Comment contacter British Airways ? (Réservation de vol, Modification de billets…)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

En Grande Bretagne, la compagnie aérienne nationale est la British Airways. Présente dans les aéroports nationaux et internationaux, elle dessert aussi bien les destinations internes du pays que les grandes villes européennes et mondiales.

Comment contacter British Airways ?

Pour réserver votre billet d’avion (ou votre séjour) en dehors du site, vous pouvez appeler le 0 825 825 400 (0,15 €/min). Un conseiller vous informera sur les prix, les horaires des vols, les conditions de trafic, les conseils pour faciliter votre voyage, etc.

Pour faire une réclamation sur votre achat de billet, vous pouvez vous rendre sur le site Internet officiel de la compagnie ou utiliser la plateforme téléphonique qui est dédiée à la clientèle au 0 825 892 892 ou le 01 42 94 73 21. Les demandes peuvent également être adressées par fax au 01 42 94 73 20 ou par courrier postal en écrivant à l’adresse suivante :

British Airways
Relations Clientèle
BP 70038
75362 Paris Cedex 08

British Airways est une compagnie qui dispose de bureaux ouverts au public dans la plupart des aéroports français. Pour vous y rendre ou pour avoir un interlocuteur sur place, vous pouvez appeler les numéros suivants :

– aéroport Roissy Charles de Gaulle : 0800 18 10 00 si vous appelez depuis la France ou le +33 (0) 1 70 03 86 20 si vous appelez depuis l’étranger ;
– aéroport de Nice : 04 93 21 42 09 ;
– aéroport de Lyon : 04 722 287 20 ;
– aéroport de Marseille : 04 42 10 51 72 ;
– aéroport de Toulouse : 05 61 71 27 60 ;
– aéroport de Bordeaux : 05 56 34 58 83.

Pour toutes les demandes qui concernent la direction de la compagnie, veuillez adresser votre demande par courrier postal (de préférence en anglais) à :

British Airways
Waterside Po Box 365
Harmondsworth
UB7 OGB
UNITED KINGDOM.

Page officielle contact British Airways

Pour être recontacté(e) par les conseillers avec les informations demandées, n’oubliez pas de préciser vos coordonnées postales et/ou téléphoniques ainsi que les références de votre dossier ou le numéro de votre billet d’avion. Vous pouvez également déposer une réclamation en accédant au formulaire de contact sur le lien suivant.

Il vous sera demandé vos coordonnées, votre civilité, votre message, vos références ainsi que le motif de la prise de contact. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à joindre le service clients au 0 825 892 892.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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