J’ai reçu un message s m s du royaume uni .j’ai un forfait de 2 euros (0,00) en y répondant ,vais-je avoir à payer un supplément et surtout mon correspondant va-il payer un supplement,?

  31. tif

    Bonjour,

    Je suis chez orange et je ne comprends pas pourquoi je suis harcelé tous les jours jusqu’à 3 fois par votre putain de société, celà s’apparente à du spam et je commence à en avoir ras le bol, je viens pas chier sur votre paillasson il me semble,

  32. Anonyme

    comment faire pour vous joindre pour un abonnement pour un ami qui serait interressé par vos offres moi je suis deja cliente

  33. joel

    j’ai un abonnement FREE à 2 € et je voudrais migrer vers un abonnement à 14.99 €

    Malgré tous mes efforts je ne trouve pas comment faire…
    merci d’avance de votre aide
    JOEL

  34. chailleux pascal

    j’aimerais que free mobile arrette de me faire chiez tout les mois avec des soit disant impayer de facture je ne suis pas chez free mobile ne l’ai jamais etait et n’y serais surement jamais

  35. Franck

    A Emmanuel. Travaillez-vous chez Free ? J’ai un problème de connexion à mon espace abonné free mobile après la résiliation de mon compte principal et personne sur cette fichu plate forme téléphonique du 3244 est capable de résoudre….cela fait 3 mois que ça dure

  36. Miguel

    Avez-vous essayé de les appeler avec un des numéros donnés ou depuis votre free mobile compte ?

  37. Mayeux Eddy

    Bonjour moi jeudi 12 mai g ma carte sim qui c bloqué g essayer les huit essaie du code puk et maintenant je peux plus envoyer de message et il me dit de contacter loperateur

  38. Giffey 51

    Pfff de pire en pire je vais arrêter tout mes abonnement impossible de joindre un conseiller en boutique ils savent même pas te répondre une vrai merde! Comment je fait pour débloquer mà carte sim maintenant ? !

  39. tougard

    cambriole , resilier 0677508574 merci recommande fait

  40. tougard

    resilier 0677508574 = cambriole

  41. roger dubert

    Ca a beaucoup changer depui 2 ans le contact free, ils etait trés disponible au 1044 lorsque je me suis abonné, désormais c’est un service de messagerie vocal sans conseiller, et le 3244c’est pareil les deux seul numéro pour appeler free ne permet pas de parler a un conseiller… Je vous déconseille de vous abonné chez free, ça n’a plus rien a voir avec le lancement de l’opérateur

  42. Miguel

    Bonjour,
    Avez-vous essayé de contacter le service client de Free grâce à l’une des méthodes que nous donnons ?

  43. Diagne Aramath

    Ma ligne viens d’être résilier je n’ai plus de connections même pas de logo Free sur mon téléphone alors que je veux régler ma facture keske je fais alors en le faisant en ligne la banque m’envoie un message ke je peux pas recevoir pour valider mon payement ke faire ???je veux ma ligne ! Merci