Service client Colissimo : Devis, Suivi de votre colis et Réclamation

Vous souhaitez envoyer un colis via les services de Colissimo ? Vous voulez pour cela connaitre le tarif d’envoi vers la France ou vers d’autres pays de l’Union Européenne ou même vers des pays extérieurs à l’UE ? Vous voulez avoir d’autre renseignements comme l’emballage, le poids ou encore le délai de livraison ?

Il vous suffit pour cela de contacter le service client Colissimo, qui gère la branche livraison de colis chez La Poste. Pour ce faire, vous avez la possibilité d’appeler par téléphone, d’envoyer un email ou d’utiliser le formulaire prévu à cet effet sur son site internet.

service client colis poste

Contacter Colissimo par téléphone

Le moyen le plus rapide pour avoir des informations concernant les offres proposées par Colissimo sur l’envoi/réception de colis est d’appeler le service client. Le personnel au bout du fil saura apporter les réponses à toutes les questions que vous vous poserez. Le service client est joignable au 09 72 72 12 13 de 08h à 19h tous les jours, du lundi au vendredi. Par contre, le service n’est pas ouvert le week-end et les jours fériés.

Suivez votre colis par email ou par courrier

Sachez que vous avez la possibilité d’être alerté de la situation de votre colis par email, si vous en faites la demande lors de son envoi. Vous pourrez également le faire via le site internet de Colissimo. Lorsque vous avez des réclamations à faire, vous devez envoyer un email au service client de Colissimo et non au siège de La Poste.

Vous pouvez également envoyer une lettre au médiateur du groupe La Poste dans le cas où vos doléances n’ont pas été convenablement reçues. Vous adresserez votre lettre à l’adresse:

Médiateur du groupe la Poste – C P F407 – 44 boulevard Vaugirard – 75 757 Paris Cedex15.

Utiliser internet pour contacter le service client de Colissimo

Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client de Colissimo via internet. Pour cela, vous devez vous rendre sur la page Colissimo.fr où vous pourrez suivre la livraison de votre colis, obtenir des renseignements sur les offres et services proposés par le site ou d’entrer en contact avec le service client.

Vous pouvez vous créer un compte pour avoir un suivi personnalisé. Vous pouvez poser d’autres questions sur le site officiel de Colissimo en cliquant sur « contact« . Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez trouver des infos pratiques ainsi qu’une série de questions-réponses.

Vous serez également amené à cocher entre 3 options : Obtenir des renseignements sur vos offres et services, Suivre mon colis ou Entrer en contact avec le service clients. Il vous sera demandé de saisir le numéro de votre colis ou celui de votre avis de passage lorsque vous choisissez cette troisième option.

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(1 commentaire)

  1. Luc

    difficulté pour éditer des bordereaux d’envoi colissimo.
    Ne reconnait jamais mes mots de passe donc procédure du mot de passe oublié.
    et j’aboutis immanquablement sur une erreur 505.
    C’est désespérant.